我曾经在京东买台电视机，因为出了问题，跟商家沟通，说要返厂维修，就打电话找顺丰，人家一问说是75寸电视，坚决不收。后来问哪个快递能收，人家告诉我京东会收，打电话给京东，人家京东说顺丰收，他们不收。推来推去，最后也不知道该找谁。实在没办法，就打电话给京东客服，最后说要有原包装，如果没有，就不收，再问商家，商家说如果原包装没了，就再买个原包装，要不然他们也不收。既然是在京东平台买的，就得京东想办法为消费者处理。挺难的，最后拖来拖去，拖了三个月多，商家邮寄过来一个原包装，京东才来收。为啥买个电视机，出了问题，解决起来这么难？我感觉，如果买重要的东西，最好去实体店，有问题人家安排维修人员上门服务，如果解决不及时，你投诉他们，他们还给客户道歉呢。电商，说实话，小东西随便买，大件还是不要在电商平台买。要不然麻烦事一大堆。
我突然发现刘强东曾经说的话真的是至理名言，尤其是年过40岁以后，细品刘强东的话简
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![京东001号员工[赞]明显理解京东说话更理性[赞]](http://image.uczzd.cn/3155435525383561481.jpg?id=0)
