上周，楼Sir写了一篇爆料文，扒出融创、碧桂园等十多个问题楼盘。

大家别看也就这十来个楼盘，幺蛾子那是一点不少，其中包含但不限于项目停工、延期交付、质量差、办证难等…

随便拿一个出来，都是一部海南买房血泪史。

这些问题楼盘中，最令人无语的当属融创，因为楼Sir发现，其海南的多个楼盘，都出现了不同程度的延期交房：

融创玖园，逾期近3年未交房；

融创·美伦熙语三期，延期2年没交房；

融创金成博鳌金湾悦海，逾期近2年没交付；

融创·森海西岸，延期交房1年半…

楼Sir本以为，上述这些楼盘的业主们，就已经惨到不能再惨了。

可就在最近，楼Sir手头拿到了一份《融创海南公司零赔付专项汇报》（以下简称“汇报文件”），更是将融创无忌海和美伦熙语三期的业主“逼上绝路”。

这家开发商的嘴脸，也随之展露无疑。

老样子，出于严谨的态度，楼Sir先对汇报文件的真实性进行了求证。

无论无忌海，还是美伦熙语三期业主，均表示文件不仅保真，而且里面涉及的内容，大家全部经历过。

| 与美伦熙语三期业主聊天截图

这份文件到底说了啥？今天，咱就掰开了、揉碎了，跟大家唠一唠~

看到零赔付，我当场惊呆

楼Sir拿到的这份《融创海南公司零赔付专项汇报》，一共12页，是由融创海南公司客关部（作用类似客户服务部或售后部门）于2023年11月制作的一份文件。

主要内容包括了，2023年融创海南的三个延期楼盘情况；针对这些楼盘，该如何执行零赔付；同时还透露了下一步计划，以及被列入零赔付的另外几个楼盘。

| 图源零赔付专项汇报

关于这份汇报，中心思想就一个：针对部分延期楼盘产生的违约金，融创海南将利用各种手段，做到零赔付。

至于这些手段，融创也是无所不用其极，比如分化业主，打苦情牌，监控业主群、降低业主预期等…

而这个行动计划，接下来会在海南多个已经延期的项目，进行实施。

听楼Sir这么一概括，大家是不是已经感觉到，这事十分不简单？

讲真，就连楼Sir看完这份汇报后，整个下巴都快惊掉了。具体讲了啥？咱们接着看。

揭秘融创海南零赔付

在零赔付汇报文件中，融创先是提出了两个主要矛盾，呐，楼Sir放在下边了：

大家看出啥了没？没错！

融创海南主打的就是一个，甭管什么矛盾，合同怎么约定，业主什么想法，反正我们就是，无钱赔付。

紧接着，汇报文件列出了无忌海三期、一池半海、美伦熙语三期3个已经延期交付的项目，延期时间按当时的时间计算，少则1年、多则1年半。

所涉及已售户数共计1810户，按合同计算，截至2023年12月30日的违约金约7373万，每户赔付约4.1万，具体明细如下：

可以看到，虽然合同计算的违约金高达7000多万，但除去因不可抗力天数扣减的金额，算下来需赔付5616万，足足少了1700多万。

别看少了这么多，融创还是没有能力赔偿。

而且不仅无力赔偿，心里的算盘，打的也是噼里啪啦，主要体现在了零赔付的2个总体思路：

1）项目以保交付为主，通过持续沟通交付方案，获得多方支持，助力交付；

2）执行零赔付原则，从各个方面，规避逾期交付无法止损的风险。

也就是说，融创的这个零赔付，对上如何汇报、对业主怎样应付，都做足了准备。

至于如何执行零赔付，项目交付前和交付后，面对各类问题怎样处理？

融创，也玩得明明白白。

交付前，工程、招采等多部门盘点免赔因素；客关部，监控业主群，降低预期，分化业主；项目总、法务，进行前置沟通相关部门；工程部，在交付前20天组织维修资源等。

具体怎么做，融创也列得非常详细。

比如支持零赔付证据方面，要求工程、招采、客关等部门，收集因极端天气、疫情、中高考等因素，导致停工的材料；

收集完毕后，相加组成的免赔时间需“大于等于延期时间”。

降低预期、分化业主方面，客关部则要打感情牌、共情，降低业主预期，优先交付不赔付的业主，进而起到分化作用。

交付后，针对业主向多方的投诉，融创也列出了相应对策，比如打苦情牌，安抚业主，跟踪业主动态，启动应诉机制等。

反正目的只有一个，促收楼止损+零赔付。

这一顿操作下来，给楼Sir的感觉就是，只要业主一收楼，融创就相当于止损，进而实现零赔付。

接下来，是对标成果和下一步行动的部分。

融创海南拿出了几个“成功案例”，分别从解决矛盾、解决约定合同和降低预期三个方面进行对标，并计划运用在其他几个延期交付的项目身上。

参考手段之多，令人防不胜防。

比如持续分化业主，让客户签署《提前收楼申请书》、大打苦情牌，博取业主同情…

| 点击图片查看大图

与此同时，融创还会用一些“活下去才能有更好的服务”的说辞麻痹业主，但目的就是促收楼，零赔付。

就这，还不算完。

除上述3个项目，文件最后还列出了博鳌金湾悦海一二期，万宁臻园A1、A2期，三亚新闻中心，儋州森海西岸汇和拾光壹海（湛江）等5个项目的情况。

这些项目，基本都处于逾期交付的状态，赔付金额显示为1.39亿元。

也就是说，上述几个项目，已经被融创列入了“零赔付”的对象。

看到这里，各位是不是惊呆了，那感觉就好像是，你家房子延期交付，并打算跟开发商死磕到底。

可结果嘞？对方早就想出了一百种方式对付你，总有一个让你放弃抵抗。

说到这里，楼Sir还是强调一嘴，这个零赔付汇报文件，是在融创无钱赔付的前提下制作的，所以也并不代表会一直会执行下去。

毕竟融创哪天一不小心又能行了，也不是没有可能。

那么，被列为“零赔付”之一的融创无忌海三期，现在是个什么情况？受业主邀请，楼Sir去了趟现场，一探究竟。

实探融创无忌海三期

早在2022年9月，楼Sir就因为业主爆料，曾经来过一次无忌海三期。

那时候项目处于停工状态，内部满目疮痍，很多工程都没有完工，更别说具备交付条件了。

| 无忌海三期（左侧地块），拍摄时间2022年9月

当时有业主表示，按合同约定，无忌海三期应该在2022年6月30日交房，可实际上2021年10月，就陆续停工了。

再看现在的无忌海三期，跟之前相比，虽然表面上有了不小的变化，但实际上问题依旧不少。

| 无忌海三期，近期拍摄

在无忌海三期现场，其中一位业主黄女士告诉楼Sir，之前项目就已经多次出现延期交付，大家也不止一次的收到了延期交付通知书。

| 延期交付通知书 业主供图

到了去年7月，眼看依旧交付无望，开发商又再次承诺会在12月20日达到交房入住条件，相关负责人也签署了承诺书。

| 无忌海三期交付承诺书 业主供图

可是到了承诺时间，大家才发现，压根不是那么回事儿。

“当时很多业主以为终于可以住进新房，但是到了现场才发现，项目根本就不具备交付和入住的条件。”

这个时候，开发商为了应付业主和规避风险，便拿出了一份收房确认书让大家签字，并在确认书上注明以下事项：

确认房屋已具备居住和使用功能；对房屋交付无异议；已办理房屋收房手续、接收房屋钥匙等…

| 收房确认书 业主供图

黄女士又说，尽管收房确认书里的条款并不合理，但由于项目延期时间实在太长，一些耗不起的业主，只能无奈选择了签字。

然而，令人万万没想到的是，签字也只是个开始，后续很多问题，也逐渐浮出水面。

首当其冲的，就是房屋质量问题。

黄女士告诉楼Sir，融创无忌海三期的装修质量一塌糊涂，房间内墙壁开裂、墙体脱落、天花板墙体脱落、起包都是常态。

| 业主供图

至于其他细节，更是没眼看，楼Sir放在下面了，大家自行感受：

| 业主供图（上下滑动查看长图）

要知道，上面这些问题也只是一部分，像大家买房时最怕遇到的渗水，也随处可见。

无论房间内，还是楼道里，都有类似迹象，有的地方甚至已经因渗水开始发霉：

| 业主供图

除房间内部，外部也存在很多问题，楼Sir在现场看到，几乎每栋楼的外墙，都有很多明显修补的痕迹。

黄女士说，这些是为了遮盖墙体裂缝才做的修补，而且自己咨询过相关人士，都是治标不治本。

左右滑动查看更多

此外，地下车库更是惨不忍睹。

整个地库灰尘、垃圾、施工材料随处可见，有的地方积水严重，有的地面裂缝宛如蜘蛛网，多处墙壁、天花板有鼓包、脱落和渗水迹象，偶尔还能看到地库墙壁上，被凿开大洞，至今没有补上…

左右滑动查看更多

| 现场实景 楼Sir拍摄

“你看看、你看看，这种情况，怎么可能通过验收，而且这种房子，就算住进来，也丝毫没有任何安全感啊…”

对方还说，到现在为止，整个无忌海三期，尚未开通天然气，大家做饭只能用电磁炉；生活用水，也不是市政水，而是镇上的供水；内部配套减配，小区公园荒废…

每一个都像针一样，时刻扎在业主的心上，什么时候解决，全都是个未知数。

| 生活用水和已荒废的小区配套公园

黄女士说，现在融创觉得大家把字一签就完事，像上面有的问题，针对业主的反映，开发商也是一拖再拖，有的业主等不及，只能自掏腰包整改了。

延期近2年，验收无望

除了房屋质量以外，无忌海三期竣备验收无望，也是让业主头疼不已的事情。

到这个月的30号，距离合同约定的交付时间，已经整整2年，但目前看来，项目不仅无法按规交付，收尾工作也基本处于停工状态。

验收方面，目前无忌海三期依旧没有达到官方的验收标准，也不具备入住条件。

据了解，关于竣备验收事宜，今年3月28日的沟通会上，融创相关负责人就曾承诺，会筹钱处理，完成后续收尾工作。

可到了4月18日，融创开始耍起了WL，直接摆烂，表示账上没钱。

之后大家才发现，融创不仅没钱，还还欠了燃气公司178万元。

更夸张的是，在4月的沟通会上，关于没钱这件事儿，开发商就直言，当初大家买房交的钱，早已被挪去别的地方，如果想要回款，只能靠建楼卖房才可以。

而且对方还表示，现在融创有1.3万亿的土储，奈何就是没钱。（有录音）

对此，黄女士等业主表示，融创既然有这么多土地，完全可以积极响应国家的“保交楼”，通过出售闲置土地进行变现，而不是一拖再拖。

黄女士还告诉楼Sir，现在距离上一次沟通会已过去2个月，各项验收工作还是没有一丝动静。

业主几乎每天都在问，开发商什么时候才能行动起来，一直也没有得到满意的答复，像什么按规收房、办房产证，自然也变得遥遥无期。

跟无忌海三期相比，美伦熙语三期也好不到哪去，也面临着相同的问题，房子问题一大堆，还被开发商喊去签“收房确认书”…

| 美伦熙语三期业主供图

2年漫漫维权路

哎，回看融创无忌海三期业主的买房经历，简直堪比一部又一部血泪史。

自2022年4月开始，大家就一直在跟开发商沟通复工情况：

直到现在，已经过去2年多的时间，房子不仅没有达到入住条件，各个方面还出现了减配、基本的生活都难以保证。

甚至有业主的房子，还被开发商拿去抵押，最终导致被查封。

| 业主供图

可是身为业主，又有什么错呢？

当年大家花光半生积蓄，只想有一个安稳的居所，可就是这么一个简单的要求，都难以实现。

然而，最可怕的是，这血泪史，还会继续在融创的其他项目上演。

最后，黄女士告诉楼Sir，其实大家已经降低了预期，但自己的合法权益，比如小区整改、按规交房、办理房产证，以及延期的赔偿等，还是会一直努力争取下去。

希望融创不要逃避、不要躺平，要想尽办法解决问题。

也希望融创其他几个已经延期楼盘的业主，不要被开发商套路，要勇于捍卫自己的家园。

以后大家在买房路上，还是要擦亮眼睛，多留心眼，保留证据，少踩坑