“那您就立案呗，咱们法律见。”

说完这句话，雷克萨斯4S店客服经理便离开了现场，留下执法人员和客户面面相觑，难道这个女人还有什么隐藏身份，或者她有什么不同凡响的背景，当着这么多人的面如此嚣张？

还有4天便到3月15日国际消费者权益日了，不知道今年会有哪些商品或者品牌被点名，小编在这里大胆猜测，雷克萨斯加钱事件会成为其中一个典型案例。

为什么说是典型？

因为这不是雷克萨斯第一次出现这样的事了，甚至被很多想买雷克萨斯车的人视为一种潜规则，在主流视频网站上搜索雷克萨斯加价，下面会出现很多关于这个品牌车售卖加价的视频，有些博主为雷克萨斯取名：加价王，要想拿到心仪的爱车，还需要额外支付少则几万多则几十万不等的人为加价。

早在2019年，雷克萨斯就因为加价被罚了8700万，这个标准是以上一年销售额的2%来计算的，尽管如此，雷克萨斯在国内的销量仍然不减，不少车主认准该品牌，就算加价也要等着提车。

而据其他网友爆料，雷克萨斯部分型号加价甚至超过百万，如果按照这个标准来看，这次加价10万反而不算多了。

按照这个逻辑，雷克萨斯被罚后依然不改本性，主要还是依靠忠实的客户在支撑，而此次涉及的海口中升雷克萨斯4S店更是雷克萨斯在海南的唯一经销商。

它背后的中升集团是中国首家获得丰田经销权的经销商，以及中国最早获雷克萨斯及奥迪经销代理权的公司之一。

强大的背景再加上极高的客户粘性，促成了雷克萨斯在市场上屡屡加价，这次风波之后，雷克萨斯4S店是否还会延续之前的作风，还需要拭目以待。

此次加价风波的主角之一或者说是受害者便是王先生，1月16日上午，王先生来到海口雷克萨斯4S店购车，当天有专门的销售接待王先生，双方交谈后确定该车的最终价格为931873元，这个价格在王先生的心理预期内，他便同意了，交了5万块定金后便安心等着5月10号提车。

谁知天有不测风云，仅仅过了一个中午，下午王先生便接到了4S店的电话，销售人员对王先生说提车还得再加10万块才行，不然是提不到车的。

明明上午已经商量好，甚至王先生在购车前也听说过雷克萨斯加价的新闻，提前对销售询问过他购买的这辆车会不会加价，当时销售的回答是应该加不起来，最多买一个礼包，一般礼包就是延长车保，王先生也同意了，当场签了合同。

上午刚付完定金签合同，下午就被告知还得再加10万，孰可忍士不可忍，王先生自然不同意，况且有合同在手，这件事的过错方明显是4S店，王先生打算和销售再协商一下，让步的应该是4S店。

打了几次电话，王先生一直坚定自己的立场，坚决不同意加价10万，谁能想到4S店干脆将5万块定金原路退回给王先生了，摆明了不做这单生意，王先生也买不到车了。

根据我国法律，如果购车时支付定金的一方违约，无权要求返还定金；相反，如果收受定金的一方违约，应双倍返还定金。

现在的情况是王先生确定自己要买车并支付了定金，并有双方签订的合同和收据为证明，4S店并未按照合同上约定的提供给王先生车，甚至还擅自加价，这种行为很明显是违约了，就算退定金，也得是双倍返还才行，也就是10万。

鉴于4S店的态度十分强硬，王先生无奈请来了媒体相助，4S店接待的人也从销售变成客服经理，也就是网友口中的“加钱姐”，我们不知道之前和王先生联系的销售态度如何，但该客服经理面对王先生和媒体的态度却不见正常销售人员应有的反应，给人以咄咄逼人之感。

在执法人员与客服经理交谈过程中，她试图用自己的逻辑扰乱执法人员的逻辑，事实上，她根本不懂法，或者说她知法犯法。

首先，加钱姐并不承认销售与王先生之间签订的合约，在她的说法中，签这个合约只代表顾客对这个车感兴趣，交钱只是暂时确定，4S店保留这个车的资源，至于车的价格还要看正式的合同。

其次，针对10万块加价的说法，加钱姐的意思是因为它们提供了服务，这是公司规定的，在税务局有备案，但当执法人员要求加钱姐拿出证据时，她又更改了之前的说法，说具体的明细还没有制定出来。

对该客服经理提出的每一条新说法，执法人员都用法律条款给予回应，加钱姐说不过执法人员，便只能留下那句“那您就立案呗，咱们法律见”。

在最新进展中，加钱姐已经被停职，涉事4S店会配合调查，视频中站出来回应的4S店总经理嘴角甚至起了一个火泡，可见这次加钱姐的事多让人上火。

网友在下面也纷纷想知道加钱姐的现状，还有网友提出应该停业整顿，要拿出诚恳的态度给消费者当事人一个说法，万千网友都在关注着。

而雷克萨斯中国的官方抖音视频下，也多是加钱姐的截图形象，还有网友直接提问：去你们店里提车要注意什么？

此次雷克萨斯加钱事件恰好赶上315，如果处理不好，全国人民都会记住它，如果雷克萨斯还想挽回自己的顾客，想必一定会做出正确的选择。

参考资料：

1.海口中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司官网http://10037424.4s.16888.com/about

2.中升集团官网https://www.zs-group.com.cn/aboutus

3.界面新闻 2019年12月27日——《雷克萨斯强制经销商实施价格垄断，丰田中国被罚8700余万元》

4.抖音@蓬勃新闻：最新进展！雷克萨斯涉嫌加价：当事客服经理被停职，4S店承诺配合调查！ https://v.douyin.com/iFkmBx3W/

文/编辑：看今朝