文|连卫民

6月22日，由Wemedia、蓝洞新消费、鞭牛士联合主办的2019“Z”时代新消费峰会在京举办。SEE小电铺-营销业务负责人、前京东高级运营经理梁梓乾出席峰会，并以“新消费趋势下的微信生态助力器”为题讲述了SEE小电铺服务品牌的“超品计划”。

梁梓乾在演讲中提到，互联网下半场品牌面临着三大困境：电商流量竞争加剧、获客渠道有限、平台政策管控。如何做营销，如何做销售，如何留存客户，成为品牌亟需考虑的事。

而拥有十三亿用户的微信生态，蕴藏万亿规模的电商市场。小电铺和腾讯广告联手推出的“超品计划”，将会成为新消费趋势下品牌的微信生态助力器，助力品牌营销升级。

梁梓乾还表示，通过“超品计划”，小电铺将三年服务1000个品牌，在微信生态建立营销阵地 ，实现超过1000万成交。

演讲结束后，梁梓乾接受了鞭牛士的专访，就SEE小电铺目前的自身定位、获客渠道、竞争优势、业务规划、面临的挑战以及行业前景等方面做了介绍。

以下为专访实录：

鞭牛士：您刚才在演讲中介绍了SEE小电铺的“超品计划”，那么在“超品计划”以及未来的发展中，小电铺对自己是怎么样的一个定位呢？

梁梓乾：（小电铺）可能还是偏客户服务类的营销整合型公司。因为我们主要以电商变现起家，我们最开始做KOL合作变现。在这基础上我们同时有两个客户，一个是自媒体公众号，另一个是品牌商，我们做的是运营服务工作。（小电铺）在今年做的一个重要的事情就是帮助品牌用低成本方式进入一些生态，在这个项目上做的是主要服务品牌，帮品牌找到最精准的流量，最适合他们发展的微信方式。概括起来就是，我们是基于电商底子的一个品牌以及客户营销的服务。

鞭牛士：小电铺的获客渠道是什么呢？另外据了解，目前小电铺仍然面临着亏损的问题，投资方或者说小电铺自己是否会对以后的盈利能力担心？

梁梓乾：首先是获客渠道的问题。这个问题我们目前主要是通过微信来触达人群，一个是（微信）自媒体，一个是腾讯广告，自媒体是面向一群人的，腾讯广告可以精准的抓到每个个体。这两种方式我们目前把它整合打通，这是目前的获客渠道。

第二个问题是关于公司的盈利。其实我们对于这个问题不太担心，因为首先我们业务上是没有亏损的。其次我们在整体人员上绩效在不断提高。接下来总体销售流水做大，包括更多品牌，更多专业媒介机构加入我们后，通过“超品计划”计划等帮品牌去做一些事情，做成之后其实中间想象空间以及未来发展规模是巨大的。

所以我们是有能力盈利，但是目前没有那么追求盈利。首先我们融资状态就非常不错，这代表市场对我们是认可的。还有本身业务前景非常好，目前如果目前太考虑盈利的话，其实损害的是品牌以及客户。首先我们把服务做好，把案例跑通。在这过程之后再考虑把规模做起来了，客户对我们认可了，到时候利益就自然而然的来了。

鞭牛士：据悉，小电铺之前是有自己的APP的，2017年初决定放弃APP的运营，All in微信小程序，是什么促使小电铺做出这个决策？

梁梓乾：决定all in小程序其实也是大势所趋。一个是整个微信将来的趋势一定会变得越来越整合，用户要做的很多事情都可以在微信上解决，他整个在微信活跃度一定会越来越高。

第二个是因为我们判断目前乃至之后很长一段时间内微信都应该是整个国内或者国际上整个流量、用户数据最大的一个媒体载体，可以被挖掘的空间很大。之前刘强东有说过京东每一年可能有20%多的新客是因为腾讯导流过来的。

还有第三点，整个微信电商空间还有很大，可能现在微信非常克制，在商业化和用户体验的关系平衡上比较谨慎，但是用户需求还是在的。我刚刚的分享中也提到了微信的一个数据，微信有平均11亿多的月活量，里面大约有7亿多用户下载了电商APP。那么还有4多亿的人他们怎么买东西？除了线下，他们会用微信，他们这个需求会在微信里面变现。所以接下来需要空间，整个电商购物前景一定大有可为。

基于这几个点的判断，所以在2017年我们决定放弃APP，放弃成本非常高的用户下载方式，all in在小程序上。

鞭牛士：和其他基于微信小程序的电商开发者相比，SEE小电铺的竞争优势有哪些？

梁梓乾：其实我们准确的定位并不是电商小程序开发，电商小程序开发只是我们一个基本的载体。我们是通过更多的用电商手段，用运营、数据，去帮助品牌方通过小程序这个载体去做生意的经营。所以如果说到我们跟其他同类型竞品优势的话，可能目前最大的优势有三点。

第一点是我们不仅仅只提供一个工具，而是在提供工具的基础上为实业品牌做整个的经营服务。我们可能首先是帮品牌做整套事情，把模式跑通。

第二点是我们可能会更偏向为品牌提供一些真正意义上的高水平解决方案，并不是仅限于工具的提供。工具提供是一方面，另外品牌有了工具之后不一定能够做起来，因为现在市面上工具太多了。

我们的第三点优势在于团队上，现在团队主要都是腾讯、天猫、京东原来的人，在营销、消费者互动、品牌提升方面都有丰富的经验。所以我们可能在团队经营上比重会相对偏高，工具反而是其次的地方。

鞭牛士：您在刚才的演讲中也提到了和腾讯广告的合作，据了解，小电铺是唯一获得腾讯投资的小程序电商，这对基于微信生态的小电铺来说意味着什么？小电铺会成为所谓的“腾讯系”吗？

梁梓乾：首先最重要一个点是意味着国内巨头对我们的认可，腾讯觉得我们能够帮到它。实际上我们也更适合变成微信的一个小帮手，帮它挖掘潜微信里面潜在商业价值。其次这意味着我们跟腾讯会有更多产品、数据能力上的打通，意味着我们会结合更多腾讯系的资源，这是不断赋能的地方。

至于是不是腾讯系，因为我们目前现阶段一定是聚焦在微信生态上，所以我们目前跟微信腾讯绑的更紧一些。

鞭牛士：我们了解目前SEE小电铺的自营业务只有美妆业务，其他业务基本都是面向B端的，未来会考虑更多的自营业务吗？

梁梓乾：之前有做过一段时间自营，但不是我们的主攻点，现阶段我们主攻点还是聚焦在整个品牌营销服务层面上。我们希望帮助更多品牌进入，不希望自己又当裁判又当运动员，这是不合理的，所以现在主要聚焦还是放在做好运营提供商、解决方案提供商的角色。未来做的比较成熟以后可能会考虑其他自营业务，但不是现在。

鞭牛士：您认为目前小电铺还面临着哪些挑战？对基于微信生态的社交电商的前景怎么看？

梁梓乾：虽然我们被视为融资黑马，一直融资不断，并且市场对我们也是认可，包括一些业务模式跑的比较顺利，但是还是存在比较多的挑战。

首先是品牌方目前在做品牌营销上的态度和意识。很多品牌营销渠道是分散的，砸电视广告、线下各种，也砸微信、微博、头条等，但是最后回报都非常低。因为到头来数据全部都是分散的，它没有办法整合。

所以我们要摸索品牌方对品牌营销这件事情的态度和意识。品牌可以继续做其他渠道的营销，但是至少在腾讯，微信这个渠道，我们要帮品牌把钱花的有价值，每一分钱都花的有价值。

我们现在帮品牌营销都不会一次性投放，我们都会把品牌分成T0、T1、T2，根据不同阶段的数据反馈继续下一阶段的投放，而不是说盲投。因为互联网根基在于数据，如果不做这个事情，没有数据反馈，我们没有办法帮品牌达到很好的效果。

第二个挑战是，目前品牌方选择可能会很多。包括前面说的很多人觉得我们是一家SaaS公司，做电商小程序，但其实并不是，我们更多的还是为品牌提供服务。所以在市场教育环节需要一定的时间。这是最大的两个挑战。

接下来对于小程序前景我们一定是看好的，而且是坚信的。小程序去年交易额翻了6倍多，今年增量是多少？我不太好预估，但是一定不会比去年少，而且这几年越来越多的社交平台电商崛起，也说明了社交电商的前景还是被市场看好的。