贵州一女子买了套新房，不料，住进去第1天，就发现了老鼠，这让她很不满意，立马给销售说了这情况，销售倒也爽快，说会派专业人员来“灭鼠”。女子还以为对方会派人来抓老鼠，结果，第二天，销售竟然给她送来了一只猫！ 谁买新房不是图个舒心自在，可贵州有位女士，刚搬进一楼的新家，家具都还没彻底归置好，头一晚就遭遇了糟心事，居然听到了老鼠的动静，那窸窸窣窣的声响，在安静的新屋里格外清晰，听得人头皮发麻，换谁都得膈应坏了。 好好的新房刚住进来就跟耗子做室友，女子心里别提多不满意了，当即就联系了卖房的销售，语气里满是怨气，把情况一五一十说了。 本以为销售会找各种借口推诿，或者慢悠悠地安排处理，没想到对方态度格外爽快，一口答应下来，还拍着胸脯保证，马上派“专业人员”上门帮忙灭鼠，女子听了这话，心里的火气稍稍压下去一些，开始默默盘算起来。 在她的预想里，所谓的专业人员，应该是穿着统一工装的大叔，手里提着消杀工具、带着捕鼠笼和老鼠药，上门后还得在屋里各个角落折腾半天，说不定还会弄得有些气味。 为了不耽误灭鼠工作，女子还特意在家忙活了一阵，刚摆好的杂物被重新归置整齐，角落的卫生也仔细清理了一遍，专门给即将上门的工作人员腾出了作业空间，就盼着能尽快把老鼠解决掉，安安稳稳住新房。 一切准备就绪后，她就待在家里等敲门声，心里还琢磨着这事得折腾多久，会不会影响自己后续的作息，没过多久敲门声如期响起，女子赶紧起身开门，可门一打开她当场就愣住了，脑子里瞬间一片空白，属实被眼前的场景整懵了，门口压根没有什么带着器械的消杀队，就只有当初对接的那个销售，怀里还抱着一只黑白花色的奶牛猫，模样软乎乎的，还带着点没睡醒的懵懂。 不等女子反应过来，销售就指着怀里的小猫，一脸认真地说，这就是专门派来给她灭鼠的“专业人员”，女子站在门口，半天没回过神，心里又好气又好笑，满是疑惑和混乱，实在没法把这只看起来憨态可掬的小猫，和“专业灭鼠”联系到一起。 这操作也太离谱了，别说现实里遇到，就是编进剧本里都显得夸张，可人家销售都把猫抱来了，总不能当场拒绝，只能硬着头皮把猫接了过来。 女子抱着这只眼神憨憨的奶牛猫，心里还犯着嘀咕，觉得这就是死马当活马医，没指望它真能解决老鼠问题，只当是销售的一种另类安抚，可让人没想到的是，这看似荒诞的安排，后续效果却出奇的好，完全超出了她的预期。 一楼带院子的房子闹老鼠，本就是很难根治的顽疾，不少专业工具都未必能除根。可这只没穿工装、没有任何上岗证的“灭鼠专员”，一进家门就像换了个模样，前一秒还显得懒洋洋的，下一秒踮着脚尖在屋里角落巡视时，眼神瞬间变得警惕锐利，像开了雷达一样搜寻着目标。 猫科动物天生的捕猎本能，在这一刻展现得淋漓尽致，那些人工消杀工具，在它的天然压制力面前反倒显得多余，也就过了没多久，之前那些让人抓狂的老鼠叫声和窸窣声，就彻底消失了。 想来是老鼠闻到了天敌的气息，吓得连夜逃走了。困扰女子的麻烦，竟然真的被这只小猫轻松解决了，而且这只小猫不仅业务能力强，性格也特别好，就算饿了也只是乖乖蹲在一旁等着投喂，不吵不闹，话少活好不粘人，相处起来格外省心。 短短几天时间，女子对这只小猫的态度就发生了一百八十度大转弯，它原本只是被当作“灭鼠工具”送来的，最后却成功俘获了女子的心，顺理成章地成为了家里的新成员，彻底站稳了脚跟。 现在回头看那位销售的做法确实高明。要是按常规流程派工人来放药、捕鼠，问题能不能解决不好说，还容易让业主觉得是理所当然的售后，甚至可能因为施工留下新的不满。 而送猫这一招不仅完美解决了老鼠问题，还带来了意外的情绪价值，把一场可能引发纠纷的投诉，变成了一段有趣的经历，好的服务从不是靠死板的流程堆砌，能精准解决问题，还能让客户转怒为喜，才是最实在的。
