随着一年一度的“双11”购物狂欢节的到来，各大电商平台纷纷推出了各式各样的促销活动。然而，在这场看似充满优惠与折扣的盛宴背后，一些不诚信的商家也可能利用这个机会设置陷阱，损害消费者权益。

越是诱人的“福利”，就越需要擦亮双眼。

买家秀骗局

消费者在网上购物时，往往会根据商品评价和“买家秀”来做出购买决策，双11期间就更是如此。

由于以前就存在“刷好评”现象，消费者对于文字评价会十分警惕，更相信带图片的“买家秀”，根据专门筛选出的“带图评论”判断商品质量好坏、适不适合自己。

然而，随着部分商家造假手段升级，连买家秀也开始信不过了。不久前，央视便曝光了“买家秀”的骗局，揭露了一些无良商家的套路。

据央视报道，重庆的一位消费者张先生购买了一款手持金属探测仪后，发现其性能远不如卖家描述。进一步查看其他买家评论时，他惊讶地发现多名用户发布的图片完全相同，显然这些评论都是假造出来的。

图源：央视新闻

原来，一些不法分子把炮制买家秀当成了一门生意，甚至已形成了一套完整的产业链。

举例来说，一个名为“金牌试客”的APP就是大规模操纵买家评价的平台。该APP允许任何人注册成为会员后即可成为网络刷手，网络刷手只需模拟正常网购流程，按照商家的要求先浏览商品几分钟；买下商品后，再留下不少于15字带图好评，一单刷出来的虚假销量就完成了。

至于图片，基本是由商家事先准备好的。有商家会招聘模特拍摄产品使用图片，并将这些图片作为真实的买家反馈发布到平台上，每组照片的价格从20元至50元人民币不等。

图源：央视新闻

像金牌试客这样的刷评APP，每单都会抽取一定的佣金，大概在售价的2%～5%不等，可以说是产业链中最大的获益方。据统计，该应用吸引了超过60万的网络刷手参与，涉及虚假订单量超过2亿笔，交易金额高达47亿元人民币。

对于这种虚假评价行为，消费者可以检查多个买家秀之间是否存在一致性，包括背景、光线、角度等。如果多个买家秀看起来过于相似，可能存在伪造的嫌疑。也可以分析评价的时间分布，在短时间内出现大量评价，尤其是在产品刚上架不久的，就很有可能是商家为了快速提升信誉而进行的刷单行为。

虚假销售骗局

如果说上一个骗局只是以次充好，盯上了少部分的“利润”，那么第二个“虚假购物”骗局，则是彻彻底底的诈骗，连“本金”也要吃干抹净。

具体来说，一些不法分子会先利用社交平台、网页广告、二手交易平台等渠道，发布各种虚假销售信息，如“低价出售商品”“代抢演唱会门票”“代练游戏装备”等，诱使消费者因受低价诱惑或急于购买的心态而上当受骗。

这些骗局通常以“减少手续费”“交易快捷”等借口诱导受害人脱离正规平台交易，或至虚假交易网站进行交易。消费者一旦轻信，往往就会陷入不法分子精心布置的陷阱。他们可能会被要求提前支付定金或全款，然后不法分子便消失无踪，留下消费者面对空空如也的钱包和无尽的懊悔。

骗局常见话术

除了直接针对消费者，不法分子还会伪装成顾客，以采购物资为诱饵，要求商家垫资进行诈骗。商家在期待大单生意的同时，却不知自己已成为诈骗分子的目标。一旦商家垫资，不法分子便会以各种理由拖延或拒绝支付，最终导致商家损失惨重。

这些骗局之所以能够成功，很大程度上是因为它们精准地抓住了人们的心理。在双十一这样的购物狂欢节，消费者往往容易被低价和优惠冲昏头脑，而忽略了交易的安全性。商家则因为对大单生意的渴望，而放松了对交易风险的警惕。

要避免这些骗局，消费者和商家都需要提高警惕。首先，对于任何过于诱人的优惠，都要保持冷静，仔细核实信息的真实性。其次，不要轻信陌生人的私下交易请求，所有的交易都应该在正规平台上进行。此外，对于任何要求提前支付定金或全款的交易，都要格外小心，因为这很可能是诈骗的前兆。

主动退款骗局

双11除了交易量激增和快递量暴增外，退换货现象也在双11期间变得非常普遍，而这恰恰成为不法分子眼中的“机会”。他们利用消费者对售后服务的需求，设计了各种骗局，让消费者在不知不觉中上当受骗。

一位受害消费者表示，他收到自称来自某快递公司的客服消息，对方声称因为公司将他在双11购买的商品遗失，要对他进行理赔，价格是商品价格的三倍。对方准确报出了自己的快递单号，也确实没有收到包裹，于是他添加了对方的社交软件，并按照对方的要求下载指定软件参加视频会议，开启屏幕共享，并按指引填写理赔信息，直到最后却收到银行发来的多笔扣款短信，才意识到自己被骗。

的确，这类骗局的运作机制相对简单却极具迷惑性。一般来说，不法分子首先通过非法手段获取消费者的购物信息，包括姓名、电话、购买的商品等，然后冒充客服人员联系消费者，声称由于货品丢失或质量问题，需要进行退款处理。

由于骗子能够准确提供消费者的购物信息，消费者很容易信以为真。接着，骗子会发送一个所谓的“退款链接”，要求消费者在该链接页面填写银行卡信息和验证码，以便完成退款操作。

更狡猾的是，不法分子还会利用消费者对贷款平台业务不熟悉的情况，诱骗消费者开通借贷账号进行贷款，并将贷款转入指定账户。

他们会告诉消费者，退款需要通过某个贷款平台进行，要求消费者先贷款，然后将贷款金额转入他们提供的账户，之后会将贷款金额和退款一并退还。由于消费者对贷款平台的操作不熟悉，很容易在骗子的引导下完成贷款和转账操作，最终导致财产损失。

要防范这类骗局，消费者对于任何自称客服的来电或信息，都应通过官方渠道进行核实。正规的退款流程绝不会要求消费者提供银行卡密码或验证码，也不会要求消费者开通贷款业务。同时，消费者应保护好自己的个人信息，不要轻易在不明网站或链接上填写个人信息。

总之，天上不会掉馅饼，只有增强自我保护意识，才能更好地享受到双11真正的实惠。

作者 | 电商君