星巴克又闹出事儿了,这回问题不在店员,而在顾客身上。
最近,在山东一个地方的一家星巴克店里,两个顾客因为“抢座”这事儿吵了起来。事情是这样的,两位顾客在店内因为座位的问题有了争执。
吵架的主要是两位女士,一个是镜头里的这位女士,孤零零的一个人。另一个女士没在镜头里,但她替好几个人出头呢。
这俩女士,说话都挺冲的,吵架那是一把好手,看着都不是好惹的角儿。镜头前的这位,一直嚷嚷着自己可是金星会员,另一位呢,也不甘示弱,说自己也花了不少钱……那些粗鲁的话,咱就不多提了。
这事儿是这样的,有几个人跑到星巴克去等朋友。他们先问了服务员一句:“这儿没最低消费吧?”得到确认后,就随便找了个位置坐下了。
这时候,旁边有个女士,她自称是金星会员,觉得这些人挡了她的道儿,就叫他们往边上站站。
别人不愿意,那就换个地方坐呗,大家也都这么做了,可偏偏有人把包落在了原来的座位上。这时,一位自称金星会员的女士,不知道为啥突然火了,二话不说,拎起包就给扔到了一旁。
她气还没消,又猛地朝其中一人踢了一脚,这一脚让冲突瞬间升级,两个人就在大庭广众之下,你一言我一语地吵开了。
这事儿已经一清二楚了,按拍视频那人说的,那位自称金星会员的女士纯粹是瞎折腾,无缘无故地找茬儿。她也不知道哪来的那么大火气,莫名其妙地就对不相干的人撒气。
有人抱怨啊,真的很烦那种不去买东西却老在店里蹭座的人。每次想去喝杯咖啡或者吃个炸鸡,都能看到他们,不吃饭光占座,让那些想吃饭的人都没地方坐。
不过咱们先岔开一下,说说这事儿。当时店里其实还有好多空座呢,最重要的是,这家店对顾客没有“最低消费”的限制,谁都可以随便坐。
说实话,被踢走的那个人是不是真的像她说的那样“我消费了就有权坐”,这其实没那么关键。店里空位多的是,只要店员点头,想坐哪儿都行。不能因为人家是金星会员,就非得让着她,这儿又不是飞机,不讲什么座位等级。
这姑娘心里头觉得,自己是店里的金星会员,那就该有会员的待遇,能管点事儿,有时候就拿点小特权当尚方宝剑,到处使。
她简直迷上了星巴克,觉得那就是高品质的代表。每天她都要去星巴克坐坐,还是个金星级别的会员呢,这可是相当有面子的事儿!一般人可享受不到这种待遇。她得跟其他人不一样,这样才能保住那点好不容易攒起来的虚荣感。
这段视频没放全,网上那些说法都是被欺负的人说的,所以,我们看到的可能并不是事情的全部真相,说不定跟实际情况有出入呢。
不过,商场保安的话还是挺中肯的:那姑娘老是这样!
如果没记错的话,星巴克上次上热搜,好像也是因为“座位”那点事儿。
大概一年多前吧,在重庆磁器口那家星巴克店里,发生了这么一档子事儿。当时有民警在执行任务,就在店门口简单吃了个盒饭。结果,星巴克的店员出来说他们这样影响店里的品牌形象,还把这事儿给投诉了。
那时候,这事儿闹得可大了,连官方媒体都出面直接批评星巴克太嚣张。老百姓们也是气不打一处来,火冒三丈。虽然星巴克说他们没有投诉警察,但赶走警察这事儿,明摆着就是事实。
以前啊,内蒙古赤峰那边也出过一档子事儿。说的是赤峰市松山区里头,有那么一家星巴克咖啡店,几个正在店里头用餐的警察,莫名其妙就被店员给赶了出去。这事儿当时没咋引起大家注意,所以后来连个道歉都没收到。