湖南娄底，一女子去银行取300元，要求全是5元面额，柜员递钱时掉了一张5元，竟直接捡起放进自己抽屉，女子指出后，柜员让其再数，随后起身离开。女子与另外两名工作人员沟通，对方不仅不协调还争吵起来。女子气愤之下拍照录像发网上，没想到当晚遭威胁，还有十几人上门，女子吓得报了警。 （来源：法治视讯） 女子去银行，要取300块且都是5元面额。 这本是再平常不过的一次取款业务，女子满心期待地来到银行，想着很快就能拿到自己需要的钱，可谁能想到，接下来发生的事，会让她又气又怕，还引发了一系列后续麻烦。 柜员操作后递钱，就在递钱的过程中，意外发生了。 一张5元纸币掉了出来，柜员看到后，竟然直接捡起放进了自己的抽屉。这女子眼尖，一下就发现了，赶紧告知柜员。 按常理，柜员应该马上道歉，然后补上这5元钱，可这柜员倒好，不仅没有道歉，还一脸不耐烦地让女子再数一遍，说完就起身要走。 柜员为什么这么不讲道理呢？ 其实，有些柜员可能觉得这就是小事一桩，没必要那么认真，或者当时心情不好，就没把客户的话当回事。 但这可不是小事，这是关乎客户权益的大事。 女子见柜员这样，心里肯定窝火，就与另外两名工作人员理论起来。她想着，这么多工作人员，总能给自己讨个说法吧。 可没想到，这两名工作人员不仅不帮忙协调，还和女子吵了起来。这女子本来就一肚子气，这下更是火冒三丈。 女子气不过，觉得不能就这么算了，于是拿出手机拍照录像，把整个过程记录下来，然后发到了网上。 她想着，让大家都看看这银行的服务态度，说不定能引起重视，给自己讨回公道。 可让她没想到的是，当晚，她就接到了威胁电话。电话那头的人语气凶狠，让她赶紧把网上的视频删了，不然有她好看的。 女子心里害怕极了，还没等她缓过神来，十几个人就上门了，这些人声称女子发的视频是在诋毁人。女子吓得赶紧报了警。 柜员少付5元钱以及后续处理不当是否构成违约，女子的信息被泄露用于威胁滋扰，相关人员应承担什么法律责任。 从柜员和银行的角度来看，他们认为这可能就是一次小失误，没必要小题大做。而且女子把事情发到网上，影响了银行的形象，他们觉得女子也有不对的地方。 而女子则认为，自己来银行取钱，银行就应该按照自己的要求准确提供服务。柜员少付钱还态度恶劣，自己有权维护自己的权益，发到网上也是为了让大家监督银行的服务。 从法律依据上来说，银行和客户之间存在着储蓄合同关系。 根据《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 柜员少付5元钱，属于履行合同义务不符合约定，银行应该承担履约瑕疵责任，补上这5元钱，并向女子道歉。 那些威胁女子的人，还有泄露女子信息的人，该承担什么法律责任呢？ 根据《刑法》第二百九十三条之一规定，有下列情形之一，催收高利放贷等产生的非法债务，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金：（一）使用暴力、胁迫方法的；（二）限制他人人身自由或者侵入他人住宅的；（三）恐吓、跟踪、骚扰他人的。 如果威胁女子的人是为了达到某种目的，比如让女子删除视频，而使用威胁手段，情节严重的，就可能构成寻衅滋事罪。 女子的信息被用于威胁滋扰，银行有责任彻查泄露渠道。 如果有人故意泄露女子信息用于报复，根据《刑法》第二百五十三条之一规定，违反有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。 违反有关规定，将在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者提供给他人的，依照前款的规定从重处罚。 最后，对方道歉了，银行负责人也表示歉意并承诺改进。但这起事件给女子带来的伤害，可不是一句道歉就能完全弥补的。 这也给银行提了个醒，服务行业，服务态度和服务质量至关重要。 您对这件事有什么看法呢？
