“我朋友骗了我的钱，对方聊天态度强硬，没办法了。”
“是想要立案么？”
“是的。”
在济南市莱芜区人民法院诉讼服务大厅，工作人员唐迎冬正在纸上与来访群众张某进行沟通。
当天一大早，张某便在值班法警的引导下走进诉讼服务大厅，并用手语不停比划着。唐迎冬意识到来访群众是聋哑人，马上拿出纸笔与他进行书面沟通，遂出现了开头那一幕。
通过一番“交流”，张某的来访诉求逐渐明晰，因向网友转账440元后无法要回，想通过到法院起诉要回款项。鉴于该网友是外地人，对于莱芜区法院是否有管辖权、是以民间借贷案由还是不当得利案由起诉、被告身份信息获取、证据的收集、法律风险、案件后续的强制执行等问题，唐迎冬均通过文字对张某进行了耐心解释和详细告知。为进一步方便当事人诉讼，唐迎冬同时告知张某若确定起诉，可使用手机微信小程序“人民法院在线服务山东”进行网上立案，引导张某对立案流程告知书进行拍照留存，并使用张某的手机将操作流程当场演示了一遍。
“感谢你帮助我。”“不客气，这是我们的工作。”一直以来，莱芜区法院始终坚持诉讼服务智慧化、高效化、便民化要求，将司法为民、人文关怀落实到实际工作中。面对特殊需求，及时提供法律咨询、案件受理等帮助，最大限度方便群众诉讼。
近日，莱芜区法院立案诉服团队荣获全省法院“‘诉服有温度’竞赛活动先进集体”，沉甸甸的荣誉既是鼓励，更是鞭策。下一步，莱芜区法院将乘势而上，久久为功，秉持“如我在诉”理念，进一步擦亮“莱法诉服‘芜’微不至”品牌，不断提升司法为民能力，推动审判工作现代化迈上新台阶。
来源：济南市莱芜区人民法院
