乡干部峥嵘岁月故事(十一)处理医患纠纷

奇章有吴璨 2024-03-14 03:52:52

高升乡卫生院坐落在一个小山坡上,离乡政府一千米,四合院,大门朝公路开,大门左边药房,中药柜百十个小抽屉,每个小抽屉四个小格,分别装中药,抽屉外贴着中医名称。药柜上面一排瓷罐,放人参,三七,当归,阿胶等贵重中药材。侧边放西药柜,里面放一排排西药,盒盒瓶瓶,开一窗口,窗口下边长桌子,放铡刀,等子称,算盘。左厢房职工宿舍。

进卫生院大门右边医生门诊部,手术室,住院部。

乡卫生院四个职工,林院长,高挑,干瘦,四十多岁,中医,西医兼顾,不但可以作男性手术,还可以接生,在山区大家习惯了林医生,也见怪不怪了,一天背个药箱下村,从早上出去,晚上才回来,回院后找乡政府领导汇报工作。

卫生院人员工资发放三大块,一是个人完成工资33%,个人收入一一看病的诊断费 ,下乡根据远近出诊费,西医药品利润费,黄金有价,药无价,医生凭良心收药差价费。个人工资33%由乡政府从老百姓那里代收卫生防疫费。个人工资33%院内收入,院内收入一一门诊药费差价,各种手术费,住院费收入。林院长到乡政府一般分管文卫工作的副乡长,笑嘻嘻地掏出季度卫生院用费,乡政府需要拔付费用,副乡长签了属实,望田乡长审核批准。然后到畜牧站打牌。苐二天早上找田乡长审核签字。

另一位黄医生,院会计,防疫员,也是早上下去,背个医箱,里面放常规用药,走村跑社,有人喊看病,就看病,无人喊就到村医生(赤脚医生)指导传染病防治,几天不回卫生院。卫生院坐诊医生由林院长和黄医生轮流。

另一个护士,下乡知青,安排在卫生院,通过培训,上岗,跟院长学习作女性手术和接生。负责药房抓药,收费,住院输液。

另一个郑医生,停薪留职,在兴隆场镇开个体诊所,医术高明,中医,西医精通,逢场天诊所站起轮子看,早上开门,直到下午,要看诊百十个病人。中医开十几味药,可以解决大问题,西医开几种药就治好了病。价格不贵,治得了病,群众愿意到他的诊所看病。冷场天一般也要看诊二三十多个病人。兴隆区卫生院一天的就诊病人,赢不倒他一个人看的人数,他一个人抵一个医院,兴隆区卫生院几次找高升乡卫生院,将这个医生收回,回高升乡卫生院行医,不要在兴隆场镇行医,但在街上行医合理合法,加之乡卫生院少发一个人的工资,任由他在兴隆街上行医,群众照样在他的诊所排轮子看病。

一九九一年五月某天,钱家沟村一个六十多岁的人,姓钱,因发热,头晕,恶心呕吐,从钱家沟一步一歇,杵个竹棍来乡卫生院看病。黄医生坐诊,熟人,平时遇见常开玩笑,招呼他:"怎么,雄不起,遇到我,几付药让你下课。"体温38,8℃,脉搏67/分,血压110/62mmH§,神志清楚,急性病容,咽红,扁桃体不大,心肺无明显异常。自述二天前,他出现发热,头晕,恶心,伴有二次呕吐,在村医生拿了药,吃了二天无效果,才到乡卫生院就诊。黄医生考虑呼吸感染,胃肠炎,开了三天西药,钱老头在卫生院吃了一道药,自己走回去了。

当天夜里11点钟钱老头呼吸加重,烦燥不安,全身皮肤呈花斑状,喊村医生到家,呼吸困难,在早上6点20,呼吸心脏骤停,双瞳散大,对光反射消失,去世了。

钱老头死了,他的家属不能接受这一事实,认为一般感冒,到卫生院治疗,不至于死亡。死者的儿子认为是黄医生用药错了,害死了他父亲,带着亲属直接到卫生院找黄医生,要他偿命。把黄医生堵在卫生院,男的将他扭住,女的乱骂,吐口水,一片混乱。护士赶紧跑到乡政府,我喊联防队二个人,钱家沟村驻村干部一起到卫生院。走拢,将黄医生和死者家属分开,由联防队二人护送到乡政府。我和驻村干部留下来了解情况,作个记录,安抚死者家属情绪。他们的要求查清患者的死因,一个活生生的人,走起到卫生院,回去吃了黄医生的药就死了。查清原因,再说下文,扬言黄医生要他父亲下课,他要让黄医生下课。

我们对医药方面外行,通知林院长回来怎么解决。当场对死者家属要求:一相信乡政府公正处理这件事,我们请区医院,县卫生局专家来我们乡,对病情,用药进行分析,该谁的责任就该谁负。二要求死者家属要理智,不要对黄医生和卫生院作出格的事,谁在其中做违法的事,谁负法律责任。三死者家属回家去,把死者吃的药保管好,听通知。

死者的儿子带着亲友回去了。我回乡政府,立即给王书记汇报,王书记召开乡党委扩大会议,乡卫生院长,钱家沟村驻村干部,村支部书记,村主任,在乡会议室听黄医生讲经过,王办公通知区卫生院,县卫生局支援,处理这一医患纠纷。

听了黄医生的就诊经过,林院长分析了病情和用药,初步认为是病人病情复杂,卫生院条件差,无检测仪器,黄医生判断不准,按一般性感冒病用药,但药不致死。乡政府成立三个组,维稳组,组长刘副书记,人员联防队,钱家沟村干部,负责控制死者家属情绪,事态不扩大,做好思想工作。二医患处理组,田乡长为组长,吳副乡长为副组长,协助乡卫生院,区卫生院,县卫生局处理。三后勤保障组林副乡长,财政所人员,提供后勤保障。为了保证黄医生的人身安全,他这段时间住在乡政府。

晚上,林院长来报告,卫生院周围出现几支电简一时暗一时亮,反常,而且时不时有怪叫声,我们组织联防队,刘文成和几个年轻干部,一起走到卫生院,一阵石头落在房顶上,半个砖头砸在黄医生寝室门上,咚一声刺耳,我们一下子跑过来,“抓贼,抓贼娃子哟",刘文成一边跑一边喊,电筒乱射,公路上一阵慌乱的脚步远去了。

我们回到乡政府,钱家沟村支部书记来报告,明天早上,死者的家属亲友要将死者尸体抬来乡政府,放起,那天解决好了才抬回去埋。

田乡长马上打电话报告唐区长,请示解决方案,要求区卫生院,卫生局派干部及时到乡指导处理。安排刘副书记带队,早上一早到死者家里作安抚工作,并将事态控制在死者家里,不扩大到其他范围。

上午,县卫生局医政科毛科长带领几个医生,将卫生院黄医生的处方,所开药品,和钱家提供的药品,一一核实取证。我们把死者家属和亲友代表召集在会议室,黄医生介绍就医过程,钱老头的身体状况,村医介绍二天前的情况,开的药,对每样药品,逐一说明,均是普通感冒用药,不存在吃死人。接着,县卫生局毛科长对死者病情初步诊断,是重症肺炎,乡卫生院无检验设备,仪器,治疗药品,黄医生无责任。如果不服,可以向上级医疗机构申请活检,并走法律程序。

县卫生局结论一下,村医也一同向死者家属解释,卫生局结论正确。但死者家属不服,卫生院黄医生诊断失误,应该要求钱老头转县人民医院治疗,及时转院治疗不会造成后果。经过村支部书记做调解工作,乡政府给予死者家属困难补助二千元,丧葬费一千元,共计三千元,自行安葬,承诺不再找乡卫生院,黄医生的麻烦,互谅互让。

一场医患纠纷,即将爆发恶性事件,在县,区,乡,村共同努力下,果断及时,讲事实,摆法律依据,公正,公平,合理,保护了医患双方合法权益,圆满处理了医患纠纷。

0 阅读:0

奇章有吴璨

简介:感谢大家的关注