最近,大陆实行新的快递业管理办法,其中最重要的一点,就是要求所有的快递件必须送货上门,未经当事人同意,不得存放在寄存站点。新规定出台后,在网络上引起了不小的争议和质疑。
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网友们对新的快递业规定褒贬不一,有支持的,也有质疑的。从保护消费者的角度上来讲,要求将快递直接送上门,避免中间留存环节,可以减少不必要的物件损毁,也能减少存放的时间成本和寄存的保管费。这些方面都是比较积极有益的。
但新的规定也有许多不足之处,比如说,一定要将快件投递上门,快递员就不得不频繁给收件者打电话,以确认是否在家,同时将快递件放在门口,很可能存在丢失的情况。这个责任往往也会由快递员来承担,这是一种新的不公平。
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对快递业新规,抱怨最多的当属一线的投递员,过去,他们只要将所有的投递件,集中存放到一个站点,提高了投递的效率,一天能够投送更多的快件。新的规定实施后,快递员需要每家每户上门投递,无形中增加了大量的工作量,降低了投送效率,也直接降低了投递员的收入,毕竟投递员的工资,是按投递件数量收费的。
对于投递员来说,一边是工作量大增,另一边是收入减少,这种多干活,少收费的现象,已经让一线的投递员,感到非常迷茫,甚至在网上,已经出现了不少投递员辞职的信息,新的规定,引起这些新的问题,值得我们认真的研究,找到最佳的平衡点。
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和大陆的快递业管理模式相比,我们的海峡对岸台湾省,他们的快递业到底是什么样的呢?我们一起来深入的了解一下。
台湾省的主岛,只是一个四面环海的岛屿,面积并不大,台湾省快递件总量其实是非常少的。有朋友在网上,真实反映了台湾快递业的模式,或许值得我们大陆学习参考。
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针对快件是否应该上门投递的问题,台湾省对快递业的管理,并没有实行一刀切的方式,而是让选择权行,由寄件人自己来决定,他们只是通过市场价格的调节方式,让民众自由选择快递投送模式,不得不说,这是比较人性化的管理办法。
在台湾省,你可以选择让快递件,集中到住所附近的便利店存放,这种投递方式,在收费标准上相对比较便宜。在本岛内,收费大约为100到200元新台币,快递送达时间,大约要2到3天就能送达便利店。
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岛内民众比较喜欢去便利店购物,采购一些生活物品,他们几乎每天都要到便利店去,因此,民众习惯去便利店采购的时候,顺便领取自己的快递件,这种模式是比较方便的,也是主流模式。
对一些特殊物品和个性化需求,台湾岛内的快递投送,也有送件上门的服务,这种送件上门,要事先约定好时间后,投递员直接送件上门,并当面交付给接收人。这种投递方式,会增加许多人工成本,因此,在收费标准上,也比存放便利店要高一些,大致的收费标准为300到350元新台币,送达的时间也会更快一些,大约为两天时间。
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台湾省内对快递业的投送方式,实行统一存放和送件上门两种模式并存,决策权由投递人自行决定,在收费标准上,存在一些差异,以弥补送件上门的人工成本,这种做法,似乎更符合市场的需求,更具有人性化。
相比于台湾省的投送方式,目前大陆实行的投递新规,只强调送件上门,却没有考虑送件上门的投递人工成本,这无疑是对基层投递业现状,缺乏足够的调研。
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建议参照台湾省的做法,由寄件人自行选择收件方式,运用市场经济调节手段,在收费标准上,实行差异化管理,允许民众在自己方便的模式下,自由选择存放固定地点,或者是上门送件的投送方式。这种管理模式,似乎更加科学,更具有人性化,不搞一刀切。您对这个建议有什么看法,欢迎在评论区留言交流。
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