互联网时代，人人可参与，事事可入局，打破了传统媒体一言堂，取而代之，言论渠道多元化发展。如此，无可避免的会发生舆情，有谣言、有申诉，详加辨别，用心对待，搜集证据并及时公布，让谣言不攻自破，让合法申诉得到及时而公正的解决。都是为人民服务，原本没有什么值得畏惧的。

然而，人多口杂，难免会有不明真相的观众断章取义，义正言辞去曲解事件，让当事方感到棘手，甚至于束手无策。

网络舆情并非空穴来风，很多舆情源于生活中受到不公正的对待，无处举报，甚至于正常举报而遭受更进一步的不公正对待，从而让事件恶化进而演变成滔天的网络舆情。

打铁还需自身硬，要避免负面舆情的发生，还得从不断地提升自身服务能力做起。曾经，不少官员习惯了高高在上、对上不对下的服务态度，只讨好上级却无视下级的感受，媒体一言堂，好赖是自己说了算。然而，时代变了，所以官员也要及时转变自己的观念，增强服务意识。

一、勤政为民。官员多深入群众基层，多“微服私访”体验民间疾苦，及时发现隐患并改正，所谓防患于未然。

二、广开言论渠道。不少地区，公示的群众举报热线只是一个过场，或者是空号，或者是无人接听，再或者把群众的意见置若罔闻。久而久之，小问题得不到及时解决，演变成大问题就束手无策了。

三、加强辖区治理。商家逐利，很多商家为了逐利甚至不择手段，不惜让城市形象跟着受损。辖区治理不严，难免舆情不断，祸及无辜！加强服务意识，更加要在商家之中树立为城市增光添彩的信念。牢记“君子爱财，取之有道”，坚决不能因为少数人的贪婪而让城市整体的信誉受损！

四、认真对待网络舆情。对于网络反响比较大，对城市形象损害严重的事件，认真彻查，罗列真凭实据。不要妄图颠倒是非，否则，不是在挽救城市形象，恰恰是让原本受损的城市形象更加污名化！

五、加强日常正能量宣传。在全体市民心中树立牢固的“城市是我家，发展靠大家”的信念，也把城市美好的一面多多展示出来。从而，让外界更好的了解城市形象。

总之，在这个互联网高度发达，人人都可参与的舆论大环境下，发生负面的舆情，是谁也不想见到的。这恰恰是把缺点毫不留情地暴露在阳光下暴晒。然而，既然发生，就坦然面对！不畏惧、不避让，坦诚面对工作上的失误才会更好地激发自身工作的进步！