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今天一早,我气炸了!
中国移动,太让中国老百姓失望了!
事情是这样的:
我现在的手机是每个月20G流量,一直够用,因为家里公司都有WIFI,超出20G后自动降速为2G3G无限流量,不收费,但是很卡,只能看看文字,图片、网页和视频很难打开。
但是,这个月到22号自己的流量就用完了,然后就降速了,啥也打不开,然后我就昨晚电话10086人工咨询买流量的事。前后打了三个电话,每个人介绍的费用都是不一样的,第一个女客服告诉我最便宜的就是12元5个G,还送什么消费券,业务感觉很不熟练。我就又重新打了人工,结果和第一个客服说的完全不一样,说是10元5个G,说第一个小姐姐不熟悉。我就又打一个电话,这次男客服说就是10元5个G,一次性,立刻生效,7天内用完结束,不会下个月自动扣费,我就办理了。
结果早上起来网速还是特别卡,啥也看不了。到了公司,我就又电话问10086人工,客服说,我是买了10元的5G流量,但是我还要打电话来自己亲自开通提速申请,客服开通后才能使用,不开通买了也用不了,就浪费了,我非常气愤,说昨晚买的时候千好万好,啥问题没有,现在为啥这么多限制?
更可恶的是,客服还说,等这5个G用完了,我必须立刻再打电话给10086人工,赶紧停掉提速申请,否则超出的流量会额外再收费,5元一个G。我就纳闷了,我本来一个月20G的包月,用超之后自动降速为无限流量,也不收费的啊,只是网速很慢。现在我额外花钱买了你们10元5G的流量,还要打电话过来自己开通,用完了再自己打电话赶紧关闭,否则超出后还得再扣钱。
我他妈不用工作吗?我他妈不用生活吗?我他妈不用照顾家人同事吗?谁有功夫谁有时间每时每刻每秒关注这个破流量啊。本来我的套餐超出后不收费的,现在我买了你们收费的流量,要自己打电话开通,再自己打电话关闭,用超一点都会额外收费,还不提前告诉我,难道等你把我卡里的钱扣光了,停机了,我才有权知情嘛!
我相信大家和中国移动打交道都有几个感受:
一、各种套餐、各种流量名目极其繁多,时间限制更是眼花缭乱,他们自己的客服都说不明白,更别说老百姓了。每次电话咨询,每个客服说的都不一样,而且优惠政策客服不会主动告诉你,完全看他的心情,可说可不说。买贵了是你自己没本事。
二、各种套餐背后的限制条件和连环套,客服不会主动告诉你,等你花钱用完结束后,各种苛刻的限制会让你发疯,并且哑巴吃黄连,投诉无门。
三、移动公司线上和线下服务对老年人很不友好,因为连我们年轻人都搞不懂这些名目繁多,千变万化的套餐和套路,老年人就更不懂了。
四、中国移动是世界500强,应该把眼界放的更远更广,不应该天天想方设法的研究各种陷阱和套路,来算计来坑中国老百姓的钱。简单、实惠、高效、以人为本,才是大公司的肚量。
五、中国移动,要向优秀的企业看齐,比如苹果、亚马逊、微软、华为、英伟达等,好好做研究、好好做企业,好好服务人民,做点开创人类历史和新科技的东西,不要天天坐在办公室里研究这些收费的陷阱和套路,中国老百姓口袋里的钱本来就不多了。
真有本事,去国外赚大钱,回来补贴中国百姓,让中国百姓享受祖国大公司的福利,此乃真牛逼也!