石头科技多次陷入抄袭风波，引发了市场对其产品设计和技术原创性的质疑。与此同时，消费者对石头科技的产品质量和售后服务投诉增多，也导致品牌信任度受到影响。

尽管2023年财报显示公司的营收和净利润仍在增长，但产品质量控制不佳与创新能力欠缺这两项核心问题的存在，犹如扫地机器人迷失于寻找充电座，为石头科技未来的发展蒙上了一层阴影。

抄袭友商？

智能清洁企业之间的竞争已从线上延伸至线下，并进一步扩展到了法律诉讼层面。

2月23日，石头科技(688169.SH)新增开庭公告。原告为追觅创新科技（苏州）有限公司，被告为北京石头世纪科技股份有限公司、惠州石头智造科技有限公司、南京米连电子商务有限公司，案由为侵害发明专利权纠纷，受理法院为江苏省南京市中级人民法院，开庭时间为2024年5月30日。

在此之前即2月19日，石头科技已新增一则开庭公告。原告为追觅创新科技（苏州）有限公司、追觅科技（深圳）有限公司，被告为北京石头世纪科技股份有限公司、深圳洛克创新科技有限公司、江苏达创电器有限公司，案由为知识产权与竞争纠纷，受理法院为江苏省南京市中级人民法院，开庭时间为2024年4月19日。

（图源：天眼查）

石头科技与追觅科技均是从小米生态链企业孵化而来，现已发展成为中国智能清洁行业最强劲儿的竞争对手。此次纠纷案件的起因，还要从2023年两家相继推出的扫地机器人新品说起。

去年10月12日，追觅科技中国区副总经理郭人杰发布朋友圈，称某友商“不打招呼拿走”了追觅自研首创的仿生机械臂技术，并在配图中晒出了专利侵权警告函，称要为追觅扫地机维权。

界面报道称，虽然这封警告函中抹去了厂商名称，但根据另一张配图信息判断，该厂商疑为石头科技。并且，目前扫地机行业推出机械臂功能的企业只有追觅科技和石头科技。

（图源：网络）

2023年5月，追觅科技开售搭配仿生机械臂的X20系列扫地机器人。同年8月，石头科技推出P10 Pro扫地机器人，其宣传重点同样是“机械臂”技术。

此事件在行业引起轩然大波。实际上，这并非石头科技首次被指涉及“抄袭”竞争对手的行为。在此之前，已有媒体报道过石头科技多次效仿科沃斯（603486.SH）的产品设计，其中包括双圆盘拖布方案、热水洗、以及AI语音助手等。

在扫地机器人清洁方案上，石头科技曾是“平板震动抹布方案”的积极倡导者，并声称这一清洁方案为“业界最优解”。然而，过后不久却终止了对平板震动抹布的研发投入，转而效仿竞争对手采用双圆盘拖布方案进行产品设计，此举无疑等同于对公司技术研发创新的自我否定。

质量问题频发

成立于2014年的石头科技，作为前“小米生态链”的一员，凭借站在巨人的肩膀上迅速发展，短短几年内便在扫地机器人行业中跃居头部。目前主营业务为智能清洁机器人等智能硬件的设计、研发、生产和销售，主要产品包括智能扫地机器人、洗地机及其他智能电器，采用线上与线下相结合的销售模式。

石头科技在2020年成功登陆科创板，其股价犹如火箭般蹿升，紧随贵州茅台（600519.SH）之后，成为第二只股价突破千元的股票，被资本市场誉为“疯狂的石头”。

在创立初期，石头科技以创新著称，曾率先成为国内首家将自主研发的LDS激光雷达技术大规模应用于扫地机器人的生产商。

然而，自2021年以来，随着逐渐摆脱对小米供应链的依赖，石头科技经历了股东频繁减持、股价持续下跌、业绩增速放缓以及自主创新路线被多次否定放弃等挑战和尴尬处境。

沉寂两年后，石头科技在2023年又赚得盆满钵满。公司2月26日发布了业绩快报，2023年实现营收86.54亿元，同比增长30.55%；归属于母公司所有者的净利润为20.54亿元，同比增长73.57%。

不过，在业绩增长的反面，石头科技的产品却因质量问题屡被消费者投诉。

在黑猫投诉平台上，有多名消费者对石头科技的产品进行投诉，投诉原因多为“商品质量太差”“多次故障”“拒绝售后”等，涉及扫地机器人、洗地机、洗衣机等多款产品。

有位消费者称：“在京东旗舰店购买的石头机器人g10s pure在家中无人的情况下，对全身镜无法避障，导致撞碎全身镜，并且大面积划伤木地板，联系售后表示机器人无法避开全身镜，不予赔偿，后果自负。”

另有消费者投诉：“家里购买两台石头p10扫地机器人自动上下水，半年时间已故障三次，最近一次，被拒绝收货，那个东西是全自动的，几乎不会有人去接触，现再次发生故障，售后那边让缴纳一千多元维修费用，没有退货退款已经很不错了，还要自掏腰包维修，真是莫名其妙，这种不成熟的产品为何要投放市场，售后政策还莫名其妙。”

（图源：黑猫投诉）

以扫地机器人、洗地机等为代表的智能清洁家电产品，之所以有市场，是因为其凭借高科技直接解决了消费者居家生活的痛点问题，而创新正是企业打造产品竞争优势、构建护城河的关键要素，同时也是推动企业长期稳定发展的核心动力来源。

一旦丧失创新驱动力，石头科技在未来竞争中面临的风险，可能就不只是来自消费者的投诉了。

后劲儿在哪？

根据天眼查信息显示，当前中国扫地机器人市场已吸引了超百家厂商参与竞争，行业内部的竞争态势极为激烈。尽管国内扫地机器人的市场渗透率还有待提高，预示着行业仍存在较大增长潜能，但日益加剧的“内卷化”竞争，迫使多家头部企业开始寻求扩展相关产品线，从而启动了多元化的发展战略。

比如，科沃斯集团旗下“科沃斯”和“添可”两个子品牌齐头并进。追觅科技也已经凭借扫地机器人、无线吸尘器、智能洗地机、高速吹风机四大品类，完成智能清洁家电产品的多品类立体化布局。

反观石头科技，在多元化道路上走得磕磕绊绊，在尝试新产品线的过程中屡遭挫折，开发的新产品也多以失败收场。

比如，曾被寄予厚望的商用机器人和投影仪产品已宣告彻底失败，相关研发和市场团队也被裁掉。这无疑暴露了公司在技术研发、市场需求预判以及资源有效配置等方面存在的短板。

去年2月28日，石头科技发布了一款售价高达5999元的洗烘一体机——石头分子筛洗烘一体机H1。一时之间，关于“第三种烘干技术”的相关话题引起热议。不过，已有科技博主“打假”，称“分子筛烘干不是新技术黑科技，洗碗机上早已使用”。

（图源：网络）

从消费者的使用反馈来看，石头科技的这款洗衣机好像也没有宣传的那般好。黑猫、小红书等平台就有不少对烘干效果、噪音、产品质量等方面的投诉和吐槽。

（图源：黑猫投诉）

石头分子筛洗烘一体机H1不仅面临技术“新瓶装旧酒”的质疑，消费者实际使用体验不佳，更是直接影响到了品牌口碑与市场接受度。

更值得关注的是，在中国洗衣机这片已然饱和的“红海”市场中，海尔、美的、格力等家电行业传统巨头早已占据一席之地。消费者在进行购买决策时，更加重视这些传统品牌所具备的产品质量保证及售后服务等方面的优势。因此，对于像石头科技这样的新兴企业而言，可发掘与拓展的市场空间相对有限。

一位业内人士表示，终究还是要回归卖家电的生意，卖不动，大家就开始卷，什么科技都是噱头，难以改变家电销售的内在逻辑，那就是跟地产销售、跟居民收入直接挂钩。

从石头科技的收入构成来看，2022年度公司的营业收入主要来源于扫地机相关产品，其智能扫地机及配件的收入为63.46亿元，占营业收入66.29亿元的95%以上。在还没有其它产品线销量爆发的情况下，预计2023年的收入结构也不会有太大变化。

这也意味着，石头科技的多元化发展战略至今仍未成形，仅依赖扫地机器人产品线，难以维系公司数百亿市值的稳定，更遑论重新攀登千亿市值的高峰。

因此，在当前的市场环境下，石头科技的发展后劲儿面临着多重挑战。若无法持续推出具有核心竞争力的产品，将在竞争中逐渐丧失优势，同时在市场饱和且消费者购买行为趋于保守的态势下，石头科技想要打破壁垒、赢得市场份额也并非易事。