突然发现，中国电商风向变了，阿里京东唯品会接连曝出大消息！ 首先是阿里，阿里蔡崇信罕见反思，承认落后了，因为过去忽视了对用户的体验，忘记了真正的客户是谁。毫无疑问，蔡崇信可谓一针见血，指出了阿里现在最大的漏洞。过去这么多年，电商的发展模式，都是以自身为主导，追逐GMV、利润，从而忘掉了用户体验。 所以，阿里也已经开始在改变。淘宝天猫所以的架构调整，全部围绕用户为中心进行调整。戴珊公开叫停以GMV为增长目标的发展方式，无论是618还是双11、双12，阿里都撤走了GMV大屏，反复强调，未来要以消费者体验为标尺。我们也看到，淘宝开始砸30亿推动上门送货了，阿里开始罕见为消费者退货垫付了。 紧接着是京东，京东被曝出已不再强调“低价”。要知道，在去年，京东曾将“低价”视作为京东的底线，京东的发展必须要守住低价底线。但如今，为何即便是财报，京东也对低价只字不提？原因很简单，因为京东发现了一个事实，自己无法做到纯粹的低价。 很多人总是把京东这类以品牌起家的自营电商，和某些平台型电商比低价。这样比，只会比死京东。一双没有品牌没有标准的鞋子，能卖10块。但一双阿迪、耐克的鞋子，再便宜，也得100以上。京东发现，低价不是无脑低价，而是建立在品质基础上的性价比。所以，现在京东要降低免邮门槛、大手笔继续买飞机，提升物流效率，继续提升品质消费。 还有另一个以品牌起家的电商唯品会，强调最多的就是消费者体验。前段时间被曝出，其继续加码和顺丰一起搞的上门换货，以及自建鉴定中心。其实这些举动，按照以前以GMV为发展目标的模式，根本无法理解，因为会额外增加非常大的成本。 但现在，如果是用户思维，以消费者为中心，则可以发现，电商发展的重心已经完全变了。另一方面，唯品会追求的也不是纯粹的低价，而是品质品牌性价比。所以你会发现，家电数码可能不会想到唯品会，但衣服鞋子很多人还是会想到这个平台。因为衣服鞋子这类，一是自己穿在外的，需要一定的品质和品牌，二是自己消费，又希望有一定的折扣。这一点，品牌特卖模式恰恰能符合需求。 不得不感叹，中国电商发展的风向已经彻底变了。过去，各大平台追求GMV、市值、规模，最终这些数字是上去了，甚至超越了西方互联网，但消费者体验似乎并没有改变和创新。如今，各大平台开始痛定思痛，埋头务实，忘掉了这些冷冰冰的数字，这才是高质量发展！
评论列表