2025年10月16日，中国移动新疆公司就“回国男子手机关停”一事发布情况说明并

2025年10月16日，中国移动新疆公司就“回国男子手机关停”一事发布情况说明并致歉[__LINK_ICON]。 此前，李先生从尼泊尔回国时，其使用的手机号遭“保护性关停”，给他的生活带来了极大不便[__LINK_ICON]。10月11日，相关媒体报道了“男子从尼泊尔回国，手机遭‘保护性关停’8天仍未恢复”一事，引发网络热议[__LINK_ICON]。 经中国移动新疆公司核查，9月19日，李先生的号码被系统判定存在风险导致关停[__LINK_ICON]。由于境外网络原因，公司发送的两条停机前提醒短信并未成功触达[__LINK_ICON]。10月5日，李先生回国后拨打10086要求复通，因他最初表示该号码非本人实名登记，客服无法为其完成在线视频复通[__LINK_ICON]。后续至10月16日期间，公司多次与李先生沟通，最终确认他为该号码实名登记人，并协助其依法合规完成了号码复通[__LINK_ICON]。 中国移动新疆公司承认，在此期间，公司存在跨省协同不畅、主动服务意识不足等问题，给李先生生活带来不便，对此深表歉意[__LINK_ICON]。此外，移动方还主动退还了李先生误充的200元及交通费[__LINK_ICON]。