近日，有网友反映青岛马路上常见的共享汽车——大道用车，押金退不出来了，办公室也人去楼空，疑似跑路！

899押金退不出来 app搜不到车

18年12月16号，市民王先生在燕儿岛路和漳州一路租了一辆大道用车，交了899元的押金，可后来平台电话打不通，钱也退不出来，车现在也找不着。

记者通过大道用车APP发现在平台上确实搜索不到用车，而联系客服人员也一直显示占线忙。

大道用车青岛办公室已人去楼空

记者来到了大道用车青岛的办公地点市北区西王大厦，发现大道用车的办公地点已经人去楼空。

最后，大道用车的工作人员表示通过查询王先生的用车记录以后发现并没有违章行为，会在20个工作日内为王先生退款。

大道用车：20个工作日可退款

对于押金难退问题，除了王先生之外，那么青岛其他上千名用户的押金该如何退还呢，大道用车回应表示：“用户可以通过提交押金退款审核流程，工作人员会通过后台查询有没有违章和违规用车的记录，如果没有违规情况20个工作日就可以退款，对于春节期间的一批退款用户还需要逐步审批，所以会比平常审批慢一些。”

而记者通过大道用车的app发现，现在几乎已无可用车辆，而且走访发现青岛街头大道用车也越来越少，所以市民现在对大道用车持怀疑态度。

大道用车则解释从2018年年底大道用车就开始召回车辆检查车况，现在大道用车正持续跟更多厂家去落地新的车源，一旦落实会尽快投放市场。

此外，大道用车也回应了大道用车青岛分公司人去楼空的原因，称因为西王大厦房租已到期，现在正在新的场地装修，新的场地仍在市北区。

相关部门已介入调查

公开资料显示，大道用车的主体公司是北京百分百行科技有限公司，2017年10月成立于北京，主要在青岛、长沙等2个城市投放，总车队规模接近6000台。大道用车在青岛的注册公司为“青岛应驾科技有限公司青岛分公司”，公司成立于2018年5月25日。

记者就此事联系了相关监管部门，一位工作人员表示，目前确实接到有关大道用车押金难退的投诉，并安排工作人员前往查看，当时该公司已关门，但是否停止经营尚无法确定，目前监管部门已介入调查此事。

对于退费难，律师这样说

山东川佳律师事务所张宝清律师表示，共享汽车是新兴产物，用户交了押金，其实用户与共享单车企业形成的是租赁合同关系，用户要求退款合理合规，共享汽车公司应该及时解决问题，否则就侵犯了消费者的权益。

用户有权去市场监管部门部门投诉,还可以通过法律途径来解决问题。

张律师表示，针对共享汽车的特殊情况，单个消费者的押金不多，单个诉讼不划算，消费者可以考虑集体诉讼来挽回损失，张律师提醒消费者要保留好交费的凭证。

小编发现，微博上很多网友反映，大道用车并未在其承诺的20天内退还押金，且无法联系到客服。作为一家企业，诚信经营是根本，希望大道用车能够尽快给消费者一个满意的答复。

你用过大道用车吗？对于此事，你怎么看？欢迎讨论！