6月20日，海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌亮相“聚融共生 智领未来”2024中国（重庆）家电渠道商TOP峰会，从一个家电企业的角度，深入阐述了AI科技对家电行业的渗透和影响。

徐萌认为，从今天到未来的3~5年，AI可能会带来一个新的颠覆性的科技创新。但不管怎样，对于家电的品牌商和渠道商，AI科技只是一种手段，我们不要把AI科技目的化。AI科技为家电行业带来的最大变化，还是两个核心价值，一个是效率，一个是体验。

过去，海尔智家一直在开展数字化转型。数字化转型的目的，最终还是落在如何让企业内部的服务客户和用户的全流程效率能够提升。然而，还有另外一个重点，客户和用户的体验如何能够升级？AI让数字化有了加持，能够更快地实现迭代和创新，提升经营效率和客户与用户的体验。

对于企业来说，徐萌建议，一定要主动去拥抱这种新科技，要主动地尝试。海尔智家从营销体系、设计、研发等全链路，都在大胆地尝试应用AI技术，并且已经取得了一些效率上的提升。事实上，很早之前，海尔智家就意识到科技的发展可能远远超出我们的想象，提前做了一些布局，致力于以家为场景，给消费者带来一站到位的智慧体验。

徐萌认为，效率和体验是海尔智家一切变革的初衷，也是唯一的目的。海尔智家的最终目的只有一个，就是如何让中国乃至全世界的消费者能够对我们更有信心，“只要我们和消费者的距离越来越近，他们就永远都不会抛弃我们”。