又一起因为免费续面而引发的争议！ 一位辽宁的大学生来乐山这边旅游，在一家餐馆吃面的时候，看到招牌上写着免费加面，可当他第二次去加面的时候，餐馆老板却要求他支付3块钱，双方争执不下就报了帽子叔叔。让这名大学生没想到的是，帽子叔叔来了之后，又把他给怼了一顿。对方直言“三块钱都不愿意出吗？你还吃不吃啊，还吃的话，我给你出这三块钱，在这吵，还不够我油钱呢！”最后在帽子叔叔协调之下，餐馆退了这名大学生10块钱。而事后大学生把这件事在网上曝光，然后就被一群人给指责他是在占便宜。 这起事件的核心争议就在于，免费加面有没有次数限制。在咱们一般人的认知当中，所谓的免费续面就是指，一个人可以无限次的续面，直到吃饱为止。因此这位大学生第二次加面，其实是符合规矩的，店家是不应该多收钱的。而店家对于免费加面的解释是，也没说能加两次！言外之意就是，他们家续面只能加一次，再加的话就会收费。其实这是小家子气的表现，更是不懂法。法律对这类问题有明确规定，商家的这种做法是属于格式条款。 如果对于条款是有多种解释，应当做出不利于提供格式条款一方的解释。适用于这起事件的意思就是，应当采用顾客的解释。说白了就是偏袒顾客。其实为了避免类似争议，商家明明可以明确表示，免费续面仅限一次，再次续面收费就行了。可商家并没有补充解释，结果最后却在顾客第二次续面时收费，这样的行为就是典型地虚假宣传。所以事情闹大之后，哪怕是闹到了市监局，也是商家不占理。 而对于来处理这起案件帽子叔叔的言行，可以看得出他还是十分想要解决问题的，可他的话里话外却让人很不舒服。之所以让人不舒服，就是因为他把顾客当成了无理取闹的一方，这样不仅是伤害了当事人的感情，而且还透露出了他业务不够专业的问题。试想一下如果一个外地游客，本想让帽子叔叔主持正义，结果却被当成了无理取闹的人，那他会作何感想？所以我是觉得，当地帽子叔叔的业务能力，还是有待提升的。 最后关于大学生被骂的这个事，我仔细看了一下网友的点，不少人认为这名大学生是小家子气，连三块钱都不愿意给，甚至还有人觉得退回10块钱，就是在白嫖。咱先看大学生不愿意给3块钱的事，说真的三块钱谁都给得起，可给得起跟愿不愿意给，其实是两回事。大学生之所以不愿意给，不是因为给不起，只是因为商家涉嫌虚假宣传，他在维护个人合法权益，所以我觉得这一点没问题。而至于要回那10块钱的行为，虽然是有一点不妥，但这个结果是协调的结果，并不是他主动要的，所以把错归结到他身上，也是对他的不公平。 所以总体而言，造成这样纠纷的背后，不是续面的问题，而是商家诚信的问题。而出了问题其实不可怕，咱们及时承认错误整改就行了，可怕的是自己是死不承认。而前一个因为续面嘴硬的人，他的下场如何我相信大家应该是有目共睹。我想这家店主，应该不想步后尘吧。
