以前的同事曾经给过我一些水仙花种球种，白色的一团团，蒜瓣似的，跟百合的确也有点像，但这不是配送员配错货的借口。 盒马是深受消费者喜爱的大超市，信誉一直很好，所以老人家取回东西，并没有存在怀疑或比对确认，就直接进行烹煮食用，这很正常啊。 而盒马在配送上出现送错货导致消费者中毒的现象，理应负起全责，盒马现在要做的就是拿出诚恳的态度来，安抚消费者的情绪，尽力弥补已经造成的损失以及将来有可能出现的风险，而不是想方设法为自己开脱、削减责任。 前两天我跟熟人买了点西梅干，吃的时候有点儿硬，我就问人是怎么回事，对方立马就说：那你别吃了，我退钱给你。 我都没料到她会这么爽快。 就算这次食品的品质让人质疑，冲她这种干脆的售后态度，我以后还是会在她那里买的。 做生意就是这样，诚信负责的态度是消费者信任的基础，你拿出好态度来，人家才会有继续在你这里的底气。 否则，一旦伤了消费者的心，再想凝聚起来，就很难了。 盒马的公关，应该重视。盒马误送水仙种球致祖孙中毒最新进展盒马误送水仙种球致祖孙中毒最新进展
