近日理想一名车主陆续发帖表达不满,据悉他的授权账号被锁定,登录界面显示该账号已被社区管理员锁定,无法登录,如有疑问请联系客服。
值接Talk随后在理想官方查询得知,弹窗电话为理想汽车24小时服务热线。
在帖子中,该名车主表示如果在无人区同时手机没有信号,遭遇被锁账号是极度危险的,同时他表示这个账号是授权账号,没有任何不当操作,主账号正常。
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随后车主表示理想官方来电,表示账号因为在APP里短时间关注了十几个,然后账号被社区管理员锁了,车主询问为何影响用车,对方无法回答,同时没有任何歉意。
同时车主要求理想汽车回答四个问题:
1.什么原因封我号?
2.为什么社区管理员会有权限封禁理想车主手机号?
3.为什么社区关联账号会影响车主手机蓝牙钥匙解锁操作车辆?
4.以上情况所造成的损失由谁承担?
对于车主的质疑,目前理想官方并没有做出公开回应,据车主描述,官方电话一直模棱两可,然后说给个小礼物以表歉意。
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通过该名博主的账号描述可以看到,他是理想Mega Max首发车主,他还曾多次分享用车体验,包括称赞代客泊车完美、吐槽mgea的全车摄像头畸变等。
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针对这个车主的遭遇,目前有博主写出了事件的大致经过,这名博主称这个车主把账号授权给了自己的父亲,同时给了实体钥匙,但是他的父亲比较喜欢用手机钥匙。
同时这个车主的父亲会经常登录社区,学习如何使用理想汽车,并且会关注车主。
账号被禁的原因是触发了非车主账号短时间关注10人以上被识别为风险账号,据悉这项机制是为了防止营销号骚扰车主,但是没有将车主授权账号加入白名单,导致系统误伤。
同时博主表示理想汽车已经修复了这bug。
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对于理想可以后台限制账号事件,目前有部分网友表示无法接受,它们表示花了钱买的东西后属于私人财产,自己买的东西受别人掌控,想想都憋屈。
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作为最早盈利的造车新势力,理想汽车的销量在2024年上半年表现一般。
最新的财报显示,理想汽车2024年一季度财报显示,公司共交付8.04万辆新车,同比增长52.9%,环比减少39%。
至于这名车主开的mage车型,给理想汽车带来了很多的麻烦,理想汽车创始人董事长、CEO李想还发布内部信,复盘并阐述了“MEGA风波”以来自己的反思。
针对这名车主的遭遇,理想官方应该尽快的做出公开回应,同时也要推进内部产品和测试对bug的全方位的回溯,不要让车主来找bug!
锁个帐号而已,偷偷告诉你,电车商家不仅可以锁车也可以开锁哦[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
干些什么鸟事
理想该死
脑子但凡好一点点也不会买新势力造的老头乐增强版的棺材车!!车主估计快了!
万一有黑客入侵理想的服务器,那车主的下场不敢想象。。。