近日，一位名叫姜萍的中专生在数学竞赛中火了，引发了广泛关注。我原本以为这一事件会对我国基础教育思想产生影响，然而出乎意料的是，受冲击最大的不是基础教育，而是知乎用户。

知乎上 90%以上的用户都对姜萍表示质疑。这背后的原因是什么？

在心理学上，这被称为“认知失调”。

知乎的活跃用户大多是被题海虐过的做题家，他们可能基于自己的学术背景和经历，形成了一种信念，认为未经过正规教育的人，在学术上肯定无法超越自己。然而，姜萍的例子让他们的信念受到了挑战，从而引发了认知失调。

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70年前，美国社会心理学家费斯廷格提出了认知失调理论。他发现，当人面临认知失调时，为减少这种不适的感觉，会倾向于回避事实，不听、不看相关信息。若是回避不了，就会质疑、攻击对方，这么做的心理底层动机就是为了维护自己的信念体系。

对普通人而言，认知偏差、认知失调或许只是小事一桩，但对决策者来说，这却是大忌，会导致决策失误，公司失败。

当年，微软前CEO鲍尔默就因固守着过去桌面电脑的经验，看不到移动互联网带来的巨大变化，未能及时调整公司战略，错过了一些重要的发展机遇。

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我认识的投资人中，有人坚信产品不好就难以持久，因而认为拼多多上的东西不好，肯定做不长久。一边吐槽着拼多多，一边拿着某东的股票，结果亏惨了。

还有地产公司老板，凭借过往经验认为，地产对地方财政至关重要，坚信地产的调整是暂时的，管理层不会让地产行业垮掉。2018、2019年，他们不顾满世界的调控信号，仍继续扩张，最终导致企业崩盘。

面对比亚迪的崛起，一些老牌车企CEO不反思自身当初的决策错误，反而攻击比亚迪，说比亚迪不讲武德，破坏行业生态。

有些人坚信200年前的生产要素三元理论，认为劳动者与资本是对立的，站在多数人立场上，就要打击资本。他们不顾我国民营企业发达的地方，人们普遍富裕，经济更为繁荣的事实，坚持抹黑、攻击民营企业和企业家。

在我辅导的项目中，也有类似情况，当事实证明创始人之前的想法是错误的，而我的的信息和判断更为正确之后，CEO就会选择回避与我的交流，连正常的会议也不愿意开。

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其实，人都有认知盲点，都会犯错，创业者、领导也不例外。

有的人能从错误中学习，及时调整，让思想更全面；有的人则一条路走到黑，越错越坚持。

这两种人的区别在于面对认知被颠覆时，是选择回避还是面对；是不顾逻辑地质疑还是勇于自我反思；是攻击抹黑对方，还是虚心学习吸收对方的合理之处。

优秀的企业家如任正非，就注重自我警醒，避免陷入认知偏差。在公司内部，建立不讲身份和地位、人人都可以发言的沟通平台。在做重要决策时，会寻求专家或顾问的外部意见。他还坚持学习，走访包含竞争对手在内的企业，与时俱进。

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我讲赛道战略，传播赛道战略，正是因为赛道战略模型，能帮助CEO提升认知，帮助企业少走弯路，科学发展。

但也有帮助不了的企业，就是那些CEO 非常自负，觉得自己无所不知，只要坚持、努力公司就能成功。

看到这里的你，是不是也该警惕下自己的认知偏差，认知失调呢？

作者寄语：

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