民间故事:闯出为人民服务的广阔天地

划过指尖有烟云 2024-06-25 06:18:35

虹口区广中理发店的革命职工坚持用毛泽东思想改造世界观,以“完全”“彻底”为人民服务的思想,认真提高服务质量,闯出了为人民服务的广阔天地,成为上海财贸战线上的一个先进单位。

广中理发店,在前进的道路上是经过了各种波折的。一开始,他们把轮休制改为店休制,每天服务时间还缩短了两小时。有些三班倒的工人批评说:“我们上班你开门,我们下班你关门,你们究竟为谁服务?”

一次,有个顾客来剪发,由于她个子矮,脱下的外套几次都挂不上衣架,只好放在凳子上,旁边的理发师看到却不上去帮忙,生怕对顾客主动热情、耐心周到会被别人讲成是“低三下四”。

如何改进服务的态度,提高为人民服务的质量呢?店领导带领店员举办学习班,用“完全”“彻底”作尺子,从根子上找问题,用世界观分析原因,在毛主席著作中求答案。

这个店共有16个职工,有8个原来识字不多,其他也是年纪大,文化低,但是他们豪迈地说:“学习毛泽东思想,文化低难不倒,时间紧挤不倒,工作忙压不倒。”他们克服困难,学一点,用一点。全店掀起了活学活用毛主席著作的高潮。

烧炉工老周文化低,又患视神经萎缩症,平时看书很吃力,但他坚持用放大镜一字一句学,在改造世界观上狠下功夫,不论是严冬还是酷夏,他几年如一日,坚持每天清晨在室外烧炉子。他说:“水汀炉子长又长,手捧宝书在炉旁,边烧火来边学习,水烧热来我心明眼亮。”

有个职工痴迷钓鱼,甚至在理发时也与顾客大谈钓鱼经。共产党员小戴一次又一次捧着书和他谈心,语重心长地对他说:“我们都是靠毛主席、共产党翻身的。今天我们要不吃二遍苦,不走回头路,就要继续革命!你怎么能把宝贵的时间浪费在钓鱼竿上!”

同时小戴又向这位职工指出意识形态领域里的斗争是十分尖锐复杂的,顺着钓鱼竿会滑进深坑。经过小戴深入细致的思想工作,这位职工终于猛醒过来,果断地把钓鱼竿折断。

这个职工把钓鱼竿扔进了火炉里,大家热情地鼓励他:“扔得好!你扔掉的不只是一根钓鱼竿,而是烧掉了一部分不良思想啊。”后来这个同志成为活学活用毛泽东思想的积极分子。

由于把学习毛主席著作放在首位,把改造自己的世界观放在首位,广中理发店发生了日新月异的变化。他们提出了恢复对外服务十小时的倡议,受到同行业广大职工和群众的热烈欢迎。

但是,他们的革命倡议却遭到一小撮坏分子的恶毒攻击和谩骂。

敌人在哪里捣乱,就在哪里同他们斗争。大家认识到:受广大群众欢迎的事就是符合毛主席的革命路线,风再大,浪再凶,也要顶住!

“一切从人民的利益出发。”毛主席的教导使他们心明眼亮斗志昂,广中理发店又将服务时间延长到十三个小时,并且采取轮休制,一年365天,天天为人民服务。他们的行动有力地打击了一小撮坏分子。

他们与顾客一起批判“服务工作到顶论”,坚持为人民服务的政治方向,不断改进服务态度和提高服务质量。

他们看到老弱病残者上门来理发很不方便,心想:能不能主动上门服务呢?

一次在食堂里吃饭,小戴得知有个老工人久病在床,领导上照顾他,专门派人为他买饭送饭,便猜想他一定好久没理发了,便记下了老工人家的地址。

小戴找到了老工人的家,热情地为病人理发。小戴替老工人理好发,看看病床,发现被服已经脏了。

于是,他毫不犹豫地把老工人的脏被服带回去洗净,第二天再送过去。老工人激动地说:“你真是毛主席教育出来的好服务员啊!”

这件事给了他们很大的启发,店领导对照毛主席“完全”“彻底”为人民服务的教导,提出“上门服务究竟要不要?”。

接着,他们遵循毛主席的教导,向社会做调查,走访了附近的里委会,征询了卧病在家职工的意见,进一步认识到:我们不能把合理的东西都丢掉。所谓合理,就要合大众的需要,合毛泽东思想之理。于是,他们设立了“上门服务登记簿”,凡是顾客需要,随叫随到或定期上门服务。

在上门服务的过程中,他们配合国内外形势宣传毛泽东思想。店员老周带着艺徒小金上门为一个患重病的工人服务。小金不仅积极辅助老周,还向病人和家属读报宣讲。

病人有把浓浓的胡子,家属怕增添老周他们的麻烦,婉言谢绝剃胡子。开始老周也想:病人患的是严重的肺结核症,万一传染上怎么办?

就在这一闪念间,他想起了毛主席关于“一不怕苦,二不怕死”和“完全”“彻底”为人民服务的伟大教导,想起了白求恩“毫不利己专门利人”的光辉形象,他又精神抖擞地拿起剃须刀,为病人剃了胡子。

病人家属感激地说:“你们不仅为我们上门服务,更重要的是向我们宣传了毛泽东思想,使我们受到了很大的教育。”病人激动万分,坚持下床,连声高呼:“毛主席万岁!毛主席万万岁!”

有时,店员们一看到有些顾客吃点心等候理发,就主动送上热开水,顾客感激地说:“你们送的不是开水,是深厚的情谊啊!”

早上,附近郊区农民送菜上市,跑得满头大汗时,他们就关心地递上一条热毛巾。

一次下班时间已到,大家正准备参加政治学习。突然,一个工人匆匆跑进来说:“哎呀!我刚下班赶来理发,如果今天不理,又要等一星期了。”店员老张说:“我们就要政治学习了,来不及了。”那工人就推了自行车准备走。

老孙想:我们学习《为人民服务》就是要想人民所想,急人民所急。他立即追出去。

那工人婉言推辞说:“不影响你们政治学习,我下个星期再来吧。”老孙坚定地说:“为你服务,就是学习的好机会。”老孙集中精力,赶在学习前为工人理好了发。

店领导老周表扬了老孙的先进思想,他说:“金训华冒着生命危险去抢救国家财产,是在工作时间以内吗?他是用‘活着就要拼命干’的思想鞭策着自己。”

老张对比了自己和老孙的行为,马上自我批评,说:“我对工人师傅的态度说明我对群众的感情不深。为人民服务是没有限度的,今后我要努力认真工作,向老孙学习!”

过了几天,老张轮休。他吃过晚饭经过店堂,一看店里顾客很多,其中一位顾客正等得急,因为他要赶回单位开会。老张连工作服都来不及穿,就卷起衣袖为那位顾客理了发。

“他们方便我开心。”为了不耽误群众的工作,使他们能及时理到发,广中理发店还特地建立红哨兵制度,即在每天开门前或打烊后都有红哨兵轮流值班,早上开门前为郊区农民服务,下班打烊后为一些急需理发的顾客服务,受到大家的称赞。

“理发店的工作服务有范围,为人民服务的广阔天地无边际。”广中理发店职工既做好本职工作,也争着做“与己无关”的工作;既做好分内事,也管好“分外事”。在赤日炎炎的酷夏,他们不顾汗流浃背,又争着帮居民搞卫生,扫厕所,通阴沟,不怕脏,不怕累。

有个工人同志的房屋漏了,他们知道后,就遵照毛主席关于“关心他人比关心自己为重”的教导,利用业余时间帮助他修理。

公共食堂里有些人不爱惜国家财产,将碗筷乱丢,他们就主动帮助食堂洗碗筷,抹桌子。在他们模范行动的带动下,人人都自觉爱护国家财产,自己动手收拾碗筷了。

1968年冬天,气温骤降到零下10摄氏度,纷飞的大雪一落到地面就结成冰。他们看到菜场人多路滑,行走一不小心就要跌跤,心想万一顾客跌伤,不仅损伤身体,而且要影响“抓革命,促生产”,于是他们组织了一支突击队,每天清晨三四点钟就起来,冒着严寒扫雪清路。

有位老工人不小心滑倒跌伤了腿,他们赶紧借来拖车送他上医院治疗。他们前面一人拉,后面两人推,路滑难走,就在鞋上缚上草绳。

把病人送到医院,医生称赞他们。店员们说:“毛主席教导我们要‘救死扶伤’嘛。老工人跌伤了,关心他,这是我们应该做的。”

店员从医院里出来,拉着车来回在雪地里巡视,直到深夜11点。

一次,附近里委会挖“战备井”人手少。要不要派人去支援?老张说:“今天是星期天,我们业务忙,算了,别抽了。”老周不同意,斩钉截铁地说:“备战是大事,我们的业务再忙,也要抽出人,保证把备战落实好。”

在店领导支持下,老周和小戴全力以赴支援居民挖“战备井”,干得满头大汗也不肯休息。他们响亮地说:“平时多流汗,战时少流血,备战又备荒,保卫大家园!”

周围的群众很受感动,人人精神抖擞,斗志昂扬,苦干巧干拼命干,大大加快了施工进程,原定要三天完成的任务,结果当天就提前完成了。群众称赞广中理发店的同志:“你们真是为人民服务的勤务员,备战备荒的战斗员啊!”

一天深夜,小戴经过中山北路时,忽然看到一个老太太靠在电线杆上痛苦地呻吟着。小戴赶忙上前探看,原来老太太是突发急病。

小戴马上叫来三轮车,陪着老太太上医院治疗,又替她付了药费、车费。老太太感激地问:“你叫什么名字?在什么单位?”小戴笑笑说:“我是人民的勤务员。”

后来老太太东打听、西查问,费了好大的周折才找到广中理发店,叫儿子和孙子送感谢信上门。

诸如此类的好事在广中理发店是举不胜举的。1969年冬天的一个夜晚,老周学习好毛主席著作回家,被白求恩、老愚公的光辉形象激励着。

刚走了不远,看到有位解放军同志,他的家属病了,一时叫不到三轮车。老周想起了毛主席关于“拥军爱民”的教导,立即借来了拖车,送病人上医院去。

老周知道,夜越深车越少,病人在急诊室里治疗,他遵照毛主席关于“完全”“彻底”的教导,就等在诊室外面,一面等候,一面学习。

三小时后,病人出来了,他又把病人送到家里。解放军同志感谢老周,老周回答说: “这是应该的。向解放军学习,我做的与雷锋同志比还差得远哩!”

一次,有个顾客来剪发,她对着理发师看了又看,若有所思,半晌方才恍然大悟:“呀,早晨我买菜时,好像是你称给我的,怎么你又在理发店工作呢?”店员笑笑:“没什么,菜场我是临时帮帮忙的。”

968年12月,毛主席发出了“知识青年到农村去”的伟大号召,广中理发店职工雷厉风行,立即组织宣传队到里弄、街道深入宣传,鼓励知识青年到祖国最需要的地方去干革命。

店员老周的侄子怕到黑龙江去,嫌那里天冷路远,老周就对他进行教育:“过去我12岁就替地主放牛,吃不饱穿不暖,还要挨打挨骂。现在你是响应毛主席号召到农村去干革命啊。虽然那里天冷,但农民群众对你的心可热哩;你离父母远了,离毛主席可近了…………”

一席话做通了思想。老周的侄子高高兴兴地打起背包,告别亲人和黄浦江,进军黑龙江。

广中理发店职工把店堂也作为宣传下乡上山的阵地。一天,有个青年来理发,一打听,原来是从吉林返沪的,因为现在是农闲没事干。

理发师开导他:“备战可不能闲,革命可不能闲啊!你要向金训华同志学习,‘活着就要拼命干,一生献给毛主席’,和广大农民战斗在一起啊..”听了这番话,这个青年待了没几天就愉快地踏上征途,返回原地。

1969年国庆节,小戴同志光荣地赴京参加国庆观礼。临行之前,小戴向领导要求带一套理发工具去,争取随时为人民服务。

在火车上,他到处寻找观礼代表中有来不及理发的同志,想替他们理发,并且还要求队长协助他到广播室广播。

一到北京招待所,打听到有个工人代表来京匆忙未理发,他东找西找,终于找到这个工人代表。开始工人代表怕他太辛苦,婉言拒绝,但在小戴的动员下,工人代表愉快地理了发。之后他又去为农民代表服务。

在招待所里,小戴发现有位服务员的头发长了,便利用休息时间要替他理发。那服务员说什么也不肯,小戴就说:“我们应当听毛主席的话,‘一切革命队伍的人都要互相关心,互相爱护,互相帮助’。你头发长了,我有现成的工具,给你理个发又有什么不好呢?”

服务员听了很感动地说:“我一定要学习你全心全意为人民服务的精神,把接待毛主席请来的客人的工作搞得更好!”

替同志们理好发,夜已经很深了,小戴想到明天就要见到日夜想念的伟大领袖毛主席,并和他老人家一起欢度国庆,真是感到无限的幸福。

广中理发店职工把店堂作为狠抓意识形态的前哨阵地。一次,有个女青年要把剪下的头发包起来带回去。店员问:“带回去干啥?”她说:“妈妈关照我带回去,在已故世的爸爸灵前烧掉,尽尽孝道。”

理发师立即意识到这是封建残余的毒素在毒害青年,于是就对她宣传“破四旧、立四新”的道理,终于使她认识了迷信的危害性。她激动地说:“老师傅,谢谢你提高了我的觉悟,我回去也要向我妈妈宣传。”

一天,有个女顾客一坐上椅子,就拿出一张旧社会明星的相片对理发师说:“你能不能照这上面的式样给我理发?”

理发师一听就感到:木梳底下有战斗,吹什么风、理什么发关系到为哪个阶级服务。他立即拒绝了女顾客理怪发式的要求,并对她进行了耐心的说服教育。

为了这件事,晚上召开了全店大会。通过交流讨论,职工们更深刻认识到:理发不是单纯的服务,而是移风易俗、破旧立新的革命。

有一天,一个老太太来要求上门服务。店员仔细询问,老太太是要替刚满月的小孙子剃头,就对她说,小孩子可以抱出来剃头,抱孩子出来走走不是很好吗!

老太太感到店员说得对,就愉快地陪着媳妇、把小孙子抱到店里来理发了。

广中理发店把店堂作为宣传阵地,向青少年进行宣传教育,帮助青少年认识和改正错误,弘扬社会主义正气。

他们还不断学习毛主席关于“勤俭办商店”的教导,经常批判“理发店没啥可节约”等错误思想。事事提倡勤俭,处处厉行节约。理发工具坏了,坚持“小病不出门,大病尽量修”。不少店员既是电工,又会木工,样样都能干。

水汀炉子烧热水每天要用许多煤,广中理发店为了响应毛主席关于“厉行节约”的教导,千方百计利用业余时间到郊区、到马路上去拾烂稻草、甘蔗皮、树枝等当燃料。

有一次深夜,小戴在回家的路上发现共和新路桥附近的垃圾箱旁有许多烂稻草,看看还好用作燃料,便立即赶回店里报告。

当晚,他们就以老愚公为榜样,鼓足干劲,来回十几里,把烂稻草搬回来,一直干到午夜1点多钟,虽然很累,但是大家都说:“学习加行动,困难抛一边。为革命吃点苦,心里热又甜。”

新村里有位老太太深深地被广中理发店这种节约闹革命的精神所感动,她每天把牛奶瓶上的纸盖收集起来,集多了就送来理发店当燃料。

“一颗红心两只手,自力更生样样有。”就这样,三年多来,广中理发店基本上做到不用国家原煤,为国家节省了大量煤炭。

广中理发店职工在自己平凡的工作岗位上、在有限的时间里,闯出了为人民服务的广阔天地,做了大量有益于人民的好事,得到了广大群众的好评。

革命无止境,永远向前进。在一片赞扬声中,广中理发店以毛主席的“一分为二”的观点找差距,订措施,决心把成绩当成为人民服务的起点,把荣誉作为继续革命的动力,努力争做群众的贴心人,把各项工作搞得更上一层楼。

在一次上门服务的时候,工人同志客气地说:“你们又来了,谢谢你们在百忙中抽出时间来为我们服务。”这是一句多么平常的话,可是却引起店员的深思,觉得工人的这句话既有表扬,又有批评。

有些顾客四个星期理一次发,而我们却定人、定时、定块,两个星期巡回一次。难怪工人同志要说“你们又来了”;有些病人上午要睡到十点多钟,而我们却很早上门服务,影响他休息···店员们越想越感到自己虽然上门服务,但还是想得不周到,没有真正做好贴心人。

于是,职工们从上门服务“三定”中找到了差距,举一反三,进行开门整风,反骄破满,深入里委、街道,主动、虚心征求群众的意见,改进工作。

继续革命不停步,反骄破满立新功。广中理发店,以无产阶级先锋队的标准,严格要求自己,更高地举起毛泽东思想伟大红旗,完全彻底为人民服务,全心全意做好本职工作,在革命的大道上继续高歌猛进!

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