大概一年前我开始研究私域运营,为此我还咨询了很多做电商的老板,得到最多的结论是,对于电商来说,私域运营没有用。
他们的理由也很充分的,首先是现在朋友圈没人看了,其次是每个人的微信群都有很多,大多数人都是把群聊折叠的,甚至发红包都没人抢。这种状态如何在私域里做生意呢?
听起来确实很有道理,他们说的这两种情况就是事实。我相信生活中的大多数人都很少刷朋友圈了,甚至发朋友圈都很少。那么运营私域,尤其是运营朋友圈是不是还有意义呢?
答案是肯定的,其实我们忘记了几个看朋友圈的场景。这些场景我经常用到,所以深有体会。
我是一个直播电商投资人,为了找项目,我最近两年一直在自媒体上更新文章,也因为这个原因,私信我的粉丝很多,大概有两千多个电商公司老板加了我的微信,当这些老板加我的时候,我第一件事就是点开他的头像查看他的朋友圈,通过翻看他的朋友圈,来初步判断对方是一个什么样的人,做什么样的生意。
实际上朋友圈已经变成了一个人的个人简介和公司简介,让每一个添加你微信的陌生人可以快速的了解你。从这个角度看,难道还说运营朋友圈没意义吗?
就拿我来说,每天都要加几十人的微信,不可能每一位老板都会深入交流。如果是发微信还好,有聊天记录,以后还有机会想起来。有些是电话交流的,用不了多久就完全忘记了,那么我也只能通过翻看他的朋友圈来唤醒记忆了。
这就是朋友圈最基础的功能,向微信好友展示你最好的平台。尤其是对于陌生人,这也是打造自己人设最简单的方式,甚至可以毫不夸张的说,你完全可以打造出一个你想要他们看到的人设。努力的、睿智的、勤奋的、积极的、可靠的,或者是某一个领域专家。这和打造网红以及个人 IP 没有任何区别。这就是打造朋友圈 IP,这也是标准的私域运营和朋友圈运营。
所以你在朋友圈发的每一个动态,看似随意,实则都要深思熟虑,包含深意,要让人在几秒钟的翻看中,通过几个场景对你产生一个印象,这个印象就是你想要得到的结果。
朋友圈其实还有一个查看场景,这也是很多人忽略的。虽然现在很多人不太热衷于发朋友圈了,但是绝大多数的人偶尔还是会发的,比如遇到了一件让人感触的事情,抒发一下内心的想法。
这个时候,其实我们都是渴望得到共鸣和关注的。我们设想一下,你发了一条孩子考上大学的动态。这时你一定是希望得到祝贺的,而每一个给你评论或者点赞的人,你的第一反应一定是开心的,如果这个人和你并不熟,你的第二反应一定是点开他的朋友圈,看看他是什么人。这就是朋友圈的第二个应用场景,让别人知道你的动态。
同时这也是朋友圈运营的关键要素,朋友圈互动。可以让你的客户时不时的关注到你的动态。这要比群发广告高明太多了,群发信息只有在逢年过节发祝福才有意义。
朋友圈的点赞和评论属于被动型的交流,每个主动发朋友圈的人,都是相当于发起了一个想要交流的邀约,等待回应,你的回应只要不是令人厌恶的,都不会有差的结果。
这就是私域运营,发好朋友圈,然后让别人来看,是不是很简单。
那么如何才能发好朋友圈呢?
其实也不难,我们只要想想我们的目的就行。很多老板一定会说,当然是为了卖货啦?这句话当然对了,但是在朋友圈卖货并不是一个高明的手段,朋友圈不是你的淘宝货架,你可以铺天盖地,为所欲为的发广告。那样只能让人觉得你很低级,让人很讨厌。
发朋友圈的目的是想让你的客户对你产生信任,所有的商业底层逻辑都是源自信任。所有营销的目的都是为了建立买卖双方的信任。
现在问题很简单了,如何建立信任就成了关键点。我们会相信什么样的人呢?
其实不外乎两条,一个是人品,一个是专业。交朋友看人品,做生意看专业。你只要在你的朋友圈里展示自己是一个专业并且守信的人即可。
具体就是有扎实的理论基础,偶尔稍微科普点行业专业知识,并且是个实战派,有具体的案例展现。
我之前的一个律师朋友做的就特别好。他的朋友圈分为三个主题,偶尔发点法律知识的科普,比如一些老板需要注意哪些地方的坑。偶尔发点生活内容,比如参加马拉松比赛,比如国外度假。大多数是发工作场景,比如准备诉讼文件到深夜,比如等待开庭,比如在出差路上。
通过他的朋友圈,给你的感觉他就是一个专业的,负责的,不缺生意并且不差钱的律师。
他的引流方式也很简单,偶尔拍视频,也在自媒体上写法律案例故事。没有刻意的搭建一个专业的私域运营团队,生意做得轻轻松松,他的客户也全是回头客。
其实这就是私域运营的精髓。如果电商老板仅仅塞几个包裹卡,让客服加个客户微信,随便拉个群,偶尔群发几个促销信息,这当然没有意义了。
可是如果客户加的是一个电商公司老板的微信呢,通过朋友圈看到这位老板积极的人生,看到他对行业的专业和对客户的真诚,那又是什么样子呢?
如果看到这里,你有茅塞顿开的感觉,那么祝贺你,你越来越糟糕的电商生意有救了,你离打通任督二脉不远了,只要继续关注我的文章,有一天,我们都能赚到好多好多的钱。
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我是直播创投高鸿业,加入杭湾会朋友圈,多交朋友,少踩坑。