“白嫖上瘾了？”江苏昆山，一女子酒后为图省事，摸黑从消防通道下楼扔垃圾，结果一脚踩空，滚下18级台阶致十级伤残。事后，她将物业告上法庭索赔26万。法院经审理后，判决结果出乎意料！ 物业经理陈先生坐在办公室里，握着记者的录音笔，脸上带着一种无奈而复杂的表情：“我们真的很无奈，真是倒霉。” 记者追问事情经过，陈先生缓缓道出了整个事件的始末。 事情发生在上个月的一个周末晚上。当晚，小区大多数居民已入睡。物业公司按照规定进行了日常巡查，检查消防通道、楼道照明以及门禁情况。 消防通道是小区的重要安全设施，平时禁止居民随意通行，物业每天都要确保消防门闭合，灯光正常。 陈经理解释：“我们知道消防通道的重要性，平时巡查也非常严格，但任何管理措施都不能百分之百杜绝人们的违规行为。” 那天凌晨，一位女业主王某饮酒后，为了省事，决定从楼栋侧边的消防通道下楼，将手中的垃圾袋直接扔至楼下垃圾桶。 消防通道夜晚光线较暗，扶手上有少量灰尘，楼梯狭窄且没有额外防滑措施。王某踩上楼梯，可能因为酒精作用，她脚步踉跄。 就在第十级台阶，她踩空了，整个人失去平衡，连同手中的垃圾袋一起滚下十八级台阶，重重摔在楼梯底部，头部、腰部和腿部受到严重撞击。 陈经理回忆道：“接到报警电话时，我们都吓了一跳，赶紧带人去现场。看到她躺在楼梯底部，整个人动弹不得，我们心里很难受。” 事后，王某及家人认为物业管理存在疏漏。她声称，消防门未保持常闭、楼道光线昏暗，是导致事故的直接原因，于是将物业公司告上法庭，索赔26万元。 陈经理感到无奈：“我们完全理解她受伤的痛苦，但从物业管理角度来看，我们已经按规定尽到责任了。 消防通道本身就是紧急通道，明确禁止随意通行。居民自己选择在酒后走危险通道，是无法完全由我们承担的。” 物业公司内部对这起事件讨论了很久。陈经理坦言，物业管理确实存在一定漏洞，比如消防门偶尔未完全闭合，夜间灯光略显昏暗，这些都需要进一步改进。 但他强调，物业一直按照规范执行管理工作，定期检查门禁、维护灯具、设置安全提示标识，并对巡查情况做了详细记录。 物业无法控制每一位居民的行为，尤其是成年人在醉酒情况下的行为。陈经理叹了口气：“在法律上，我们负有合理注意义务，而不是绝对保证居民不会受伤的义务。” 随着事件在网络上曝光，评论区炸开了锅，大多数网友对王某的行为表示质疑：“自己喝酒不走正道，摔了怪谁？” “明明就是想讹钱！”少数理性声音也提出：“物业确实有管理责任，消防通道安全应该保障到位。” 面对舆论压力，物业公司感到复杂，一方面理解公众对业主受伤的同情，另一方面又觉得责任划分应公平合理。 法院受理案件后，物业公司积极配合法庭调查。法官调取了事发当晚的监控录像、物业巡查记录以及现场勘查报告，并听取了双方陈述。 物业公司的律师强调：消防通道是紧急通道，明确禁止随意通行。 物业已按规定进行安全管理，包括安装照明、维护门禁、设置警示标志，并定期巡查。物业承担的是“合理注意义务”，而非事故中“完全避免伤害”的绝对责任。 庭审中，王某的律师提出，消防门未保持常闭、楼道光线不足，是物业管理疏忽，应承担赔偿责任。 物业律师回应：物业已尽管理职责，但无法完全控制居民的违规行为。 最终法院判定，王某因酒后擅自使用消防通道，应承担主要责任；物业公司因存在安全管理上的疏漏，承担40%的次要责任，赔偿金额约8万元。 判决结果让物业公司感到一丝释然，也促使他们反思管理工作。 陈经理说：“这次事件对我们是一次深刻教训。 物业不仅要执行规定，还要主动排查安全隐患，比如消防门是否常闭、楼道照明是否充足、警示标识是否清晰。我们希望通过整改，避免类似悲剧再次发生。”
