苏宁双11文案翻车：买家电上京东

离谱，苏宁闹了个“乌龙”，无意中竟然为京东免费做了一次宣传。

近日，"苏宁易购家电"的官方微博账号发生了一起文案失误事件，其发帖文案居然推荐用户在"11.11买家电上京东"。

京东发现这一错误后，随即在京东家电官方微博账号发文提醒，并幽默回应：“哈哈，一不小心‘被抢镜’了，感谢苏宁小伙伴对京东的支持”，顺势给自己来了一波宣传，“我们不止7折，至高立减50%哦”。

图源：微博

后续，苏宁易购家电可能删掉或隐藏了文案，目前该微博内容已经无法找到。不仅如此，苏宁还发布了新的一条微博，配图文案为：“谁说家电至高立减50%，没有我们没有至高，只有更低。”疑似对京东上述优惠政策的回击。

图源：微博

对于此次意外事件，有网友打趣，“京东员工混入了苏宁了吧，顺口了而且京东也不放过这波流量。”“这就是相爱相杀啊。”“小编手抖，助攻对手。”

但也有网友怀疑这是双方的营销手段，“有没有可能是演的”有人回复，“前苏宁人告诉你没有可能”“不会，这俩真是死对头，估计本来只是参考一下文案，不小心直接发了。”

这样的分析并非没有依据。回顾京东和苏宁过去的关系，双方自2012年以来摩擦和冲突不断，的确是公认的死对头，这也使得这次事件看起来更像是意外而非预谋的营销策略。

苏宁与京东的前世今生

2012年是双方矛盾的开端，牵扯进来的还有国美。事情起源于2012年8月14日，当日刘强东连发两条微博，宣布京东商城将在未来三年内保持零毛利，并“保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上”。

8月15日，京东商城再次宣布大家电3年0毛利，并派员进驻连锁店。

此番言论立即引来对手的反击，苏宁易购通过微博回应，包括家电在内的所有产品价格必然低于京东。“苏宁易购则回应称若被发现价格高于京东，会即时调价并给予已购买反馈者两倍差价赔付”。

而国美网上商城同样向消费者承诺，全线商品价格将比京东商城低5%。自此，“电商三国杀”正式打响，这场价格战被称为“815大战”。

然而仅仅过了一周多的时间，京东主动表态战事“暂告一段落”，这场战役宣告暂停。

不过8月底，京东和苏宁两家公司创始人再次公开叫板，使得火药味愈发浓烈。当时苏宁董事长张近东在接受媒体采访时表示：“上半年易购增速是120%，如果京东的增速比苏宁易购快，我就把苏宁送给他。”

此话引发广泛关注，刘强东也坐不住了，直接在微博上发布一条正式声明，表示愿意接受张近东的挑战，“双方必须履行承诺！千万别做缩头乌龟。”

刘强东还扬言若赢得此比赛，将拿出苏宁股票的一亿股赠送给转发这条微博的网友。

据当时媒体报道，张近东根本没将刘强东放在眼里，京东也不过是苏宁易购短期内赶超的目标。

图源：微博

2015年10月18日，苏宁与阿里展开合作，启动了“平京战役”。当时正值阿里巴巴双11大促节点，按照彼时苏宁云商集团副董事长孙为民的话，“我们借助‘双11’的‘平京战役计划’，与线上同行京东全面对标。”

最终的结果显示，没将刘强东放在眼里的张近东输了。2014年，京东实现净收入1150亿元，首次在净收入上超越苏宁，相反苏宁线上线下的营业收入为1091.16亿元；2016年，京东的家电零售规模超过苏宁，成为中国最大的家电零售商。

到2017年，中国零售百强榜单中，京东以1.29万亿的销售规模跃居榜单第二，而苏宁仅以2433亿的销售排名第四。

那一年，在央视财经《遇见大咖》节目中，刘强东在激励宿迁的员工时指出，京东在宿迁市的电商市场占有率位居第一，超越了所有竞争对手。然而，他惊讶地发现，国美、苏宁的实体店铺依然存在，以及OPPO等其他品牌的专卖店也依然营业。刘强东认为这是京东的耻辱。

成为赢家的刘强东放豪言，“要把苏宁周围的所有广告牌买下，而且至少买断五年，一直到他们撤离宿迁为止。”

当年京东和苏宁还发生了一场冲突，此事引起了全网关注，闹得沸沸扬扬。事情起因是京东宣布终止与天天快递、百世快递合作的决定。其中，天天快递隶属于苏宁。

彼时8月份，京东给卖家发布通知，宣布后续卖家通过天天快递和百世快递发送商品的物流信息将无法在京东平台上展示。

京东给卖家发通知

京东表示，在2017年上半年度的综合评比排名中，天天快递在服务质量和用户满意度方面得分较低，评比排倒数第一，且存在违反平台规则的行为。

天天快递认为，京东封杀理由牵强，京东从未曾监管平台物流服务质量，也从未公布任何考核数据，在此次事件中，也未对天天快递出示任何数据证据。

京东关闭天天快递服务接口的行为惹怒了苏宁副董事长孙为民，当时孙为民连续发表了《京东，可以泄私愤 不可犯众怒》和《京东，可以做错，不可作恶！》两篇讨伐京东的檄文，表示不背“全网服务最差”黑锅，并指责京东滥用渠道霸权，干涉第三方的自主决定权。

孙为民微博

上述这些事件是双方竞争和矛盾冲突的标志性事件，充分展现了京东和苏宁之间的江湖恩怨。

苏宁现在怎么样了？

苏宁近年来的经营状况，可谓是持续亏损，处境艰难。自2014年起，苏宁易购已连续十年出现扣除非经常性损益后的净利润亏损，而营收从2019年开始持续下滑。

图源：东方财富网

今年8月，苏宁易购发布半年报，实现营收257.83亿元，同比减少24.26%；归母净利润1475.4万元，同比增长100.76%；但公司扣非净利润为亏损5.3亿元，较去年同期收窄73.10%，仍未实现盈利。

值得一提的是，其中二季度归属于上市公司股东的净利润1.12亿元，同比增长106.10%，实现12个季度以来首次单季度盈利。

如果复盘苏宁近两年的动作，为了回归盈利，苏宁采取了断臂求生、不断瘦身的策略，包括关闭亏损门店、变卖资产、回收债务等。

今年8月，苏宁将天天快递的所有股权和债权卖给了浙江融跃速运有限公司，转让价仅为1000万，可以说是贱卖。

要知道，苏宁在2017年收购天天快递时，斥资42亿。如果不是陷入困境，苏宁为何要以如此低价转让，这1000万与苏宁当时的买入价相比，几乎等同于无偿赠送。

苏宁的情况可以理解，毕竟天天快递每年都亏损数亿，到了今天，苏宁已经难以承受这样的亏损。

为了回笼资金，近日苏宁还向万达集团追债，将其起诉至法院，要求大连万达集团支付股份回购款50.41亿元。

不过，这份债务或许要不回来。有接近万达的知情人士称，根据双方此前签订的投资协议，苏宁要求万达回购股份的理由不成立，万达也不存在所谓违约的问题。

此外，苏宁接连关闭亏损门店，以求及时止损。2023年，苏宁的家乐福门店由2020年末的228家，减少至4家门店。

同时，苏宁对新开门店进行改造。今年上半年，苏宁易购家电3C家居生活专业店新开75家，其中二季度新开48家，预计三季度将新开及改造门店97家。

苏宁易购表示，新开大店买家数、客单价均高于其他门店，其中毛利率水平较其他门店提升了1.62%。

如今，苏宁正在努力自救。但想要再次赶超京东，实现逆风翻盘，看起来并非一件易事。

作者 | 木易