“银行又闯祸了！”女子去银行取钱，突然发现银行卡少了41523元，经查询后

“银行又闯祸了！” 女子去银行取钱，突然发现银行卡少了 41523 元，经查询后，才知道被人在外地盗刷了 3 笔。她马上报案，并要求银行赔偿损失，被拒绝后，将银行告上法庭。经过一审、二审、再审，法院这样判了！ 张敏愣在ATM机前，手里装菜的塑料袋勒得手指生疼。她没像别人那样立刻大吵大闹，只是默默走到等候区，坐在冰凉的铁椅子上，看着叫号屏发呆。柜台上的小风扇吱呀呀地转着，把她额前的碎发吹起来又落下。 办业务的柜员是个年轻小伙子，叫小周。他听完张敏有些语无伦次的叙述，没急着说套话，反而对着电脑屏幕仔细看了很久。“阿姨，”他压低声音，“这三笔消费间隔很短，都在广东同一个地方，这确实不对劲。您先别急，我给您打个流水，您马上去派出所报案，拿到回执立刻拿回来给我。” 张敏像抓住了救命稻草，赶紧照做。等她拿着报案回执回来时，已经快下班了。小周还在，他接过回执，对同事说了一句“帮我顶一下”，就领着张敏进了后面的办公室。他打开自己的笔记本电脑，不是银行的系统，而是一个地图软件。“阿姨，您看，”他指着广东那个闪烁的点，“盗刷地在这儿。而您手机信号基站的位置，”他又调出一个窗口，“显示您当天一直在本地。这是最有力的证据，证明卡被复制了。” 张敏听得半懂不懂，只问：“那银行能赔我吗？”小周挠挠头：“按规定很难，他们肯定会推脱是您泄露密码。但我有个办法，您得配合我。”他让张敏写了一份详细的情况说明，附上派出所证明、手机基站定位截图，还有她单位开的考勤证明。然后，他用自己的工作邮箱，加上“疑似重大伪卡盗刷案，证据链完整”的醒目标题，直接发给了分行行长和风险控制部门的负责人。 “我也许会挨骂，”小周对张敏笑笑，“但试试总比不试强。” 没想到，第二天一早，张敏就接到银行电话，客客气气地请她去一趟。办公室里，一位经理当面道歉，并承诺：“情况我们核实了，证据很充分。为了您的损失不再扩大，我们银行决定先行为您垫付这笔被盗刷的钱。后续追责和调查，由我们法务部门跟进。” 张敏走出银行时，感觉像做了一场梦。她回头，看见玻璃窗后，小周正对着电脑忙碌，仿佛什么都没发生过。晚上，她收到一条陌生短信：“阿姨，钱到账了就好。以后用卡多留心。”是那个小周。 张敏想了想，回了一句：“谢谢你，小伙子。”窗外，夜幕降临，家家户户亮起了灯。她摸出兜里的西红柿，终于有心情做个儿子爱吃的糖拌西红柿了。