“这顺风车司机火了!”江苏苏州,一男子约了个顺风车独享单,谁知接单司机不仅迟到,中途还绕路去借其他乘客。男子强调自己约的是独享单,但司机却说顺丰风就没有独享的,甚至在男子表示要报警后,直接把男子赶下了车,最后也没取消订单就走了。无奈之下,男子只得打电话到平台客服投诉,才把车费要了回来。
(来源:椒点视频)
事发当天,李先生外出办事,就在某网约车平台上下了一个顺风车的单。李先生由于只有一人,所以就特地备注了独享单,虽然贵了一点,但不用为了等拼车耽误时间。
单子很快就被人给接了,李先生就在指定地点等候,可是等了很久,都超过了预定时间,接单车始终未出现。
李先生打电话过去催促了下,对方才火速赶了过来,后来李先生才知道,原来司机去找人拼车了。
在上车后,司机突然让李先生把单子取消,要求重新下单,说什么平台有活动,但李先生没有同意。而司机在开了几公里后,突然说要去接下其他人。
李先生一听人不对劲,他质问司机:“我下的不是独享单吗?怎么还要接人?”
一边说着,李先生还找出了订单核对了一下,发现自己并没有说错。
可是司机却根本不管李先生下的什么单,直接回了一句:“独享怎么就得拉你一个人走啊!”
这时李先生有点火气了,他问道:“什么叫独享?独享不是只拉一个人吗?”
司机却不以为意地说:“那你要这么理解的话,就去坐独享车吧,我不拉你了!”
李先生对此十分无语:“我打的就是独享车,你接单的不知道,你必须得给我送到地方。”
司机却说:“你打车想怎么坐怎么坐,我这是顺风车。”
这时,司机回头正好看到李先生在录像,但他还是理直气壮地说:“你不要录音什么的,我知道你打的顺风车!顺风车我当然可以拉人了。”
之后,李先生又和司机发生了一段口角,李先生气得当场报了警。而司机干脆就把车往路边一停,强制要求李先生下车,嘴里还说着:“你报警也没有用”。
李先生不肯下车,说要等警察来评理,然后一边等,一边向平台客服投诉了司机。
等民警到来后,为双方进行了调解,可谁知司机在离开后,并没有取消订单,导致系统扣了李先生的车费。
无奈之下,李先生只得再次致电客服,这才通过平台退回了这笔车费。
有网友表示:“独享顺风车也就是专车,价格比拼车的贵不少,这个司机怎么可能不懂?就是在睁着眼睛乱说。”
还有网友表示:“这司机不就是在耍无赖吗?没把人送到还不取消订单?坑钱也不是这么坑的。”
那从法律角度来看,此事该如何评价?
1、《消费者权益保护法》第9条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
李先生在平台下单的是独享顺风车服务,即表明他不希望与其他乘客拼车,而且为此李先生还花了高价钱。此时,李先生与平台建立了服务合同关系。
司机既然接了这个独享顺风车单,那就有义务将李先生安全送达目的地。
可这位司机不仅要拼车,还中途赶李先生下车,这显然违反了合同的约定。
因此,李先生有权要求司机将其安全送达目的地,或者要求平台退钱。
2、司机在平台注册顺风车后,就受到平台的监管。
在此事件中,李先生在投诉司机后,平台并未及时处理,导致李先生的行程被耽误。
《民法典》第112条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的。在履行义务或者采取补救措施后,对方还有其他损失的,应当赔偿损失。
也就是说,如果李先生因此遭受了损失,还可以向平台另行主张赔偿。
最后,做顺风车业务也要有做业务的基本职业道德,这年头谁不想多赚钱,但即便多赚钱也不能枉顾法律。希望,平台对于这名不遵守职业道德的司机予以严惩。
对于此事,您怎么看?