有些车主在用车过程中可能会“莫名”的发现车漆脱落，这种情况往往比较容易引起争议，到底是外界因素导致（洗车，鸟屎腐蚀等等）？还是质量原因？

最近，天津的车主金先生向节目组反映，车漆出现了“大片”点状掉漆……一、“星星点点”的掉漆是腐蚀还是质量问题？9月11日，车主金先生给我们打来电话表示：2022年5月在北辰津北轻汽4s店购买了一辆欧拉黑猫，目前行驶了7000公里。最近发现车顶出现了爆漆，密密麻麻一大片，大的有鸡蛋那么大，小的类似芝麻粒大小，全部都能看到底漆。

车主提供爆漆照片向4s店反映后，对方表示：不是质量问题，像是被什么东西腐蚀的，比如鸟屎、酸性液体之类。车主金先生表示：这种说法自己不认可，因为这辆车开的并不多，而且都是在车库里停着。4s店表示店里没法办法出具检测报告，如果有疑问可以找第三方机构鉴定。带着车主的问题节目中我们连线了北辰津北轻汽4s店博女士和长城汽车全国客服中心116号工作人员：1、车顶的爆漆是质量原因还是外界因素？2、4s店判断外界腐蚀的依据是什么？3、能不能提供相应的检测的数据？9月11日下午，北辰津北轻汽4s店售后工作人员王先生回复了我们，表示：“这辆车的车漆上有一些星星点点以及个别比较大的爆漆情况。但是能够明显看出，大块掉漆的地方是从外往里一点点溃烂，里面呈龟裂状，这种情况比较像是腐蚀导致，因为底漆都裸漏出来了”。

车主提供爆漆照片另外，王先生还表示：“鉴定质量（车漆）问题就是看烂的方向，从里往外那就是质量问题，因为铁皮会先生锈然后慢慢鼓包，这种情况下里面会有锈迹，反之则是外界腐蚀。为了严谨，我们也和厂家视频连线，技术部也确认确实有可能是外部物质导致的。也观察了掉漆部位的走向，像许多腐蚀性的小水滴在上面，没有及时清理干净，腐蚀掉了，我们也可以给车主出纸质的检测单据结算单”。二、4s店的说法靠谱吗？针对上文欧拉售后王先生的回复内容，节目组也咨询了高级汽车工程师夏国清老师。夏老师表示：通过车主提供的照片，看着是有些像腐蚀导致。因为，漆油的表面有一层光油，有可能是某种腐蚀物侵蚀后，才会显示这种发白的状态，而且这种不规则的星星点点的感觉很像是什么液体洒到上面了。那么问题来了，你认为车主金先生的车辆掉漆是外界腐蚀导致的吗？三、掉漆的情况常见吗？在网络上搜索后不难发现，其实关于掉漆的问题，很多车主在用车过程中都可能会遇到。

图片来源：百度车主反映欧拉黑猫漆面鼓包

图片来源：车质网还有车主反映中控塑料件掉漆

图片来源：车质网在这里也要提醒大家，车漆附着在车身上，平时最易接触到外界，也最容易“受伤”，日常用车时要多多观察。一般情况下，有三个原因导致车辆掉漆:1、在行驶的过程当中，车辆发生刮碰、撞击，从而导致掉漆。2、厂家在给车身喷漆的时候，使用的材料质量不是很好，从而造成掉漆。3、经常洗车，或者是长时间太阳下暴晒，导致车身开始掉漆。四、尾声……最后我们再来说说欧拉，在这次车主金先生的遭遇中，4s店回复的速度，以及解释的内容都是值得肯定的。要知道，作为长城汽车的新能源品牌，欧拉深受重视，因为它的销量直接关乎整个长城汽车的新能源板块。所以在日后不断注重发展的同时，也希望可以继续提升解决问题的效率，对于车主不清楚内容要再耐心的接受，第一时间处理解决才是最重要的。未来，也期待欧拉可以完成目标，为消费者带来更多更好的产品。