大众网记者 李慧 邹金利 摄影 汤淼 烟台报道

7月23日，平安人寿烟台中心支公司理赔故事大赛决赛圆满落幕。本次大赛特别邀请烟台市芝罘区副区长孙龙，烟台市保险行业协会秘书长王成杰，平安人寿烟台中心支公司总经理于建彬，烟台市政协委员葛勇，山东工商学院金融学院院长宋英杰，大众网烟台站副站长林有权，平安人寿烟台中支相关负责人及200余位观众及亲友团莅临现场，共同见证了本次决赛的巅峰对决。

真情分享 精彩纷呈

自五月初正式开赛以来，平安人寿烟台中心支公司16个营业网点全情投入，吸引了众多代理人的关注与参与，共有烟台平安人寿各地区的近百名保险代理人报名参赛，经过海选、预赛、复赛的精彩比拼，6位保险代理人从中脱颖而出，晋级本场决赛。

“你若安好，我愿备胎到老；你若不好，我是救命稻草……”“守护，是最强有力的陪伴”“让每个家庭都拥有平安，就是我的使命责任”……决赛现场，6位选手的演讲真切动人，扣人心弦。一个个真实发生的理赔故事，一句句铿锵有力的宣言告白，展示的不仅仅是他们的亲身经历，更是平安人的专业与责任。最终，经过激烈的角逐，来自海阳支公司的于岫灵获得本次理赔故事大赛的冠军，芝罘第一支公司的于丽丽获得亚军，莱山支公司的曲宝虹获得季军，莱州支公司姜伟伟获得第四名，莱山支公司刘青娜获得第五名，龙口支公司战丽萍获得第六名；在前期的网络投票中，姜伟伟获得最佳网络人气奖。

此次大赛中，平安人寿高效、人性化的理赔服务成为众多故事中的亮点。参赛者们分享了从报案到收到理赔款的快速体验，不仅展现了烟台平安人寿在技术和服务流程上的优化成果，更凸显了其以客户为中心的服务理念，引发了现场观众及评委们的强烈共鸣与赞同，获得了经久不息的掌声。

为爱守护 温暖港城

一直以来，平安人寿烟台中支始终秉承以客户为中心的理念，坚持理赔创新服务。从2009年在行业内首推“为客户寻找理赔理由”开始，2011年承诺“标准案件三天赔付”，2013年承诺“标准案件两天赔付”，2016年安 e 赔上线，全面实现理赔申请线上化，至2017年开创“闪赔时代”，推出“重疾先赔”“特案预赔”“预赔付”“小额理赔减免材料”等。依托互联网智能前沿科技，不断升级服务，持续推出“三省”的理赔服务。从2019至2023年，五年间烟台中心支公司累计赔付14.08亿元，为8935个家庭送去重大疾病理赔款6.6亿元。亿元理赔款，是平安人寿对烟台近万个家庭的责任和使命，是守护万千家庭抵御风险的坚实盾牌和安全屏障。

如今，平安人寿的理赔服务仍在不断完善，力求打造行业服务标杆。上半年，平安人寿践行“三省”服务理念，重磅推出“111极速赔”服务，即“一句话报案、一键上传、一分钟审核”的全新理赔服务。烟台平安人寿始终以客户为中心，用专业诠释速度，用服务传递爱，为更多家庭送去温暖的守护和保障。

不忘初心 传递希望

烟台平安人寿自成立以来，始终坚持党建引领公司发展，发挥党组织在领航重大战略、驱动经营管理、赋能人力质效、促进文化建设等方面的重要作用，将“守护每个家庭的幸福”作为自己的使命。公司通过持续的产品创新和服务优化，满足不同客户群体的需求。无论是儿童教育金规划，还是退休生活保障，烟台平安人寿都力求为客户提供最适合的解决方案。此次理赔故事大赛，正是烟台平安人寿对“客户至上”理念的一次具体实践，展现了保险业的人文关怀和社会责任。

每一次理赔的背后，都承载着无数家庭的期待与信任。烟台平安人寿理赔故事大赛不仅是一场展示保险价值的活动，更是一次对社会大众进行保险知识普及的良机。平安人寿烟台中心支公司总经理于建彬介绍，中国平安始终坚持将党的精神融入文化建设，培育形成独特的“党建+”平安文化。举办理赔故事大赛，是烟台平安人寿将党建融入业务工作的具体体现，希望通过分享真实的理赔案例分享，引领保险从业者树立专业典范，激发保险从业者的行业使命感和责任感，并向社会大众传递正确的保险理念与价值，让更多人能够了解、体会、享受平安的服务及权益，提升客户的获得感和幸福感。

“我们通过本次大赛，一方面想让大众深入了解保险对于个人和家庭的重要作用，重塑保险观念；另一方面也想让大众了解平安代理人的工作价值和意义，代理人们不仅具有专业、优质的保险服务，也具有真诚、温暖的优秀品质。”于建彬表示，“下一步，烟台平安人寿秉持‘党建是发展的生命线’理念，充分发挥保险作为经济的‘减震器’和社会的‘稳定器’的作用，持续提升专业能力，以人民为中心，积极践行党和国家对金融工作的要求，创新探索更为便捷高效的保险服务方式，让理赔更加简单和温暖，让平安呵护所有港城市民。”