做过市场调查可以发现，每当618的时候都有不少拼多多网店会把客服外包出去，对于这种方式总有人表示怀疑，怕不靠谱，因此下面咱们就来分析一下618拼多多网店外包客服靠谱吗。

关于618拼多多网店外包客服是否靠谱，咱们从下面几点来分析一下：

1、管理方面

都知道客服是个流动性很大的岗位，这个问题不仅存在在网店自聘客服，在客服公司中也是常发的。为了有效管理客服，减小客服流动性，客服公司制定套严格的客服绩效考核制度，通过奖惩，提高客服工作热情，还有职业规划，晋升空间大，进而起到管理客服减小人员流动的作用。

2、客服的专业能力

客服公司的客服都是有多年电商经验的专业客服组成，实战经验相当的丰富，对大型的电商平台规则也是相当的熟悉。有专业的聊天技巧和销售知识，可以正确的引导客户的购物，大大提高网店的转化率。

3、客服在线时间

一般外包客服在线时间每天长达16时，从早上9点一直工作的晚上24点无缝隙的替换班服务，大型的客服公司甚至可以达到每天24小时都在线，没有节假日和周六日，随时在线解答客户的各种疑问，更不会错失每一笔订单。

4、客服培训

优秀客服人员的服务能力不是与生俱来的，是通过后天的培训得到的。为了培养出优秀客服，客服公司有专业的培训部门、培训讲师和严格的考核系统。针对不同水平的客服，进行个性化培训，客服人员考核通过之后才能上岗。并且还为在职客服人员进行技能提升，提高客服的服务能力，保证服务质量。

5、成本方面

客服公司有自己固定的工作场地和设备，包括客服的宿舍都是公司统一供给的公司的，客服也是长达16小时无空隙的替换班，这样网店不会由于排班问题没有人打理店肆，客服工资也是低底薪加提成的方法结算，靠业绩挣提成，整体降低费用。

总结，618拼多多网店外包客服还是靠谱的，如果您害怕外包客服公司无法做到说的内容，可以严格把控合同内容，达不到要求，客服公司就拿不到服务费。