【一纸预留桌 寒了旅客心】 2025年12月28日上午，我自宿州站登上温州开往沈阳北的K348次列车，一路静待行程，未料一场就餐小插曲，竟让旅途添了几分不悦与寒心。时至正午，列车因晚点停靠徐州站，腹中空空的我前往餐车就餐，入目便见餐车席位紧张，寥寥几张餐桌尽数坐满，仅剩两张空桌。其中一张堆放着工作人员食材，另一张干干净净空无一人，我正欲落座，却被餐车工作人员拦下，直言此桌为列车长预留，专供办公使用，不许旅客落座。我心生不解，当下便说列车长并未在此办公，空桌闲置何不便利旅客，工作人员却态度强硬，称即便坐下也会被撵走。 无奈之下，我致电12306咨询，得到的回复明确表示，并无列车餐车预留专桌供工作人员办公的相关政策。一件小事，看似微不足道，却让身为旅客的我倍感不适，甚至心生被轻视的屈辱。列车餐车本是为全体旅客提供就餐服务的公共空间，在席位紧张、旅客无座可寻之时，却将公共资源无端预留闲置，无视旅客合理需求，这般做法既无政策依据，更违背了列车服务旅客的初衷。沈阳局K348次列车这般操作，寒的是普通旅客的心，损的是铁路服务的口碑，这般“特殊预留”，实在难称合格服务。
