“乐山摊上大事了！”大学生去吃面，面馆招牌写免费加面，”大学生去吃面，面馆招牌写免费加面，可他第二次续面却要收费3元！大学生不服，可民警来了以后，居然帮着老板怼大学生：“你3块钱都不愿出吗？这点钱还不够我开到这里的油漆！” （来源：海报新闻） 小邢假期到乐山旅游，他胃口比较大，肚子饿了，就选了一家可以免费续面的面馆。 面条上桌以后，小邢狼吞虎咽，一碗面很快见底。 于是小邢跟老板说：“再续一碗！’ 老板脸色微沉，但没多说，默默给他添了第二碗。 可当小邢吃完第二碗，又提出“再加一次”时，老板直接翻脸：“第二次续面要3块钱！不给钱就不加！” 小邢当场就炸了，盯着面馆门口的招牌据理力争，那几个“免费加面”的字清清楚楚，没提任何次数限制，怎么续到第三次就变卦了？他觉得老板这是坐地起价，摆明了欺负外地游客。 两人各说各的理，争执声越来越大，引来了不少路人围观。老板被怼得满脸通红，嗓门也提了起来，说做小本生意本就赚不了几个钱，免费加面是情分，不是本分。 一碗面的定价本就不高，面粉、臊子、人工都是成本，要是来个食客接连续好几碗，这单生意不仅不赚钱，还得倒贴。老板越说越激动，直说小邢是故意占便宜，周围的议论声也渐渐多了起来。 小邢咽不下这口气，觉得自己的消费权益被侵犯了，当场就报了警，想着民警来了总能评个公道，让老板按招牌上的承诺来，免费给他续面。 可谁也没想到，民警赶到现场，听完双方的陈述后，却对着小邢说出了那句让人意外的话。这话一出，小邢瞬间愣住了，心里的委屈和不服一下子涌了上来，觉得民警根本没站在自己这边。 其实细琢磨下来，这事里没有绝对的对与错，不过是立场不同，少了点互相体谅。从消费者的角度来说，小邢盯着招牌的字面意思，觉得商家该守承诺，这本身没毛病，毕竟明码标注的规则，商家临时更改确实不妥。 但换个角度看，老板开的是街边小面馆，不是大饭店，小本生意的经营逻辑本就带着市井的人情味儿，免费加面的潜规则，本就是让食客吃好吃饱，而非无底线的索取，这是老食客都懂的默契。 老板的问题，在于没把规则说在前头，招牌上只写免费加面，却没标注“限一次”的补充说明，这是经营上的疏漏，也是引发矛盾的根源。若是提前把规则说清，也就不会有后续的争执了。 而小邢的较真，虽说是维护自身权益，却也忽略了小本生意的不易。出门旅游，图的是开心，为了3块钱的续面费争得面红耳赤，既坏了游玩的心情，也少了点与人相处的分寸感。 民警的话听着冲，甚至让人觉得偏帮老板，可实则是站在实际的角度，想快速化解这场鸡毛蒜皮的矛盾。毕竟这点小事，犯不着揪着字面意思僵持，各退一步，矛盾也就烟消云散了。 这事儿也给所有做小生意的商家提了个醒，人情牌可以打，但经营的规则一定要讲明白，把丑话说在前头，明码标注清楚，才能让消费者消费得明明白白，也避免不必要的纠纷。 而对于消费者来说，维护权益是应该的，但在较真的同时，也不妨多一份体谅，尤其是面对街边的小本生意，多站在对方的角度想想，很多矛盾其实都能避免。消费市场的和谐，从来都不是单方面的迁就，而是商家守规矩，消费者知分寸。 各位读者你们怎么看?欢迎在评论区讨论。
