序言来了，咱们先聊聊这个“开始”。

一位女顾客拿到外卖后，觉得拿到的东西跟她想要的不太一样，于是投诉了，结果平台给了她9块钱的红包补偿。

可是那个被投诉的商家实在好奇，想知道她为什么要投诉，干脆跑去找她，没想到最后却被女顾客给反讽了一通。

到底谁才是那个苦逼的倒霉蛋呢？那位姐儿最后把那份没对上号的饭菜递给老板查验啦？

网民八卦大暴露！

九块钱的红包搞得大家都像换了个人似的，信任都飞了！

山东青岛韩姓女士通过平台下单，当外卖送到后，她却认为餐品与描述不符，也就是俗称的“货不对版”。

所以，她在网络上戳了一下平台，平台一收到这个消息，赶紧给韩女士扔了个9块的红包想安抚一下。这本来是个普通的处理，可没想到后头的麻烦就开始埋伏了。

对商家来说，这9块钱的红包赔偿，简直就像是自个儿在承认犯了错误，更要命的是，商家觉得韩女士就是在搞“恶作剧退钱”，硬是想白吃他们的饭。

有关那个图的事儿。

在他们眼里，这事儿可不光是损失9块钱，更是让自己的脸面受了伤，商家心里那把火烧得旺旺的，最后干脆来个惊人之举——亲自上门把饭拿回来！

韩阿姨觉得，商家简直就是在耍流氓，搞那种明目张胆的“报复”跟“上门闹腾”，搞得她的生活跟安全都受到影响，真是烦死了！

视频一放，大家都看到了，一个女的上门送饭，还是饭店的老板呢！

她家那餐馆的外卖做得再好，也就能赚个小钱，但韩女士一声“这不是我点的”，她不仅赚不到，还得倒贴。

她一开始就跟韩姐打起来了小算盘，嘴里说着她们的钱花得跟流水似的，根本不可能给韩姐退钱，可韩姐却是一头牛，咬定了要退款。

视频一抓就到！

店里的小姐姐发现了这事，立马决定去找韩阿姨，想搞清楚他们家的饭到底是哪个环节出了问题，怎么就把韩阿姨给逼到要退钱的地步！

录像截图！

一位姑娘去了韩女士的公司，结果韩女士却没见她，反倒是她的那些同事们齐心协力给她当了隐身衣。

负责和女的聊的那位，是韩女士的一个男同事，他死活说韩女士给溜了。

那位姑娘在他们办公室门口坚决蹲下，乐意一直等到韩姐回来。

她一整天都没踏进韩女士的办公室，更没想搞事情，纯粹就是在外面等韩女士回来。

不过韩女士的几位同事可坐不住了，直接炸了锅，喊着外面的女子喧哗影响了他们的工作！

图个视频的快照。

事实上，那个女子和韩女士的同事聊得热火朝天，完全没有声音过大，简直像是在喝茶拉家常！

事情还没搞定，就有个工作人员跑去找那位女士，问她干嘛到韩女士的单位溜达，这样做可能会给韩女士他们添麻烦。

这会儿姑娘还是挺淡定的，跟工作人员老实巴交地说，她来这儿就是想拿个饭盒，没啥坏心思。

警察来了，场面有点儿热闹！

视频里那位姑娘从头到尾连韩女士的影子都没见着，结果韩女士却嗷嗷叫，说那姑娘严重威胁了她的生命安全和正常工作。

韩姐在外卖的评论里说了，事情已经扔给相关单位去搞定啦！

她的评语下面，跟店家聊过的几张图，里头全是对她有帮助的内容。

店家立马在她的留言底下回应，称韩女士是自己胆子小，不敢把饭递给商家，还求同事给她打掩护。

他们还说，韩姐发的聊天截图有问题，因为她只挑了点儿放出来，问她敢不敢把全部的聊天记录统统晒出来。

老板关心的不止是他们拿不上饭的问题，最主要的是人家已经把钱退给韩女士了，所以把饭拿回去也算说得过去嘛。

可韩女士就是不肯把她觉得“不值这个价”的饭菜扔给老板，甚至还把店家拉入黑名单！

客服也跑来参一脚，前前后后给韩女士拨了三轮电话。

商家那边的回音，跟我家墙壁的回声有一拼！

可以理解为，店里拿餐的只是个正常操作，取餐的人不是外卖小哥，而是店里的老板。

由于这件事情，店主的钱包瘦了一圈，网友放出的一纸备忘录透露，店家本是冤屈，偏偏还被美团给告了。

店家说啦，他们光明磊落，怕啥投诉啊，敢闹就来吧！

网友八卦泄露小纸条里写的事儿。

他们说自家是规规矩矩，啥违规的事儿都没有，店里随时欢迎检查，可不想让外头的人乱发议论。

老板心里清楚，事情闹到这份上，要想和解可不简单，但他们扬言，就算不营业，公道也得讨回来！

在这场纠纷中，外卖平台扮演着至关重要的角色，平台在处理这起纠纷的过程中，却暴露出了一些问题。

韩阿姨的点餐笔记。

失落的聊天过道！

为了解决投诉，平台直接给顾客发了红包，快点打发人，却连事情的来龙去脉都没搞清楚，也没想着让双方好好聊一聊。

这种“好汉不吃眼前亏”的方式，虽然短时间内让顾客消停了，但是反而让商家和顾客之间的矛盾加深，最后弄得更麻烦了。

平台玩失踪，让顾客和商家之间的沟通像在打电话时信号不良，只能靠客服这个中间人传递消息。结果就是，信息就像坏掉的翻译机，常常让人一头雾水。

关键是，这个平台连个像样的解决争执的办法都没有，搞得大家的矛盾越闹越大，最后干脆整成了一场“你来我往”的撕逼大赛！

网友们的意见纷纷就像小蚂蚁搬家，热闹得很！

顾客怕商家骗他，给他个猫屎咖啡；商家担心顾客无缘无故找茬，想把钱退了自己跌跟头。

这气氛简直像个锅炉房，大家都盯着对方，想在交易中捞个大头；把互利共赢的事儿完全给忘了。

韩女士觉得自己是被冤屈的，可商家却觉得她是想白嫖；而商家跑到她家取餐，韩女士却看成是故意找麻烦。

网友扫码打分韩姐。

两个人的想法完全不在一个频道上，搞得对方根本听不懂聊天内容，最后自然就翻脸了。

这场争论，可不仅是为了那区区9元，更是为了面子和权利，双方都觉得被冤屈了个不要不要的，大家都想用自己的办法来保住自己的合法权益。

大家伙儿咱都加把劲，外卖这摊子今后肯定会红火得很！吃货们能吃上更棒的服务，卖家们的钱包能鼓鼓的，平台也能长长久久走下去，整个社会都能沾光