“严查到底！”10 月 19 日，四川阿坝，一女子入住酒店后，发现和自己预定的房间不一样，就来到前台要求换房，沟通过程中，女子不满意服务员的解释，就推翻了前台的电脑，并扇了对方一巴掌！之后，服务员一拳打中女子面部。网友：算不算互殴？来自成都的王女士特意选了九寨沟景区附近的 “雪域风情酒店”，提前三天在平台订了带全景阳台的豪华景观房，订单上明确标注 “面积 45㎡，含独立观景露台”，可推开房门时，眼前的房间连 15㎡都不到，窗户正对着隔壁楼的墙面，别说观景，连采光都差得很。她攥着手机订单冲到前台，值班服务员小张赶紧调取系统核对，发现订单后台备注了 “旅游旺季房源紧张，可能调配同级别房型”，可王女士压根没注意这条小字，坚持认为酒店 “挂羊头卖狗肉”，要求立刻升级房间。小张解释当天所有景观房都已售罄，提出减免半天房费作为补偿，还承诺第二天帮忙调换，可王女士情绪越来越激动，指着小张的鼻子骂 “故意刁难”，话音刚落就伸手推倒了前台的联想笔记本电脑，机身重重砸在瓷砖地上，屏幕瞬间裂成蜘蛛网。小张刚弯腰去捡电脑，王女士的巴掌就甩在了他左脸上，清脆的响声让大厅里的其他客人都吓了一跳，小张的脸颊当即红起五指印，嘴角还破了皮渗出血丝。22 岁的小张刚入职酒店三个月，从没遇到过这种情况，怒火上头的他没忍住，一拳打在了王女士的颧骨处，王女士踉跄着后退两步，捂着脸蹲在地上哭了起来。酒店经理闻讯赶来时，双方还在争执，赶紧安排员工报警，阿坝州公安局九寨沟分局的民警十分钟后就抵达现场，分别给两人做了笔录，还调取了前台的监控录像。王女士被送往附近的九寨沟县人民医院检查，诊断为面部软组织挫伤，小张也去做了伤情鉴定，构成轻微擦伤，民警初步认定双方均存在殴打他人的行为，具体处理结果需要进一步调查。这段监控视频被传到网上后，网友的争论分成了两派，有人说 “王女士先动手有错在先，服务员是正当防卫”，也有人反驳 “再生气也不能打人，服务员反击就变成互殴了”。四川明炬律师事务所的李律师在接受采访时表示，根据《治安管理处罚法》第四十三条，殴打他人的会被处五日以上十日以下拘留，即便王女士先挑衅，小张的反击也超出了正当防卫的必要限度，大概率会被认定为互殴。九寨沟县文旅局随后发布提醒，旅游旺季房源紧张时，游客预订酒店要仔细查看订单备注，遇到纠纷可拨打 12301 旅游服务热线投诉，切勿采取过激行为。酒店方面也公开回应，已暂停小张的工作，会根据警方处理结果进一步问责，同时向王女士道歉并承担部分医疗费用，还承诺优化订单标注方式，避免类似纠纷再次发生。要是你遇到这种订房不符的情况，会怎么处理呢？毕竟冲动解决不了问题，反而可能惹上麻烦呀。信息来源：阿坝州公安局九寨沟分局 2024 年 10 月 20 日警情通报、
