三清山最美的守护者 凌晨5点到深夜10点，三清山工作人员的一天藏着你不知道的忙碌…… “以为景区工作人员都在办公室吹空调？”“代办处就是闲着没事？”关于三清山管委会及下属各代办处的误解，该被真实的工作日常打破了。作为世界自然遗产、国家5A级景区，三清山200多平方公里的壮美风光背后，是一群全年无休、脚踩山路、扎根一线的守护者——他们的工作，藏在凌晨的接驳车流里，躲在云雾缭绕的巡逻栈道上，映在深夜清洁的路灯下。 （一）天未亮就开工，日均3万步是常态 当游客还在梦乡，三清山的工作人员已开启高强度工作模式： ✪ 清晨5点：游客中心工作人员到岗，调试智慧叫号系统，准备解答预约、换乘问题，日均接听咨询电话数百个，重复讲解路线、购票流程上百次，只为让游客顺利入园 ； ✪早晨7点：接驳点工作人员在车流中指挥交通，50台免费接驳车往返于9处停车场与景区之间，单日最高运送游客超6万人次，一趟接一趟奔驰在山路上，午饭仅能快速扒几口盒饭 ； ✪全天在岗：“云中警务室”的民警辅警每天步行2-4万步，一年穿坏5双鞋是常态。海拔1396米的杜鹃谷警务室、1533米的三清宫警务室，200多天降雨、被子能拧出水的潮湿环境里，他们24小时值守，3分钟可抵达巨蟒峰等核心景点处置突发情况，一年救助走失、被困游客数十起 。 （二）不止于服务，更是生态与安全的“守护神” 三清山管委会及代办处的工作，远不止表面的引导服务，更肩负着世界遗产保护的重任： ✪生态守护无死角：护林防火联防巡逻队全天巡查，严查野外吸烟、破坏植被行为，景区原生森林、黄腹角雉等珍稀动植物全靠他们守护；古建筑修缮团队历时1-3年修缮三清宫等文物，数字化建档留存文化遗产，每年推进5-8项保护工程 ； ✪安全防线不松懈：旅游高峰期单日接待游客超3万人，工作人员近1000人全员在岗，实行“限时叫号、分段放行”模式，在悬崖栈道旁、观景平台处设立安全岗，用身体筑起防护屏障；3个景点医疗救护点24小时值守，氧气包、急救药品随时待命，应对突发健康问题 ； ✪智慧化保障：全域智慧平台24小时动态监测，31家酒店、195家民宿接入“智慧民宿+”系统，舆情监控、客流分析实时更新，确保“问题在一线解决” 。 （三）代办处扎根基层，小事办实暖民心 下属各代办处作为一线服务窗口，每天处理的都是游客和群众的“急难愁盼”： ✪ 帮游客寻回遗失物品，全年累计700余件； *为老人、儿童提供临时照料，送上热水、雨衣等物资，浙江游客称赞“三清山有世界级服务” ； *联动乡镇、消防、医疗等部门，建立“网格化管理”微信群，260余人实时互通信息——导游发现游客丢身份证，环卫工人捡到后可快速送至索道站；指示牌脱落，维修人员第一时间到场 ； *推进乡村旅游融合，年度改造民宿60余家，建设汾水和美乡村旅游中心，带动周边群众增收，旅游夜校两年培育3000余名民宿、餐饮人才 。 （四）误解背后，是不为人知的坚守 有人觉得“景区工作轻松”，却不知他们的付出： ✪ 保洁人员深夜10点仍在清扫，游客散去后收拾垃圾、擦拭设施，只为次日呈现干净整洁的景区环境； ✪工作人员一周甚至半个月才能下山回家，错过与家人的团圆，旅游高峰期更是连轴转，无暇休息； ✪ 面对游客的不理解、重复咨询，他们始终保持微笑，用耐心化解烦躁，用专业赢得认可——“景区服务真好，很快找到车位”“迷路时遇到民警，太安心了”，游客的点赞就是最好的证明 。 写到这里，笔者忍不住感慨：其实，在现实生活中，你眼中的诗和远方，总是有许多默默在其岗位谋其职责的平凡的干群在日复一日的坚守！ 三清山的云海翻腾、奇峰怪石，从来都不是天然存在的“福利”。从规划建设云端游览线、民宿度假区，到日常的交通疏导、安全保障、生态保护，三清山管委会及下属各代办处的每一项工作，都围绕着“让游客舒心、让遗产永续”。 他们不是坐办公室的“闲人”，而是脚沾泥土、心装责任的“实干者”——日均数万步的山路、全年无休的值守、风雨无阻的坚守，都是他们的工作日常。下次走进三清山，当你看到指挥交通的身影、栈道上巡逻的蓝色制服、耐心解答的笑脸，请记得：这方仙境的美好，离不开这群默默付出的守护者。 向每一位扎根三清山的工作人员，道一声：辛苦了！
