对于很多用户而言，在首次接触臻东商城总是会抱着怀疑的态度，毕竟在当前国内已经有着较为有名的购物平台。可是在近几年，为何该公司能够在国内迅速崛起并受到众多消费者的在这里所销售的所有物品全部都是正品，就算是买到假货公司也能够在第一时间予以解决。

作为用户会不可避免地购买到一些假货或者是具有瑕疵性的物品，那么在第一时间就需要及时与客服进行联系，并上传相关图片。那么接下来要做的事情就是在于还必须要提供购买证明，尤其是订单号都需要一并上传。在没有其他因素的情况下，基本都可以顺利通过检测并退费。

如果说双方因为邮费的问题无法达成协商一致，那么在这种情况下，为了切实保障消费者的个人利益不受侵犯，则可以申请公司平台客服介入。然而在介入的过程中，作为用户还需要向客服人员提供相应的证明，比如购买时的订单以及产品出现问题的实际状况，从目前来看，整体的解决措施相对来说还是比较简单，基本都能够满足所有用户的实际，痛点就以处理效率而言，基本都可以实现当天处理当天退费。当然对于部分消费者而言，或许还认为商品的质量并不是很让人满意，然而东西也并不是平台生产的，他们也只是负责销售而已，底则必须要在第一时间进行退还并保留相关证据。