说起胖东来，相信很多人都不陌生，因为服务顾客好，价格低廉而备受关注！但是就在近日，该公司因为卫生环境安全问题，而再次被推上风口浪尖上！

近日，有网友在社交平台上发视频称，在河南新乡胖东来购买面皮时，发现加工场所卫生条件堪忧！该视频一经发布，自然引起了很多人的关注，要知道作为一家连锁企业，之所以有这么好的口碑，一来是因为经济实惠，二来就是食品卫生健康问题可以得到保障，这也是很多人选择胖东来的原因，但是没想到该企业竟然还会出现类似的环境卫生问题，不禁让人感觉到不可思议！

事发之后，胖东来公司也快速做出了反应，表示已经要求新乡两店餐饮部所有联营商户档口关停，并且接受进一步的调查！次日凌晨，胖东来对于此事再次发声，并且将调查和处理的结果公之于众，公司决定对于发现重大食品安全隐患的顾客，给予10万元现金奖励，并且在规定时间内购买擀面皮、香辣面的顾客办理退款，给予1000元补偿(共计8833份），另外还对相关工作人员给予了辞退、免职、取消年终福利，还停止了对相关商户的合作，限期撤柜！

对于胖东来的处理方式很多人表示拍手叫好，在很多人看来，一个企业发现问题并且及时承认错误难能可贵！很多企业通常为了保住自己的声誉，采用私下解决的方式，要么让发布者删除相关视频，要么就是强行狡辩，掩盖事实！但是胖东来却采用最为客观公正的处理态度，不仅对顾客反映的问题进行了严格的调查，并且也对相关人员作出了处罚，这一点值得所有企业学习！

另外值得注意的是，胖东来在关注自身问题的同时，还对顾客进行了10万元的奖励，并且对曾经购买的顾客给予了退款，退款金额甚至达到了800多万，这份魄力和担当令人敬佩，遇到问题不推诿，直接解决问题，这样有责任心的企业怎么可能不受人欢迎，不值得拥戴呢？

对于企业来说，要想经营的更加长远，打造一个好的口碑很重要，其主要体现在对顾客的服务和遇到问题的处理方式上，一家企业只有多为顾客着想，顾客才更愿意反馈商家，这原本就是一件相互的事情！希望各企业都能相互不忘初心，保持对顾客应有的尊重和重视！