为帮助同学们更好的认识和处理人际关系，掌握与他人相处融洽的方法与技巧，5月15日、5月16日下午，人和镇社会心理服务站、广东省青少年心理健康服务队广州白云心理医院服务分队、白云区心灵关爱志愿服务队走进人和镇第二小学开展开展“同学关系小秘诀，相处之道大公开“心理健康讲座活动，讲座由心理咨询师陈佳主讲。本次讲座将从“如何有效沟通”、“如何正确处理矛盾”两方面出发，丰富学生处理人际关系的技巧。

第一场讲座开始，陈佳老师先进行“我说你画”游戏环节，激发学生的兴趣，游戏分为两轮。第一轮过程中不提问，不相互交流；第二轮过程可以提问，这个环节中学生感受到了高效沟通的重要性，引出我们今日的主题——有效沟通有秘诀。

沟通的前提是倾听。关于倾听，陈老师说：“对别人诉说自己，是一种天性，而认真地对待别人向你诉说他自己的事，这是一种教养。”在这部分陈老师运用了一个常见的例子来讲述如何结构化倾听，“某天，小华在课间休息时显得心事重重，小强注意到了这一点，便主动询问小华是否有什么烦恼。小强展现了“结构化倾听”的技巧。他首先保持耐心，全神贯注地倾听小华的诉说，不时用点头和眼神表达他的理解和关注。在倾听和提问的过程中，小强没有打断小华的诉说，也没有急于给出解决方案。他让小华充分表达自己的情感和想法，给予他足够的空间和时间来思考和探索解决问题的方法。最后，当小华感到有些迷茫或无助时，小强才给出了一些具体的建议和支持。

通过这个例子，陈老师向同学们展示了“结构化倾听”在同学之间沟通中的重要作用。她强调，倾听不仅是尊重他人的表现，更是建立深厚友情和增进相互理解的关键。随后，陈老师给同学们讲解了非暴力沟通有四个要素——观察、感受、需要、请求，即，第一步，先描述你观察到的事实，“我看到/听到……”；第二步，说出感受，而非观点和想法，“我感到……”；第三步，说出你明确的需要；第四步，勇敢的向对方提出你的请求。我们通过学习非暴力沟通，能够把沟通的过程变得更理性、更柔软。

在第二场讲座中，陈佳老师引导学生们思考如何正确处理矛盾。她强调了真诚、善良、尊重、理解和包容等品质在解决矛盾的重要性，并鼓励学生们要主动与他人交流，分享自己的感受和想法。为了让学生们更好地理解这些品质，陈老师通过角色扮演的方式，让学生们模拟了与同学之间的冲突场景，并引导他们学会用积极的方式解决问题。

当矛盾发生时，首先要做的是保持冷静和理智。不要让情绪控制自己的言行，避免冲动之下说出伤害对方的话或做出过激的行为。深呼吸，让自己冷静下来，才能更好地应对矛盾。如果双方无法自行解决矛盾，可以寻求老师、家长或其他长辈的帮助和调解。他们可以提供更多的建议和指导，帮助我们找到更好的解决方案。同时，也可以让我们学会如何面对和解决矛盾。

在解决矛盾的过程中，我们要学会宽容和原谅。每个人都有自己的缺点和不足，不要因为一时的矛盾而否定对方的所有。通过宽容和原谅，我们可以更好地维护友谊，让彼此之间的关系更加和谐。每次矛盾都是一次学习和成长的机会。在解决矛盾后，我们要总结经验和教训，反思自己在处理矛盾过程中的不足和需要改进的地方。这样可以帮助我们更好地应对未来的矛盾和挑战。