真方便还是真麻烦?明明没付款,商品却到了家?
“0元下单”“0元试用”,本以为是优惠手段,殊不知却是“暗藏陷阱”。
“先用后付”引争议,你的“先用后付”被开通了吗?抓紧查看,小心欠下欠款!
事件概述网购真是越来越方便了,坐在家里刷手机,几天后快递就能送货上门。不过,凡事都有两面,“先用后付”功能就是个很好的例子。
从设计上看,这个功能挺先进的——你可以先拿到商品,等货到后再付款,过程中既不用输入密码,也不用刷脸验证。听起来挺省心的,但实际操作起来问题不少。
这次故事的主角是一位不太会用智能手机的老爷子。他家里突然收到了几大包快递,弄得他自己都搞不清楚。老人家一脸困惑地问家人:“这些是我买的吗?”
家人一查才发现,原来这些快递全是老爷子无意中用“先用后付”下的单。问题是,这位老人完全不知道自己是怎么下的单!快递收到了,但一大堆账单也跟着来了,让人一时间有点手忙脚乱。
“先用后付”最初的设计是为了让信用好的用户体验“先享受,后付款”的便捷,但现实往往没那么简单。
像这位老人一样,因不小心点错按钮就下单的情况其实并不罕见。即使是年轻人,虽然手机用得比较熟悉,但如果不仔细看操作步骤,也很容易掉进“隐形消费”的陷阱。
事实上,不仅仅是孙老伯,很多人都遇到过这样的事情。
之前有位网友反映,自己一觉醒来,发现爷爷用了“先用后付”下单了54样东西,包括9个手表、3口锅、4个电水壶等等。
发现问题后,网友立马着手取消这些快递,花了差不多一个半小时,才把能退的退了,能拦截的也都拦住了。
更让人头疼的是,这位网友说自己已经好几次给爷爷卸载过这个功能,也管了好几次,但不管怎么做,它总是莫名其妙地重新安装上,或者爷爷不小心又下单了。
其实这样的事情,很多人都有类似的经历。明明什么都没做,突然就收到一堆快递。然后看账单时,才发现这笔花费也不小,甚至感觉自己背上了“网购贷款”。
最让人烦恼的是,这个功能能在你不知情的情况下被开启,可是当你想要关闭时,却很难找到退出的办法。
其实这件事背后反映出的是,网购平台在追求方便快捷的同时,忽视了对消费者权益的保护。这个“先用后付”功能,看起来是个好方便,实际上风险很大。消费者一不小心就可能陷入“被消费”的困境,甚至引发经济纠纷。这不仅对消费者是损失,对网购平台也是一种损害。毕竟信誉一旦丧失,恢复起来可就不容易了。
在享受网购带来的便利时,我们也得小心一点。不要被那些看似诱人的功能迷了眼,最后落得个竹篮打水一场空。
另外,想提醒大家一句话:在舆论的风波中,我们要保持理性。别看到“先用后付”出了问题,就全盘否定网购平台。毕竟,网购平台是我们生活的一部分,给我们带来了很多便利。我们要做的,是督促这些平台完善功能,确保消费者的权益得到保护。
关闭“先用后付”的艰难更让老爷子头疼的是,想关掉这个功能竟然那么难。他找来找去,根本找不到关闭的选项。虽然这个“简化”的设计让操作看起来很方便,但总觉得缺少了一些安全感。
老爷子抱怨说:“这个功能设计得太隐蔽了,我找了半天也没找到怎么关掉。如果能有个明显的关闭按钮就好了。”
方便还是添麻烦?在网购时,很多商家都会赠送运费险,也就是说,即便需要退款,消费者自己也不用承担运费。
所以,即使在购买商品时全额支付,对消费者来说也没有太大影响。
从这一点来看,“先用后付”的便捷性就在于不用输入密码,不过,这应该是“免密支付”功能本身具备的特点。
网购平台这么大力推动“先用后付”,其实更多的是希望降低消费者的购物门槛,促使大家更容易下单。
但这项功能带来的麻烦也不少,除了经常莫名其妙被开通外,还可能遇到无法使用红包和消费券的情况。
由于没有了订单界面,消费者如果想使用红包,往往找不到合适的地方,或者商品到了以后,红包或消费券过期了。
更让人不解的是,虽然“先用后付”能让用户不知不觉地一键开通,但却没有一键关闭的功能。想要关闭这个功能,往往找不到入口。
有记者进行了一次实验,花了很长时间才在支付选项中找到了“先用后付”,结果点击关闭却失败了,因为只要还有未完成的订单,就无法关闭这个功能。
对此,江苏消费者协会明确表示,平台应该尊重用户,给消费者更多选择权,并且要把所有的规则清晰地告知消费者。
根据消费者权益保护法,消费者拥有知情权和选择权。“先用后付”的开通流程显然侵犯了这些权利:开通方式不清楚:很多时候,消费者根本不知道自己已经被默认开通了这个功能,而且平台也没有明确提示,导致大家毫无察觉。关闭选项难找:很多平台把关闭功能的入口隐藏得很深,甚至连提示都没有,结果让消费者很难找到方法去取消绑定。退货规则麻烦:因为“先用后付”是货到付款,退货时的流程非常复杂,还可能因为优惠券等问题产生额外费用,给消费者带来更多麻烦。网友反应:这不就是“先套后骗”?一旦这件事曝光,评论区的网友们立刻炸开了锅。很多人都批评这种模式是“变相的消费陷阱”。有网友直接说道:“平台说的是‘先用后付’,但实际上是‘先套后骗’。”这种做法让很多人不知不觉陷入了困境,难以自拔。
结语“先用后付”作为一种新型的消费方式,的确为消费者的生活带来了很多便利和改变,但同时也带来了不少隐患和风险,给一些消费者带来了困扰和麻烦。
面对目前“先用后付”服务中出现的各种问题,消费者一定要保持理性消费的态度,增强风险意识和防范意识。只有在充分了解这项服务的前提下,才能理性使用,避免因不了解或不注意而受到不必要的影响和损失。