太嚣张！江苏邳州，一女子花84万买了套一楼的房子，她装修好后，发现2楼改卫生间下水，在承重墙开孔，外挂两条排污管道，女子找到物业，物业把排污管锯断，用发泡胶堵住，2楼不服，把发泡胶戳开，每天排便10几次，大小便顺墙而下，喷溅到女子家厨房书房和卫生间窗户，女子报警，2楼放话: “弄死你！”女子奔波求助，投诉528次，跑了88趟相关部门，问题依然没有解决。 而他得到的只有各部门间的相互推诿。 故事得从2024年5月说起，当初刘老师拿到新房钥匙时，满心欢喜。 而且她特意选择一楼，方便腿脚不便的自己出入。 在装修时，她发现外墙多了两根管子，但当时没太在意。 直到2025年1月，厨房窗台开始出现不明污渍，伴随着阵阵恶臭，此时的她才意识到问题的严重性。 "那味道，就像夏天放馊了的饭菜混着公厕的臭味。"刘老师回忆第一次发现粪水直排时的情景。 等到她抬头一看，二楼外墙有两个洞口，正对着她家厨房和书房窗户。 而楼上住着王某某一家人：夫妻俩带两个孩子。 四口人一天至少上十几次厕所，也就意味着刘老师家每天要经历十多次"粪水淋窗"。 夏天时，苍蝇成群结队，她连窗户都不敢开。 当时这个刘老师首先找到物业。 可业公司表示已下达整改通知书，但三个月过去毫无动静。 而且经过10多次催问和12345热线投诉，去年4月14日，社区工作人员才告知她："外挂排污管已拆除。" 但问题远未解决。 这个管道虽拆，墙上的洞还在。 之后又经多次催促，物业才用发泡胶勉强封堵。 真正的转折发生在去年7月26日。 刘老师正在书房看书，突然听到"哗哗"水声。 等她出门一看，王某某捅开了发泡胶，粪水再次顺墙而下。 "我当时气得手直发抖。"刘老师立即报警。运东派出所民警调解未果。 在四天后，她再次报警，王某某竟在派出所扬言"弄死你！" 最终，王某某被行政拘留三天。 然而，拘留结束后的王某某变本加厉，对排污行为毫无收敛。 于是刘老师开始系统性地维权。 之后她准备了一个笔记本，详细记录每次投诉：时间、部门、接待人、答复内容。 这半年下来，记录密密麻麻。 物业公司更换为东湖资产后，新物业经理马程远坦言："街道社区给了王某某5000元补贴让他整改，他收了钱却不办事。" 但当记者问及为何不处理时，马经理理直气壮："我没有执法权，动人家东西要负刑事责任。" 邳州市房产服务中心去年11月曾下达《交办单》，要求限期整改。 但记者调查发现，这份文件在物业公司内部转了一圈后就石沉大海。 最让人哭笑不得的是房产服务中心监察科沈靖松的表演。 他先是对刘老师保证"持续跟踪到位"，后又声称已联合住建局监察大队现场取证。 但当记者当面求证时，住建局监察大队长当场拆穿他的谎言："材料根本没移交！" "到底谁有执法权？"面对刘老师的追问，物业经理指向街道。 然而，运河街道的大门成了难以逾越的关卡。 不锈钢伸缩门后的保安表示："需得到里面工作人员通知才能放行。" 刘老师拨通街道办公室电话，对方先称"领导开会"，后说"年底忙"。 而最后不耐烦地表示："进来也是干坐，解决不了问题，你往上继续反映吧！" "之前来过3次，只让进去过1次。"刘老师望着近在咫尺的办公大楼叹息。 而这道不锈钢伸缩门，成了基层治理失效的象征。 打哪之后维权成了刘老师的"全职工作"。 每天早晨，她先检查窗外是否有新粪渍，然后开始打电话投诉。 下午，她常常要拖着不便的腿脚，辗转于各个部门之间。 她的书房桌上，放着安眠药瓶。 "这半年夜夜都要靠它才能入睡。"窗台上的粪渍可以擦掉，但心理阴影却越积越深。 最让她痛心的是，王某某始终理直气壮。 "我家管道本来接得好好的，被锯掉后才造成粪水外流。"王某某对记者说，"我才是受害者。" 甚至连房产服务中心的工作人员都带着调侃语气说："别急着走啊，再聊会儿呀。" 而这种轻慢态度，让刘老师感到无比寒心。 刘老师的笔记本上，投诉记录停止在第616次。 但粪水依旧每天从二楼直排而下，仿佛在嘲笑着这位退休教师的坚持。 "我不累。"刘老师对记者说，"因为多个部门每天变着花样给我答复，逼着我每天奔波求证。" 在这句话背后，是一个普通市民对基层治理效率的失望。 那么这场看似简单的邻里纠纷，折射出的是更深层的问题：当各个部门都声称"不归我管"时，老百姓的合法权益该由谁来守护？ 主要信源：（84万元新房被粪水环绕,一天直排污粪水10余次,多次反馈问题仍无解——潇湘晨报）
