文I泰西娱乐
编辑I泰西娱乐
说到良心企业,很多人第一时间想到的就是胖东来。
确实,胖东来是真的做到了为顾客服务、着想,甚至还优待自己的员工,企业内部福利非常好。
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而最近这段时间,胖东来又一次成为了全网的焦点。
在6月25日,有一网友曝光了一段胖东来商场餐饮内某擀面皮档口的生产视频,并反映称其生产环境有问题。
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此视频一出,瞬间成为全网焦点,许多网友没有想到,他们最信任的胖东来竟然也出现了卫生环境问题,因此大家纷纷破防了。
一时之间,胖东来被顶上舆论的风口浪尖,然而没过多久,胖东来便成功实现了全网口碑逆转,第一时间采取了内部调查,并拿出883.3万元来补偿道歉。
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众多网友也都被胖东来的做法所折服,而如今这件事也迎来了后续。
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此事件发生在新乡的胖东来餐饮联营的一家擀面皮加工场所,而举报人则是专门为这家店送原材料的。
而在他工作的期间,却是发现这家擀面皮店加工场所的卫生环境比较差,于是便拍下了一段视频反映到了网络上。
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在曝光的视频中,可以看出,加工场所的卫生环境确实堪忧,锈迹斑斑的铁通,上面还有油污渍,随意地摆放在地,而地上也是看着黑乎乎的。
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该视频发布之后,迅速就引起了胖东来的重视,26日胖东来许昌总部发布了情况说明,表示此事件公司高度重视,联营的擀面皮店也以勒令关闭,并成立调查小组对此事严格调查。
而到了27日,胖东来便发布了调查报告,详细讲述了起因、调查、问题细纹、整改方案以及处理结果。
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事发第二天发布了情况说明,第三天调查报告就出来,不得不说胖东来干事效率是真迅速。
处理结果,首先就是内部人员的处理结果,对新乡餐饮部一名主管与一名品控员,根据公司制度予以辞退,其他班长以上的管理层则是全部免职。
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接着就是对举报人以及顾客的补偿处理,胖东来给举报人10万元现金以表示感谢;给9日到19日,这十天到店购买擀面皮、香辣面的顾客全部退款以及还额外给出1000元现金补偿。
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据悉这十天,该擀面皮店共销售出了八千多份,也就是说,加上给举报人的现金奖励,光这一个擀面皮事件,胖东来就补偿了近九百万。
这一处理结果让网友们感到震惊,大家纷纷称赞胖东来不愧是良心企业。
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不少外地的网友投去了羡慕的眼光,四川的网友更是跪求,希望胖东来能开到成都。
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27日胖东来给出了要实行的赔偿条款,昨日的下午,这件事也迎来了后续,举报人已经收到了胖东来给的现金奖励。
后续:举报人收到8万,失去工作不后悔昨日下午,有记者联系到了举报人小金,小金表示钱已经收到了,给的是现金,扣除完税费之后给的八万块。
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小金表示28日下午胖东来就主动联系了自己,胖东来很有格局,负责人给自己的钱的时候,对方也没有说这个钱不是奖励,而是感谢。
胖东来很感谢小金这样感举报的行为,因为这样也能向社会传达重视食品安全问题的理念。
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同时小金还告诉记者,他在看到胖东来发布的调查报告后内心有些矛盾。
一方面是有一位主管以及品控员因此事被辞退了,小金有些内疚。
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另外就是,小金失去了工作;他的那份给擀面皮送货的工作,也才刚干没几天,这件事之后,店关停小金的工作也没了。
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虽然工作没了,但小金表示自己并不后悔,并说现在的他正在找工作,之后如果再次遇到这样的情况,小金还是会选择这么做。
此事件后续一出,网友们也都炸了锅,表示“工作了没几天就能挣到八万块钱,换做是谁也都不会后悔。”
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“有了这八万块当然不会后悔了,但如果这件事情遇到的不是胖东来,你是不是肠子都要悔青了。”
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还有的网友对这笔奖金比较好奇的,因为之前胖东来表示的是给十万,现在到手八万,该网友好奇这税扣得也太高了。
不过底下也有网友回复了他的疑问,表示正常,因为这笔钱属于举报人偶然所得。
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有的网友觉得举报人这么做有点过分了,但也有的网友表示这么做也没问题,举报正当,社会需要这样的人。
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不得不说胖东来办事的速度太快了,事情发生后紧接着就给出了整顿结果以及整顿方案。
举报人小金的奖金已经收到了,另一边,9日到19日十天内到店购买擀面皮、香辣面的顾客们的补偿也都也已经到位。
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给顾客补偿退款,现场也是剧集了众多顾客,大家排起了长队。
不过因为当天天气较为炎热,胖东来工作人员还给排队的顾客们发了依次号码,并安排三十号之后的顾客们不要再排队,领了号后先去商场内吹空调,到时会有工作人员打电话通知来领取补偿款。
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还能为顾客们想到天气炎热,胖东来这服务真是没得说,在记者采访的镜头面前,市民一个劲儿地夸赞胖东来,并表示这不是幸运,这是胖东来爱的回馈。
众多顾客称赞胖东来有担当,并对这样的结果非常满意,现场还有许多补偿退款成功顾客,转头就进去逛上场了,直接原地消费。
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食品卫生是百姓们较为关注的话题,而这次胖东来的擀面皮事件,不仅口碑没有崩塌,反而还赢得了当地顾客以及全网网民的赞叹与掌声。
这次胖东来用实际行动证明了,真诚就是最好的营销。
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胖东来并不是说不会出现问题,而是在他出现了问题后,有一个真诚解决问题的态度,这点就值得所有的企业学习。
经此事件也让大家再次认识到了胖东来,最后祝胖东来生意一路长虹,也希望国内这样的企业越来越多!