长沙时代跳动申请基于无线信号传输的客户服务管理系统专利,大幅度增加客户满意度
专利摘要显示，本发明公开了一种基于无线信号传输的客户服务管理系统，涉及客户服务管理技术领域；包括客户端，客户端可以远程无线通讯的移动设备，服务器，负责接收和处理客户端发送的请求，并将处理结果返回给客户端，数据库...
江苏梦立渊申请一种基于大数据的用户行为分析客服管理系统专利,降低客服工作压力
该系统通过用户数据收集模块收集并计算用户的信用等级、历史中与客服的沟通情况以及用户在历史上守信次数和违约次数在收集完成后用户数据收集模块将收集的数据发送到用户行为分析模块中，同时商户数据收集模块收集与用户当前...
客户服务不打烊 集结“营”战新征程
岁末年初，寒意料峭，洪山烟草光谷市场部却热情似火，市场部全员怀揣着热忱，奔走于辖区的各个角落，开启了客户服务的“加速模式”。从精准调研市场风向，到贴心关怀零售客户点滴需求，再到助力店铺颜值升级、严守规范经营底线...
急创速申请智能客服辅助管理系统与使用方法专利,提高客服效率
专利摘要显示，本发明提供一种智能客服辅助管理系统与使用方法，该系统结合自然语言处理与人工智能技术，实现自动化、智能化的客服服务。通过智能问答模块快速响应用户问题，用户行为分析模块深度挖掘用户需求，客服管理模块...
南方电网人工智能申请智能客服自动识别语言回复专利,提高智能客服自动回复准确度
金融界2025年1月22日消息，国家知识产权局信息显示，南方电网人工智能科技有限公司申请一项名为“智能客服自动识别语言回复方法、装置、计算机设备、可读存储介质和产品”的专利，公开号CN119271771A，申请日期为2024年9月。...
学生票抢车票攻略被否认 12306官方客服予以否认
对此，12306官方客服予以否认，并表示这种方式不符合相关规定。客服人员指出，如果不符合学生条件，则需办理退票并重新购买车票。...不符合学生条件要求的乘客购买了学生票属于违规使用优惠价区间服务，在进站时可能会面临困难。...
平安担保安徽分公司:举办“感恩一路有你 平安与您同行”客户服务节活动
为回馈老客户支持，提升客户服务体验，加强消费者权益保护意识。平安担保安徽分公司聚焦“一老一少”重点人群，举办“感恩一路有你，平安与您同行”客户服务节活动，活动于近日在蒙之源体育俱乐部隆重举行，吸引了100多名客户...
李佳琦直播间车厘子翻车?178元5斤,被指“整箱都是软的”客服回应
网友：“楼下水果店不香吗”近日，有消费者发帖称在李佳琦直播间买到的车厘子“翻车”，多位网友称已申请退款。一位网友发帖称，其在李佳琦直播间花178元购买了5斤3J车厘子，发现整箱车厘子都是软的，大多发黑，非常不新鲜，而且有一半果子没有杆子；且箱子上的生产日期为2024年12月4日，距离收货时已有35天，向淘宝买菜、李佳琦客服和88VIP客服申请退货后，争取了2天才成功退款。另一消费者告诉九派财经：“我在李佳琦直播间买了淘宝买菜的车厘子，到货后一半是软的，味道也不对，感觉变质了，还有个别发霉的。但淘宝买菜客服拒绝售后，最后88VIP客服介入才给我退款了一半。”也有消费者称在李佳琦直播间买的车厘子整体新鲜，坏果占比不多。不少网友评论称：“贵，还坑”。也有人表示：“我买的都很好啊”。还有人表示：“楼下水果店不香吗”。对此，李佳琦粉丝福利社官方客服回应媒体称：“车厘子都是进口来的，需要经过海运、仓储、再运输，确实比较难避免少量坏果的情况。坏果包赔，坏了一半或以上的话是全额退款的；如果有40%坏果，基本上是按比例退款40%。”该客服说道，“我们选品肯定是选质量比较好的品牌商家。一般海运到境内后，商家都是直接发走的，不会再拆开包装看了。我们也不能保证车厘子的具体生产日期。如果出现软果想退款的情况，需要拍照视频确认，因为图片外观上比较难判断。”而淘宝买菜客服告诉媒体：“如果您收到的商品出现了质量问题，请第一时间拍照和售后客服联系。按照行业质量标准，损耗在5%以内为正常现象，若有售后问题，需要挑出坏果，拍下与全部果子的对比照，按比例赔付。”相关车厘子商品链接显示，近日已卖出5000余件，其品牌为自然搭档，该产品由第三方公司常州寻优农业科技有限公司销售。天眼查显示，该企业注册资本为300万人民币，成立日期为2015年，2023年工商年报参保人数为1人。值得一提的是，上观新闻曾在2020年报道过李佳琦选品的标准。其中提及，李佳琦有一些特殊要求，比如不卖保健品、医疗器械、减肥药等。也不卖生鲜、水果和鲜花，因为非标，品质也难以保证。他不会开车，所以也不卖车。此外，相关事件发酵后，也有部分网友提及李佳琦此前带货“翻车”的经历。2023年9月10日，李佳琦直播介绍79元一支的花西子眉笔时，看到网友留言说贵，回复网友称79元眉笔买不起是不是因为工作不够努力，同时被曝光79元眉笔仅有0.08g比黄金
全国最长春运列车开通,全程63小时,停靠超7小时,铁路客服:预留中途下车休息时间
针对上述疑问，12306客服表示，由于春运期间客流量非常大，因此开行临时旅客列车疏散客流。“列车经过枢纽站或大站时，由于客流量较多，停车时间会延长，保证旅客上下车时间足够。此外，由于该车次运行时间长，中途旅客也需要...
美国星巴克不再免费开放,中国区客服回应
为改善店内环境，星巴克撤销了此前允许所有人入店的开放政策。当地时间1月13日，据外媒报道，咖啡连锁...客服还称，国内门店伙伴如有考虑到门店人员较多，不让没有消费的客人坐或让其离店的情况，顾客可以致电客服进行投诉反馈。
【#多人发帖称李佳琦直播间车厘子发软#】客服回应李佳琦直播间车厘子不新鲜#：按
【#多人发帖称李佳琦直播间车厘子发软#】#客服回应李佳琦直播间车厘子不新鲜#：按坏果比例赔付，超过一半将全额退款】近日，有消费者发帖称在李佳琦直播间买到的车厘子“翻车”，多位网友称已申请退款。一位网友发帖称在李佳琦...
星巴克不再免费开放?刚刚,中国区客服回应
据外媒报道，星巴克发言人表示，新规定旨在优先考虑付费的客户，大多数其他零售商已经制定了类似的规定，“我们希望每个人都能在我们的门店里受到欢迎...1月14日，澎湃新闻记者致电星巴克中国官方客服，接线人员表示，目前国内的...
中国区客服回应星巴克不免费开放
[#中国区客服回应星巴克不免费开放#]当地时间1月13日，据外媒报道，咖啡...据外媒报道，星巴克发言人表示，新规定旨在优先考虑付费的客户，大多数其他零售商已经制定了类似的规定，“我们希望每个人都能在我们的门店里受到欢迎和...
候补人数太多会增加车次吗?12306客服回应
14日，中新经纬以消费者身份咨询中国铁路12306官方，一位客服表示，如果...此外，中国铁路方面还强调，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路面向社会提供互联网票务服务的唯一官方渠道，从未授权任何第三方平台发售火车票和...
李佳琦直播间车厘子翻车?官方客服回应
且箱子上的生产日期为2024年12月4日，距离收货时已有35天，向淘宝买菜、李佳琦客服和88VIP客服申请退货后，争取了2天才成功退款。另一消费者告诉九派财经记者：“我在李佳琦直播间买了淘宝买菜的车厘子，到货后一半是软的，...
笛杨咨询:以企业家思维服务客户,以长期主义心态陪伴客户
我们长期为客户提供各类海外金融牌照申请服务，目前已建立了长期稳定的服务流程及服务体系，能够为客户提供有竞争力的服务报价及一站式的服务体验。我们的海外金融牌照申请服务包括香港金融牌照申请，包括证券交易牌照（1号牌...
浙江嘉兴发生多起诈骗案件:冒充客服以关电商直播会员为幌子
据“嘉兴公安”官方微信公众号2025年1月12日消息，近期，浙江省嘉兴市连续发生多起不法分子冒充“抖音客服”实施诈骗的案件。诈骗分子以关闭“抖音电商直播会员”等服务为幌子，误导受害人开展相关操作后骗取钱财。该诈骗手段...
极目锐评∣AI客服越来越多,人工客服成急需人才?为客户服务不能顾此失彼
“可以先告诉我您的问题”“如需转人工客服请耐心等待”…随着人工智能技术的迭代更新，电商、物流、电信等行业AI客服的使用越来越广泛。...与此同时，全国多地公布的紧缺技能人才职业参考目录中，“客户服务管理员”名列其中。...
智齿众服取得智能客服语义识别通用模型的构建方法及问答机器人专利
金融界2025年1月11日消息，国家知识产权局信息显示，北京智齿众服技术咨询有限公司取得一项名为“智能客服语义识别通用模型的构建方法及问答机器人”的专利，授权...成立于2017年，位于北京市，是一家以从事科技推广和应用服务业...
“质检”变“智检”标普云BPai AI质检成客服质量提升利器
激烈的市场竞争中，企业之间的产品同质化现象日益严重，然而总有公司脱颖而出，赢得更高的市场占有率和客户忠诚度，这其中的关键往往是客户服务。为了给客户提供良好的服务，不少企业配备了客服中心并通过质检来确保通话质量。...
热闻|12306又崩了!铁路客服回应“5 天 3 崩”系统压力确实比较大
对此，铁路12306客服表示，暂时无法确定今天（1月10日）情况，已将问题进行反馈记录。...铁路12306科创中心相关负责人介绍，“购票信息预填优化试点”专区服务上线后，用户预填购票信息的时间范围更广，系统自动提交购票订单使得...
多地将人工客服列为急需人才#【AI也很难替代！多地将这类人才列为急需人才】近年
来源:观察者 多地将人工客服列为急需人才#【AI也很难替代！多地将这类人才列为急需人才】近年来，AI客服...对此，专家建议，应实现人工客服与AI客服协同互补，同时做好人工客服的心理支持工作、保障从业者身心健康。（工人日报）
传哪吒汽车关闭直营门店 客服:正在逐步关闭
这一消息得到了哪吒汽车客服的确认，他们表示虽然直营门店正在逐步关闭，但车主仍然可以得到维修和保养服务。据悉，这一渠道调整的主要目的是降低...经销商通常具备丰富的市场经验和客户服务能力，能够更好地满足消费者的需求。...
比亚迪APP崩了?客服:云服网络出现问题,已恢复正常
对此，比亚迪官方客服在接受记者采访时回应称，这主要是因为云服网络方面出现了问题，9点左右就开始恢复正常使用。比亚迪相关负责人也告诉记者，云服务商已经解决...“这一举措旨在为不同的车型和客户提供更专属的服务和体验。...
听我一句劝,车企应给客户划分信用等级,不给信用差的客户服务
这种服务很贴心，尤其是一些高端豪华车型，这样做确实展现了车企真心为客户服务的一面。但问题是任何事情都是相对的。车企为客户搞好服务，客户也不能拿着车企的免费服务出去乱折腾吧。特斯拉的价格也不便宜，现在有人却拿着...
又一家新势力危矣?多家门店关停,客服电话无人接听,车主慌了
哪吒汽车官网出现异常后，有记者拨打了哪吒汽车的客服电话，结果也打不通。同时有媒体报道，上海多家哪吒汽车门店已经关停，营业中的门店虽然能接受新订单，但部分车型要等待两周才能提车。官网打不开，电话打不通，就连门店都...
比亚迪客服回应“App疑似崩溃”已恢复
中新经纬1月9日电比亚迪王朝App人工客服9日上午回应中新经纬称，“app目前恢复了，辛苦您app账号退出重新登录之后试下呢。...另据财联社报道，比亚迪官方客服表示，系“云服务系统异常”所致，目前已恢复正常。(中新经纬APP)
新民快评丨警惕“假客服,真诈骗”
近日，有资深媒体人自曝接到假冒客服的诈骗电话。微信公众号“上海平安普陀”亦发推文警示，切勿轻信所谓“客户”的转账汇款请求。随着电信网络诈骗手段的复杂多样化，不少用户在接到自称客服的电话时，往往难以辨别真伪。诈骗...
浦发银行济南分行成功举办卓信焕新季贵宾客户答谢会暨代发客户服务方案发布会
在新春佳节到来之际，1月7日浦发银行济南分行在香格里拉酒店成功举办卓信焕新季贵宾客户答谢暨代发客户服务方案发布会，活动共邀请310位贵宾客户参加。总行零售业务部副总经理马黎蔚、济南分行党委书记、行长孙保进、副行长...
12306崩了,客服回应
致电12306咨询，客服表示，关于旅客反映的登录不上、崩溃的问题，已经上报给技术部门排查，建议稍等片刻继续尝试。10：50分，记者测试，12306购票已恢复正常。此前，1月6日15:40左右，中国铁路12306多位官方客服回应称，...
12306崩了,客服回应
记者致电12306咨询，客服表示，关于旅客反映的登录不上、崩溃的问题，已经上报给技术部门排查，建议稍等片刻继续尝试。10时50分，记者测试，12306购票功能已恢复正常。此前，1月6日15时40分左右，中国铁路12306多位官方客服...
“12306崩了”话题上热搜,客服回应
致电12306咨询，客服表示，关于旅客反映的登录不上、崩溃的问题，已经上报给技术部门排查，建议稍等片刻继续尝试。10：50分，记者测试，12306购票已恢复正常。此前，1月6日15:40左右，中国铁路12306多位官方客服回应称，...
京东客服:正逐步开放支付宝使用
1月7日，京东客服回复媒体以消费者身份的提问时表示，支付宝使用正在逐步开放中。...该《意见》重点涉及移动支付、银行卡、现金三种支付方式，针对不同群体的支付习惯，力求统筹力量打通支付服务存在的堵点，弥合数字鸿沟，着力...
警惕“冒充客服”诈骗韩城警方止付挽损22万
凡是自称某客服，以不关闭会自动扣费、影响征信为由，要求关闭各种服务，并引导操作转账汇款的都是诈骗；凡是以远程办理业务为名，要求下载视频会议软件发送验证码、人脸识别、开启“屏幕共享”功能的都是诈骗。如遇相关问题，...
iPhone迎系统更新,“建议所有用户安装”客服回应
7日下午，苹果官方客服对中新经纬表示，目前无法查询到具体修复了哪些错误，“预计会在今晚(7日晚)或者明天(8日)早上官方会更新具体的修复内容，届时用户可登录苹果官网查询。对于本次更新，上述客服建议用户先安装。其表示，...
客服回应“12306崩了”
6日15:40左右，中国铁路12306多位官方客服回应称，“12306App平台刚刚进行系统维护，现在已经陆续恢复，旅客可刷新页面查询。随后，有网友称自己手机上的12306App可以正常使用。据中国铁路，2025年铁路春运自2025年1月14日开始...
12306客服:App刚进行系统维护,已陆续恢复
6日15:40左右，中国铁路12306多位官方客服回应中新经纬称，“12306App平台刚刚进行系统维护，现在已经陆续恢复，旅客可刷新页面查询。据中国铁路，2025年铁路春运自2025年1月14日开始，至2月22日结束，为期40天，春运首日火车...
哪吒汽车官网崩了?官方客服回应
读秒财经询问了哪吒汽车官方客服，对方表示，“因为系统方面，目前在做后台的维护，所以说可能说暂时确实进入不了，已经在紧急维护当中，具体什么时间能够修复好，目前暂时还没有给到我们相关的通知。关于车辆使用问题，客服...
君逸数码新注册《君逸数码智能客服系统V1.0》项目的软件著作权
证券之星消息，近日君逸数码（301172）新注册了《君逸数码智能客服系统V1.0》项目的软件著作权。今年以来君逸数码新注册软件著作权1个，较去年同期减少了50%。结合公司2024年中报财务数据，2024上半年公司在研发方面投入了780....
男子发现路边停车位上有摄像头,担心会拍摄到女性裙底,客服回应
车位金属牌上有客服热线，记者打了过去，客服在电话里表示，如果摄像头拍摄到人的隐私照片后，后台人员会进行处理后，才会呈现给车主，小程序系统里是不会出现有隐私的照片。记者原本想让洪先生当场实验一下，看停车半小时以后...
国家电网有限公司客户服务中心取得基于生物探针技术的移动端支付购电反欺诈专利
金融界2025年1月4日消息，国家知识产权局信息显示，国家电网有限公司客户服务中心取得一项名为“基于生物探针技术的移动端支付购电反欺诈方法、系统”的专利，授权公告号CN116883003B，申请日期为2023年7月。天眼查资料显示，...
声智科技取得智能客服的知识库更新方法专利
金融界2025年1月4日消息，国家知识产权局信息显示，北京声智科技有限公司取得一项名为“智能客服的知识库更新方法、装置、电子设备及存储介质”的专利，授权公告号CN113868271B，申请日期为2021年9月。天眼查资料显示，北京声...
直播高价售卖廉价翡翠原石,骗取12人上千万元!诈骗集团3名主播2名客服获刑
客服负责记录主播及主播助理的考勤、核算工资并为客户邮寄原石或成品等；主播负责在直播间使用诈骗话术销售翡翠原石；主播助理主要负责配合辅助主播，烘托直播间气氛，吸引客流等；“缅甸人员”负责冒充翡翠原石货主假装运输、...
【#知情人回应生理期内裤被指有塑料膜#：公司律师已介入处理】客服回应生理期内裤
【#知情人回应生理期内裤被指有塑料膜#：公司律师已介入处理】#客服回应生理期内裤被指有塑料膜#1月3日，有棵树防漏生理期内裤“里面加了一层塑料膜”登上热搜。有消费者发文称其剪开一条不穿的有棵树生理期内裤，发现其中有一...
武汉欢乐谷一过山车故障,游客被挂半空退票遭拒?客服回应
12月30日，一网友在网络平台发帖称，当日在武汉欢乐谷乘坐“凤舞九天”过山车时，过山车突然停在半空十几分钟，被解救下来后她要求欢乐谷退还门票费用遭拒。该网友表示，其同行三人中其中一人系未成年人，“精神损失怎么办？...
去哪儿CEO陈刚:去哪儿客服将在今年春节试行提前返乡居家办公
12月31日，去哪儿CEO陈刚给全员发新年信。新年信中，陈刚宣布去哪儿员工2025年1月26日、27日放假，提前至25日就可以休11天的超长春节假期，客服也会在今年春节试行提前返乡居家办公。
网上检索竟然搜出假客服
本报讯（记者徐慧瑶通讯员朱茂叶靳会彬）小张打算一次性还贷款，便在网上搜索客服电话号码，没想到找到的“客服”竟然是骗子，钱款也交给了骗子。检察官提醒，应通过借贷平台内部联系官方客服，勿从网络上随意检索。今年1月，...
邮储银行聊城市高唐县支行:延伸服务暖人心,客户服务零距离
邮储银行聊城市高唐县支行高度重视消费者权益保护工作，始终坚持以客户为中心，持续强化服务意识，为客户解难事、办实事、做好事，着力解决客户最关心、最直接、最现实的问题，真正使高效、便捷的金融服务落到实处、起到实效。...
北京银行新注册《北京银行直销银行客服审核系统V1.0》等8个项目的软件著作权
证券之星消息，近日北京银行（601169）新注册了8个项目的软件著作权，包括《北京银行直销银行客服审核系统V1.0》、《企业级客户体验管理系统V1.0》、《非结构化数据平台V1.0》、《银行卡监控系统V1.0》、《数据底座资产管理...
人民日报健康客户端AI健康服务平台全新上线,构建健康服务新模式
2024年12月30日，人民日报健康客户端AI健康服务平台焕新上线，以AI赋能健康媒体融合发展，推进主流媒体系统性变革。人民日报健康客户端积极探索媒体融合发展，创新媒体+智能健康服务新模式，打造“媒体+AI技术+健康服务”平台...
多语言在线客服实时翻译,提高跨境企业客服质量
通过这些技术优势，中关村科金的多语言在线客服系统不仅提高了跨境企业的客服响应速度和服务质量，还帮助企业更好地理解和满足全球客户的需求，从而在激烈的国际市场中占据优势。在全球化的大背景下，多语言在线客服实时翻译...
鲸鱼借条全国客服强化电话数据安全,科技投入助推服务升级
鲸鱼借条客服电话：00861-31360-11247，鲸鱼借条人工客服电话：00861-92989-28735用户至上,用心服务。热线容易占线;请您多拨几次;敬请谅解!全天候、全天时为您服务。咨询各方面问题等相关问题—用心服务,解决客户问题,、投诉、...
教师称因“被学生家长擅充1000元话费”感到困扰,客服回应
“如果是不同运营商，比如一个是移动，一个是电信，就转不了，没有办法原路退回。移动客服称。互联网新闻信息服务许可证编号：23120170003 来源 丨 九派新闻 编辑丨 李楠 责编丨 郭启迪 审核丨 刘鹏
数字蚂力用AI帮客服、研发人才找工作,上支付宝搜“蚂上就业”可体验
其中，AI云客服每年提供7500万次搭载人工智能作业平台能力的人工服务，高效应对超23000种客户诉求，为构建新就业形态和推动高质量充分就业提供了助力；并已服务于电商、3C、零售、文旅等众多行业的头部企业。“我们坚信，通过...
教师称因“被学生家长擅充1000元话费”感到困扰,客服:协商后可原路退回
帖子里，该教师称自己已经向工信部政务服务平台提交申诉，内容是“在我不知情的情况下为我的手机号充值了大额话费，要求原路返还充值金额”。...九派新闻联系了中国移动客服，客服表示“遇到这种情况需要先尝试与对方协商处理，...
【#ABC卫生巾已重新上架#，客服称都是零负差，此前品牌创始人致歉】客服称重新
【#ABC卫生巾已重新上架#，客服称都是零负差，此前品牌创始人致歉】#客服称重新上架ABC卫生巾都是零负差#今日，ABC天猫官方旗舰店产品重新上架，产品页不再显示“缺货”状态，可下单购买。红星资本局询问ABC官方旗舰店客服，...
ABC卫生巾重回货架,客服称都是零负差,此前品牌创始人致歉
红星资本局询问ABC官方旗舰店客服，目前售卖的卫生巾长度是否为国标0负差，ABC官方旗舰店客服表示：“现在都是0负差。此前红星资本局曾报道，包括ABC在内的多个品牌卫生巾实际长度小于标明的长度，内吸收层远远短于其标明长度...
2万多名京东客服再加薪 全员平均涨薪2个月
作为行业规模最大的自营客服团队，京东客服坚持为用户提供7x24小时服务，坚守“客户为先”的初心，成为用户生活的守护者，同时积极承担社会责任。对有特殊需求的用户，京东客服提供差异化服务，如为老年人和婴幼儿“一老一小”...
刘强东刚定完平均17薪巨额年终奖 又给客服加薪2个月 再送8万盒巧克力
紧接着12月25日，在今年2月京东客服全员平均涨薪30%之后，京东集团宣布再次升级客服人员薪酬福利，超2万名京东客服实现全员平均涨薪2个月。惊喜第三重。据接近京东的人士透露，京东集团创始人、董事局主席刘强东又在当天也是...
超2万名京东客服平均涨薪2个月;奥乐齐2025年将入驻无锡、苏州|未来商业早参
通过提高薪酬福利，一定程度上京东能够吸引和保留更多优秀人才，增强客服团队的服务能力，从而在激烈的市场竞争中保持优势。NO.2阿里云通义开源首个多模态推理模型QVQ 12月25日，阿里云通义发布业界首个开源多模态推理模型QVQ-...
京东宣布:2万名客服,涨薪!
12月25日，京东宣布超2万名京东客服月固定工资将大幅提升，实现全员平均涨薪2个月。这也是继今年2月京东客服全员平均涨薪30%之后，又一轮的薪酬大幅上调。京东表示自2009年成立集约化客服中心以来，已累计为客服投入超300亿元...
刘强东自掏腰包送京东员工8万盒巧克力 并升级客服薪酬
[CNMO科技消息]据报道，京东集团于今年2月已为全体客服人员平均涨薪30%后，今日再次宣布升级客服薪酬福利，涉及超过2万名员工，平均每人涨薪相当于2个月薪资。另有消息人士透露，京东集团创始人、董事局主席刘强东在京东年货节...
京东:超2万名京东客服月固定工资将大幅提升 全员平均涨薪2个月
京东集团宣布，再次升级客服人员薪酬福利。超2万名京东客服月固定工资将大幅提升，实现全员平均涨薪2个月。这也是继今年2月京东客服全员平均涨薪30%之后，又一轮的薪酬大幅上调。同时，京东对客服人员的相关福利政策也进行了...
视频|上海这个镇开出24小时客服热线,物业服务质量能提升吗
在上海宝山有个大场镇，今年10月成立了物业服务联合体，把服务管理着100多个小区的29个物业公司联合起来，还开了个24小时客服热线。居民有任何物业相关的问题，都可以直接打这个电话。截至12月24日，已接了500多个电话，诉求...
盛天网络:已接入字节跳动豆包AI工具,在AI游戏制作、客服机器人等多项业务中进行试用
盛天网络12月19日在互动平台表示，在游戏服务方面，网吧和电竞酒店是玩家游玩PC端游戏的主要线下场景，公司目前是抖音本地生活服务商，主要布局网吧、电竞酒店...目前已经接入了字节跳动旗下的豆包AI工具，在AI游戏制作、客服机器...
旅游行业客服应对咨询潮,靠哪款办公软件突围?
与客户关系管理（CRM）软件集成，能够将客户的预订信息、消费记录、偏好反馈等数据进行同步整合，方便客服团队和市场营销团队更好地了解客户需求，开展个性化的服务和精准营销活动。J 人无需在多个不同的软件平台之间频繁切换...
焦点科技:目前AI麦可包括多语言翻译、智能发品、询盘分析与回复、智能客服、智能拓客、自动规划等功能
焦点科技（002315.SZ）12月18日在投资者互动平台表示，目前AI麦可包括多语言翻译、智能发品、询盘分析与回复、智能客服、智能拓客、自动规划与执行外贸工作流，深入学习用户产品以帮助外贸企业提升在产品发布、接待、获客等...
九阳不锈钢锅使用仅半月生锈 客服称“不锈钢不是完全不生锈”遭质疑
苏先生联系了电商平台，客服人员表示可以为其办理退货，但拒绝了退一赔三的要求。电商平台客服第二次与他联系时称，九阳这款不锈钢锅的材质是合法且合格的产品，但拒绝出具合格报告。苏先生认为，一个不锈钢锅仅在烧了几锅水的...
【#携程正探索更灵活的四天工作制#，允许客服团队春节回乡办公】携程称灵活办公不
【#携程正探索更灵活的四天工作制#，允许客服团队春节回乡办公】#携程称灵活办公不影响办公效率#12月18日，在阿布扎比举行的2024年携程集团全球合作伙伴峰会，携程集团联合创始人、董事局主席梁建章发表演讲时表示，携程正在...
服务客户近20万 中国人寿推进个人养老金制度加速落地
充分发挥机构网点健全、业务模式多元、产品体系丰富的优势，获得了市场的广泛认可，已为全国36个先行试点城市（地区）近20万客户提供个人养老金保险服务。据悉，目前中国人寿寿险公司已做好了应对个人养老金制度全国实施的各项...
AI客服频遭吐槽?AI客服解决问题能力不足“转人工”有些费劲
这几年AI技术迅猛发展，不少企业为了控制成本和提升服务效率，都开始使用AI客服，相较于人工客服...周奕毅表示，AI客服目前只能作为人工客服的辅助工具，如果完全替代人工客服，有可能会造成企业客户流失，还涉嫌侵犯消费者权益。...
纵览热点丨胖东来客服回应员工受委屈被补偿3万元:今年实施侵犯人格尊严补偿标准,是把“委屈奖”制度化
12月17日下午，纵览新闻（报料微信：ZLXWBL2023）记者联系胖东来门店客服得知，胖东来“侵犯人格尊严补偿标准”是今年起正式实施的，与原来的“委屈奖”是同一回事，只是形成了更加完善的制度标准。根据于东来发布的图文视频，...
凯淳股份:主营业务是为国内外知名品牌提供综合性的电子商务服务以及客户关系管理服务
每经AI快讯，有投资者在投资者互动平台提问：请问公司业务与首发经济有...凯淳股份（301001.SZ）12月17日在投资者互动平台表示，公司的主营业务是为国内外知名品牌提供综合性的电子商务服务以及客户关系管理服务。(记者毕陆名)
天虹股份:灵智百灵鸟AI大模型主要赋能营销策划、导购服务、商品运营、客服售后、经营决策、办公助手等
天虹股份（002419.SZ）12月17日在投资者互动平台表示，灵智百灵鸟AI大模型主要赋能营销策划、导购服务、商品运营、客服售后、经营决策、办公助手等场景，全面优化顾客体验与运营效率。(记者毕陆名)
申万宏源机构客户服务一体化平台“易万启源”正式发布
本报讯（记者周尚伃）在数字化技术重塑金融格局、引领行业变革的时代，申万宏源聚焦机构客户综合需求，整合机构业务链条、构建机构业务生态，在12月17日召开的申万宏源2025资本市场投资年会上，申万宏源党委副书记、证券公司副...
创新服务赋能农牧业发展—上海联通的政企客服沈嘉怡
在上海联通的政企客户服务领域，沈嘉怡已默默耕耘了五个春秋。这五年间，她凭借着扎实的专业素养、满腔的热忱服务，宛如一位匠心独运的工匠，为众多企业客户搭建起了稳固且畅通无阻的沟通桥梁。每一位与她携手合作过的客户，都...
网友讲述：在网上购买了20支笔，到货之后发现质量很差劲，于是找客服反映情况，客
在网上购买了20支笔，到货之后发现质量很差劲，于是找客服反映情况，客服说既然不能用，那你就寄回来吧，我说好的，客服随即说道运费要你自己出，你买的这个商品没有运费险，于是我找物流问了一下，发现邮寄回去的运费比这20支...
永辉超市对胖东来商品实行限购,客服回应:避免因为抢购导致的商品短缺
对此，南财快讯记者致电永辉超市客服，工作人员表示，此举是为了保障顾客的购物安全及消费权益。公司倡导理性消费，希望每位顾客都能公平买到所需的商品，避免因为抢购导致的商品短缺。同时公司也希望减少直播代购、加价售卖等...
10秒定制澳门一日游行程,智能客服“进化”了
一个能够全天候即时响应、并精准理解和回应客户需求的客服系统...2024年4月，澳门旅游局携手百度智能云和澳门电讯，基于客悦智能客服产品，将大模型客服尝试用于澳门旅游服务助手项目，探索结合“文旅+AI”的新时代智能旅行服务...
以客户为中心,构建四位一体客户服务新格局,擦亮消保亮丽名片
为满足人民群众日益丰富的保险需求，东吴人寿坚持以客户为中心路线不动摇，始终走发展路线，在发展中解决矛盾，满足需求，构建线上自助服务、空中视频客服、传统柜面服务、特殊群体重点关注四位一体客户服务新格局；同时扛起...
差评说车#不是，真就是给极越断网断错了？领克客服称是云服务器波动，暂不确
差评说车#不是，真就是给极越断网断错了？领克客服称是云服务器波动，暂不确定啥时候恢复。看了下网友分享的图，出问题的基本都是 08EM-P、07EM-P 等比较新的车型，公司里的 01 车主目前情绪稳定[吃瓜]
用心服务,书写温情在线—中国联通智慧客服南方二中心服务之星钟文彬
钟文彬，奋斗在客服岗位上的联通人，一直坚守服务一线，工作中始终把“客户满意”作为追求的目标，多次受到客户的表扬。他也始终把用户的的事当成自己的事，牢记“服务无小事”，耐心、精准解决每一位客户的疑难问题。在同事...
先进数通:大模型智能助手平台主要应用在数据分析、智能客服、文档解析和生成、辅助教学、营销策划等方面
金融界12月12日消息，有投资者在互动平台向先进数通提问：先进数通大模型智能助手平台用于那些方面？公司回答表示：主要应用...智能客服；文档解析和生成；辅助教学；营销策划等。敬请投资者理性投资，注意风险。本文源自：金融界
客服回应英伟达下架旗舰店商品:仅做展示并不售卖
有网友询问英伟达官方旗舰店客服有关商品下架一事，客服称该旗舰店商品仅供展示，并不直接售卖，如想购买商品可以选择合作的店铺进行购买。目前，在该旗舰店首页上，依旧有其他搭载了英伟达显卡的笔记本产品，点击后则会正常...
贵港烟草:秉持“三心”推动客户服务走深走实
今年以来，广西贵港市烟草专卖局(公司)持续...下一步，贵港烟草将继续聚焦客户盈利和满意度，以强化队伍能力建设为主要抓手，深化智慧终端系统和智能客服系统的应用，多措并举、严格规范，有效提升客户服务水平。(梁小玲陆圣鋆)
联通好服务,用心为客户—记恩施联通客户服务部投诉处理中心
恩施联通客户服务部投诉处理中心是一支积极上进、甘于奉献、富有凝聚力和战斗力的“娘子军”。她们始终将为客户解决问题摆在首位，不断提升服务水平，用温暖的声音搭建...经过积极主动的沟通，客服代表小余成功解决了客户的问题。...
腾讯客服重庆基地的“表扬哥”和他的77面锦旗
2020年3月，曾琳智加入腾讯客服，4年来他获得了77面锦旗，并在第八届中国客户服务节上，获得了“全国服务达人奖”。他说：“客服是一个很普通的岗位，但成为优秀客服却很难。尤其是支付客服，不仅需要具备专业的业务知识，还...
“招商银行App崩了”客服回应
12月6日，多名用户反映招商银行的手机App和网上银行服务出现故障，导致无法正常使用。许多用户表示在支付、转账和查询余额等功能上遇到困难。对此，招商银行客服回应称，App登录已恢复，故障是因暂时的网络异常导致。来源 丨 ...
中邮保险“健康驿站”在22省布局超3000个站点,深入“最初一公里”客户服务
中邮人寿保险股份有限公司作为中国邮政集团有限公司控股的寿险公司，联动邮政公司、邮储银行在全国协同打造“健康驿站”客户服务平台，充分发挥邮政系统金融网点全面覆盖、辐射周边、服务基层的优势，实现“最初一公里”源头...
安装“支付宝碰一下”后,欠下1980元“花呗”分期!客服:给你退款,但不能投诉
贾先生告诉记者，自称“汇来掌柜”客服的深圳来电，对方表示给贾先生银行卡直接转账1980元，贾先生提出，除了这笔本金外，“花呗”上还因此产生了148.5元的利息需要支付。对方表示，这笔费用将向上级汇报后再联系贾先生。属地...
德惠法院:谨防冒充电商物流客服类诈骗
骗子冒充电商平台或物流客服，谎称消费者网购的商品出现质量问题或违规下架，然后以“退款理赔”或“重新激活店铺”等为由诱导消费者提供银行卡和手机验证码等信息。第二步：诱导支付 骗子以“升级VIP会员、分期付款、订购保价...
携程客服春节可申请居家办公:最长两个月
三言科技12月4日消息，据报道，携程集团正式开启客服申请提前返乡办公政策。2025年1月1日至2月28日，满足条件的一线客服员工可以根据个人需求选择返乡办公时间段，最长可申请两个月。2022年3月，携程宣布推广“3+2”工作制，不...
深圳国寿围绕客户多元化需求开展星级客户服务活动
在中国人寿建司75周年、深圳国寿在深运营36周年的这个特殊时刻，深圳国寿决定于12月份全面开展以“权V认证，焕‘星’升级”为主题的特区专属星级客户服务活动，将通过丰富健康、养老等服务内容，更好地满足客户多元化保险服务...
金融壹账通与宜宾市商业银行签约智能客服项目
据介绍，本次项目中，金融壹账通提供的智能客服解决方案，不仅包含支持适老化改造的文本机器人、智能外呼、客服服务平台等产品，还有金融语料、流程模板、AI训练调优及AI人才培养等服务，通过“业务+产品”双赋能的模式，为...
建行安阳分行:首席客户经理制领航高端客户服务新征程
初冬时节，建行安阳分行积极践行以客户为中心的服务理念，全面提升私行客户产品服务体验。在行长邵岗的带领下，副行长赵曼协同安阳分行私人银行服务团队，与两位战略级客户进行了深入面谈拜访，充分彰显了安阳分行首席客户经理...
AI客服发展迅猛“软”服务不能太“软”
毛锦凰认为，通过算法、大数据和后台学习，持续为AI提供分众化的客户服务等训练，未来能帮助AI客服更好了解客户，提供准确性更高的服务。此外，合理分配AI客服和人工客服的占比，也是业内人士重点关注的领域。在甘肃省临夏回族...
广西网友称思念水饺中吃出烟头 客服回应
11月30日，有网友在社交平台发布视频，称自己在思念水饺中...潇湘晨报记者联系了思念水饺400官方客服，工作人员登记了上述情况，留下记者的联系方式，并表示有新的调查和处理进展将会与记者联系进行反馈。潇湘晨报记者曾永红曹伟
东航客服回应值机大量锁座#【东航“值机大量锁座”上热搜，客服回应！有航司建议线
东航客服回应值机大量锁座#【东航“值机大量锁座”上热搜，客服回应！有航司建议线下查看】近日，“东航被吐槽值机大面积锁座”“东航大比例锁座不让选”等话题登上热搜。11月27日，多位乘客向南都记者反映称，其值机东航时...
东航“值机大量锁座”上热搜,客服回应!有航司建议线下查看
同日，东航客服对此回应南都记者称，“航司会综合考量配载平衡、机上设备情况等，可能出现提前锁座，因此需以系统展示的座位情况为准。乘客反映选座时“大部分座位不可选”。南都记者检索发现，一直以来，社交平台上投诉航班锁...
阳光人寿:线上平台焕新升级,引领客户服务新体验
2024年，平台焕新升级，带来了全新的线上客户服务体验，尤其是在客户服务和场景体验方面进行了全面升级，服务客户量同比提升8.9%，数字提升的背后不仅仅...之后还收到了在线客服提醒续保的电话通知，在客服指导下他顺利完成续保，...