因为自己的疏忽,一件1399的衣服看错款号被当成399的衣服卖了出去。 晚上对账的时候发现这个错误,立马和顾客联系说明缘由,顾客也很通情达理,表示理解并同意第二天把衣服给退回来,悬着的心终于放下来了! 可等了一整天都没见人影,打电话也不接,好不容易接通了,却是顾客孩子接的,一句“卖错是你们的事”直接把我噎住。 我承认是自己疏忽,但从发现问题到主动弥补,我没想着推卸半分责任,甚至愿意多退钱表歉意。可对方倒好,揣着明白装糊涂,把“占小便宜”当理所当然。这哪是差那一千块钱,是把人与人之间的信任踩在了脚底下。 要是你们遇到这种情况,会甘心吃这个亏吗?换作是你,会怎么跟顾客沟通呢?
因为自己的疏忽,一件1399的衣服看错款号被当成399的衣服卖了出去。 晚上对
杏园摘黄杏
2025-10-19 23:09:59
0
阅读:31