随着电商行业的不断发展，出现了很多的促销节，这时也是天猫网店最忙的一段时间，很多人都很好奇这时天猫网店跟外包客服公司合作好吗，所以小编今天就带大家来分析一下这个问题。
1.减少客服服务支出
外包客服公司拥有完善的人才培养和管理制度，可以为网店提供高效、精准、专业的服务，省去了客服团队培养和管理的成本支出，而且可以根据网店需求灵活调整服务内容和人员数量，避免了因为维护一支专业团队而带来的巨大成本。并且，对于促销节这种短期合作而言，天猫网店不用再提前招聘客服了，也就是省去了提前招聘客服所支付的费用。
2.提供专业数据分析并优化数据
外包客服公司能够提供专业的数据分析和改进方案，帮助商家更好地了解客户需求和行为，优化产品和服务。这些数据分析和改进措施能够帮助商家做出更明智的商业决策，提高业务效益和竞争力。
3.专业化程度高
客服公司拥有经验丰富、技能娴熟的专业客服团队，能够根据不同行业和企业特点提供量身定制的客服解决方案。同时，在培训方面也更加专业化，能够针对不同产品和服务进行专门的培训和考核。
4.处理售后问题
促销节时随着销量的增加，售后问题也会增加，如果处理不好这些问题，回给店铺带来很多问题，中差评、形象下降、退货，甚至投诉、店铺降权等。客服公司的客服人员都是有多年电商经验的老人，对于处理售后问题有着非常丰富的经验，熟知各大电商平台的规则，并且公司还会不定期进行培训，熟知现在市场的行情和现阶段客户的心理，能够抓住重点，安抚客户，处理好售后问题，避免给店铺带来不可挽回的损失。
5.外包客服在线时间长
外包客服公司由于客服人数充足，可以采用7X16小时或者7X24小时的全天候工作方式。而价格并没有太大的区别。这样就避免了店铺因为无人回复而造成的客户流失。
总结，促销节时天猫网店是可以跟外包客服公司合作的，效果主要有减少客服服务支出、提供专业数据分析并优化数据、专业化程度高、处理售后问题、外包客服在线时间长。
