2023年10月，汕尾市城区获评广东省第二批县域商业示范县（区）。启动实施“县域商业建设行动”，以农产品上行和渠道下沉为主线，推动资源要素向农村市场倾斜，通过物流驱动商流、商流反哺物流，并以新零售平台和物流核心企业为介，形成商流和物流融合发展助推商业网点流通建设的市城区样板。
那么，究竟商流与物流融合是怎样提升企业竞争力的？又能怎样应用于县域商业经济的实践？市城区快递共配中心和商贸流通企业融合统配结合数字化的服务站运营也许能给人们一些启发。
以统仓共配 促进商流和物流协同发展
最后一公里配送在快递市场中最重要的一个环节，也是最让快递企业头疼的问题。主要原因在于末端收货客户不集中，导致配送需要消耗大量人力物力。据统计，末端配送成本占到了快递总成本的30%，而如果不做好末端配送服务，又将直接影响企业总体业务量。“共配业务在快递总部的眼里是歪的，因为他的基础操作去品牌化，除非在偏僻乡镇，所以，有的和我们谈好开展共同配送业务的快递企业，过后又退出了；虽然有的快递公司不共配，但是，他们下属有的快递员还是把快递件给了智慧便民服务站入库让群众自提，有上门配送需求的由服务站负责人派送。”申通快递城区公司董事长卓坚仕说。
为降低末端配送环节成本，提升末端配送效率，借助菜鸟共配软件系统，申通快递还是联合韵达快递共同组建三方快递公司（各家公司占股）进行统仓共配处理末端配送问题。简短而言，就是由多个企业单位联合组织起来由一个第三方物流配送公司来完成配送服务的配送活动。
同时，为解决共配企业无法依托同城配送单独业务方式实现生存盈利，必须混合经营多种其他业务的情况，市城区根据多年的经验积累和行业接地气的调研设计，引导“快快合作”“商快合作”等合作实现了多种配送模式的兼容，引入了商贸企业参与统仓共配。共配企业老板使用智慧菜鸟及自助结账系统，便可以将当前共配+便民服务站商业主流业务模式的管理问题一网打尽。“在共配的系统中，消费者可以全程实时查询快递的配送路由情况，了解到达时间、放置位置等信息，无论是市区还是农村，都能保障快递物流安全和个人信息安全，就算拿错，服务站也能定位拿取时间段视频找到拿取人取回快递物品，促进了消费者的满意度的提升，为快递与商业网点的建设提供支撑。”品清湖便民服务站点负责人陈春林说。
以智慧快递 提升群众满意度
在星荟小区的智慧快递服务站外，一位居民正在手机扫描取件二维码准备进入快递站取快递，只听嘀的一声，门就可以推开了，居民走进快递站，一个快递发出嘀嘀的响声和闪着灯，他不用像往常找寻快递，把那闪着灯的快递包裹一拿，拿到门口处使用高拍仪扫描包裹，“一声请取走包裹”，然后把那感应灯夹子捏住放在感应灯桶里，就完成了快递拿取，整个过程30秒。“有时候包裹比较多，总会有遗漏忘拿的，现在这个系统能够提醒你，这样就不会错拿，误拿了。而且这快递站里还有日常快销品可以选购，自助就可以结账，不用再跑超市了，方便了我们这些上班族”，居民陈小姐表示，相比以往，有了这个智慧快递服务站，取快递更方便，也更安全了。
该智慧快递服务站是通过参与市城区县域商业建设行动后，于去年12月启动建设，相较室外的快递柜，站点中的包裹容纳量增加了十倍左右，且对比其他快递柜优势是超过取件时间也不收取任何取件费用。除了空间与服务优势，不少快递员都表示，站点中新增的自助寄件机等设施，有效提高了快递寄送的效率。“以前我们都是一家一户上门派件与取件，现在群众有寄取件需求只要到这个站点就行了，有特殊需求我们才上门，非常省时，就是2024年最新快递新规3月1日正式实行后，我们也会充分尊重消费者派送或寄存的意见，相信消费者会喜欢寄存，因为便民服务站相比快递柜的优势是不收费且安全。”快递员冯心辉说道。
部分未签约共配协议的快递公司快递员主动到服务站签约进驻
共配需求的旺盛带动了产业的繁荣发展，市城区即时零售行业也迎来了飞速发展时期，两个月时间已经新开设了7家商快融合的智慧便民服务站。
同时，共同配送公司将通过以业务驱动的方式，在人员聚焦区网点稳定赢利时，逐步把偏远地区的站点和门店进行收编，形成自身的网络，以商业的赢利模式实现可持续发展的区镇村的三级商业物流网点建设，有效破解电商进农村三级物流配送项目的可持续发展难题。
以智慧站点 改变传统零售生态
面对快速变化的消费需求和零售升级的大趋势，基于新零售作为一种留痕式发展，借助数字化转型技术，供应链商家可以根据平台的数据分析，获取市场消费需求的变化，时刻掌握市场动态，为产品供应和升级提供数据依据，不用像传统商家那样批量进货；市城区科工信局抓住这一重要时机，围绕提升县域消费，促进消费升级，优化便利店布局，鼓励便利店品牌化、连锁化发展，让消费者更方便、更放心的初衷，牵头乐帮、信利公司与共配中心合作打造“智慧商务便民服务站”，通过与共配中心合作建设智慧便民服务站，前期优势在于站点每日有数百个以上的免费寄存自提快递引流到店，减少宣传费用实现共赢，以打造“一刻钟便民生活圈”为目标、借助数字化创新及物联网技术，更科学地支持业务发展和运营决策，丰富产品类目，满足群众多样化的消费需求。“有了数字化运营技术的支撑，后期，逐步转为无人值守的24小时营业智慧便民服务站，一个店长就可以管理几个店，降低运营成本，促进项目的可持续发展。”汕尾市乐帮超市管理有限公司董事长苏祖育表示，在消费市场，实体零售是商品流通的重要基础，是引导生产、扩大消费的重要载体，也是繁荣市场、保障就业的重要渠道。带动新产品、新服务、新技术、新理念下乡，逐步缩小城乡消费差距，让县域居民在家门口就能实现与城市同样水平的消费环境、同样质量的商品、同样标准的服务，这是乐帮公司贯彻落实县域商业建设行动的生动实践，也是推进县域商业体系建设的初心使命；目前，已在全区3个镇（街道）实现布局，未来乐帮公司还将与信利等深入公司合作，在7个镇（街道）推进商业网点建设，全力打通双向商贸流通渠道，为推动县域商贸流通服务提升做出应有贡献。
智慧商务便民服务站依托乐帮与信利商超的大生态链，快消品供应链与信利超市采购体系共用。与其他便利店不同之处，智慧便民服务站的核心诉求是解决消费者日常饮食起居的即时性需求，在强大的统仓共配体系支撑下，降本增效，除了线下商品外，提供的“小程序下单”“下班自提”“1小时闪送到家”等服务，优势远远大于传统便利店。
同时，打造的服务型供应链，简单来说就是以后你在智慧商务乐信便民服务站除了能够买到日常实物商品外，还能帮你解决比如干洗、家政、家电维修养护、快递服务、租车、修车、保养车服务、定酒店，旅游、酒店、定制服务等，真正做到便民生活一站式服务。在无人值守的便民服务站，有干洗、寄件需求的留下物品等待工作人员来收集处理，其他智慧服务通过值守机器人对话来实现，为消费者提供一站式服务。
眼下，汕尾市城区正在通过开展县域商业建设行动项目统筹各项目企业，以点带面，协同发展，有序推进县域商业体系建设，而智慧商快共配体系与商业网点建设就是该项目的重要内容，接下来，市城区科工信局将牵头共配中心与商贸企业合作逐步在智慧站点中拓展智慧购物柜、数字农业等内容，把商务部“一个上行、三个下沉”具体创建要求落到实处，推动县域商业建设行动、“百县千镇万村高质量发展工程”不断走深走实。
【来源】汕尾市城区科技工业和信息化局
