写在前面

开个会议约10点32分、一件事情在一个月前敲定仍觉得太紧急，和瑞士手表一样出名的，莫过于“精密”的瑞士人了。这些精确到变态，精密到“没人性”的瑞士人你怎么炼成的？

壹、1分钟都不能少：7点11分有约！

王铁蛋有好几位意大利同事，凑巧王铁蛋在办公室的邻居帕瓦罗里便来自意大利东北部。帕瓦罗里头顶光溜溜的，晒成和脸孔一样的小麦色，拥有健壮的体格。虽然他看起来很威猛，心思却非常细腻，不时与王铁蛋分享他的意大利观点。

一天，王铁蛋正想和帕瓦罗里约定一项任务。在一个空档时间，王铁蛋提出一个问题：“请问11月9日下午3点左右，你有空吗？”

帕瓦罗里马上翻出个人的行程表，指着当天的行程回答：“上午7点11分必须去监理站一趟，但是下午是空着的。”虽然王铁蛋知道瑞士人的时间观念是变态般的精确，约定时间不局限于整点钟或5的整数分，但是头回听说公家机关也这么做，这引发了王铁蛋极大的好奇心。王铁蛋盯着帕瓦罗里的行程表看，以提高一度的音调念道：“7点11分。”

帕瓦罗里露出上排强健好看的牙齿回应：“我好几次遇见约会时间出现零星分钟的情况了。一开始以为这是开玩笑，但是瑞士同事都说这是常态。瑞士人的时间观真的好奇特。”

贰，28分钟后抵达，我们7点41分碰面！

这些事情让王铁蛋想起了大约半年前与香港TVB新闻团队见面的回忆。当时王东升和陈晓莹前来瑞士采访，双方约定第一次见面时，王铁蛋便根据谷歌地图的行程通知他们将在隔天早上7点41分抵达饭店。

当天上午工作结束后，大伙儿便去老城区共进午餐。在餐桌上，晓莹突然聊起邀访的经历：“瑞士人的时间管理观念好强呀。我们习惯约定整点钟或半点钟见面，但是好几个受访者竟然给了10点32分之类的怪时间。”

“一位受访者甚至说，如果搭哪班电车过去，28分钟之后便能抵达。所以，昨晚当我收到你的消息，得知你约定7点41分碰面时，我吓了一跳，觉得好瑞士！”

听了晓莹的分享，王铁蛋心头为之一颤。曾几何时，王铁蛋不再认为约会只能敲定整点钟、半点钟或一刻钟的时间，不再觉得相约在7点41分见面是一件很奇怪的事。如果时间确定是39或41分钟，王铁蛋也不会自动四舍五入，告诉对方大约是40分钟。

时间一去不复返，每分每秒都是何其珍贵。我们没有理由忽视那宝贵的一分钟，就算它只有60秒，也得精确计算。

另外，晓莹发现瑞士人重视计划，如果要约定行程，必须提早至少好几个月确认。例如，这次TVB新闻部在出发前1个月才敲定瑞士的行程，不少受访者接获采访邀约时便回应：“在1个月内得确定时间实在太赶了，必须以紧急事件处理。而且，他们都很尽责，就算无法立即回答问题，也会告知收到电邮，但是会晚一点儿答覆。在短短1个月内，同一位联络人和王铁蛋的往返邮件加在一起竟然高达30多封。”

TVB记者接着说：“真的很佩服瑞士人。因为工作忙碌，很难确定与朋友约会的时间，所以通常迟至当天发现自己有空时，才会临时打电话询问对方是否可以碰面。”大家都理解她的工作性质特殊，身不由己。不过，这就像是消消乐游戏。如果双方凑巧有空，便能见面；但是只要一方没空，双方的时间就永远对不上来，无缘相会了。

当王铁蛋在国内生活时，便不时收到朋友临时的邀约。这样的做法似乎是一种比较消极的时间观，把见面的可能性交给命运，由上天安排。假使双方刚好有空，就像抽中好签，幸运见上一面。相反地，瑞士人化被动为主动，让自己成为时间的主人，借着安排时间创造机会，确保双方能够碰面。

叁、时间观念差异的背后，是文化和处事风格的差异

不过，这两种相差很大的观念也反映了两种做人做事的态度。瑞士人通常花费大量的时间沟通协调，致力于制订最完美的计划。一旦计划确定了，便会尽心尽力去执行，变数相对较少，但是反面来说就是脑袋有点儿硬梆梆，从某种程度上来，瑞士人的脑袋比德国人的要“方”多了。

相反地，国人习惯仓促地做个规划，根据执行的实际状况再做进一步的具体调整。因此，瑞士人可以放心提早几个月，甚至1年立定计划，再按部就班执行。而国人多了所谓的“弹性”，处在可以随时调整“计划”的状态。

结语

虽然王铁蛋居住在阿尔卑斯山小国已经很多年了，但是每当深入了解瑞士人的时间观，王铁蛋仍旧会忍不住惊叹──他们应该是全世界最讲究精确的人类了！