“到底谁有理？”江苏南通，八十岁的大爷将自己半个月购买的水管，拿到店里要退钱退货，遭到店家的拒绝，大爷便在店家的店里顾客，还一直和老板争吵，老板无奈之下只能报警，警察来到现场后，发现大爷的身体非常不对劲，便将他送到医院抢救，谁知，一个月后大爷因脑出血去世，家人找到老板便将他告上法庭，要就赔偿46万元，法院的判决亮了！    五金店门前的铁皮招牌在微风中轻轻摇晃，发出细微的声响。   半个月前，张大爷家中的老旧水管突然爆裂，他不得不来到这家五金店购买新的水管。 当时，王明热情地为老人介绍了各种型号的水管，最终张大爷选择了一款售价20元的普通塑料水管。   张大爷将水管安装好后，本以为问题就此解决。   然而，使用了半个月后，他发现新安装的水管居然开始漏水。  更重要的是，漏水问题给他的日常生活带来了诸多不便 。 带着对商品质量的质疑和对售后服务的期待，张大爷再次来到了五金店。    张大爷向王明解释了水管漏水的情况，希望能够退换一根新的。   然而，王明的态度却让老人感到意外和失望。   王明仔细检查了张大爷带来的水管，发现上面已经有了明显的使用痕迹。   王明耐心的向张大爷解释，店里的任何东西都不能退换的，因为是使用过的商品，退回来也不能在卖了，更别说是使用了半个月的水管了。   张大爷被拒绝之后，显得非常的生气，因为他不明白为什么王明不愿意给他换一个新的水管。   王明则强调了商品已经使用的事实，双方的争执逐渐升级。店内的气氛变得紧张，其他顾客也开始驻足观望。   张大爷的声音越来越高，脸上的神情也被大声说话牵扯着，而他的脸也因为过于使劲，整个脸开始变的通红。     王明则显得越来越不耐烦，语气中带着明显的不满。他反复强调店铺的规定，坚持不予退换。   周围的顾客有的劝解，有的指责，整个五金店陷入了一片混乱。   有人认为王明应该体谅老人，给予适当的退换；也有人觉得张大爷的要求不合理，支持王明的决定。 突然，张大爷突然面色苍白，身体摇晃，一只手紧紧抓住胸口，另一只手无力地扶着柜台。   他的呼吸变得急促，额头上冒出了豆大的汗珠。    王明意识到老人患有心脏病的时候，立马拨打了求救电话。店内的气氛从剑拔弩张瞬间变成了紧张和担忧。   过了几分钟，警笛的声音慢慢的传了过来，现场的群众都松了一口气。   救护车刚到，警车也到来了，医护人员看到躺在地上的大爷，丝毫不敢怠慢，快速的将他抬进了救护车里，便迅速的开向了医院。   整个五金店陷入了一片寂静，只有警察的询问声和路人的窃窃私语打破了这份沉默。   王明站在柜台后，脸上写满了震惊和困惑，似乎还没有从刚才的事件中回过神来。   警察在得知了全部过程之后，也做好了相关的笔录工作，他们还检查了那根引发争议的水管，并拍照取证。   整个过程中，王明配合警方的调查，但眼神中充满了担忧和不安。   在接下来的日子里，张大爷被送往市中心医院接受治疗。医生诊断他患有严重的心脏病，这次的情绪激动引发了急性心肌梗塞。   虽然医院及时的救助张大爷，起初张大爷也算是恢复的比较好，但因为突发情况，他的身体开始变的一天不如一天，并在医院治疗一个月后，永远的离开了这个世界。   张大爷的亲人都认为他走的实在是太突然了，而他们在得知这件事情之后，认为张大爷的去世和王明脱不了关系，如果当时他愿意更换的话，张大爷也就不会去世了。   在悲伤和愤怒中，他们将矛头指向了王明，认为是他的固执和冷漠导致了这场悲剧。   很快，张大爷的亲人就将王明告上了法庭，并要去王明赔偿张大爷在医院治疗的所有费用，其中还包括张大爷的后事和家人的精神损失费，一共要赔偿46万元。   这件案件很快就传播了起来，不少关注打官司的群众都发表了自己的意见。一部人群众同情张大爷家属，认为王明应该对老人的死负责；也有人为王明鸣不平，认为他只是按规定办事，不应该承担这么重的责任。     法官认为，虽然张大爷的死亡主要是由于自身的健康问题，但王明在处理纠纷时确实存在一定的过失。考虑到各方面因素，法院判决王明承担10%的责任，赔偿张大爷家属4.6万元。   这个判决不管在网络上还是当地不少群众中，都引起了不小的讨论，有人认为判决体现了法律的人性化，也有人担心这会给商家带来不公平的负担。   无论如何，这起案件给我们也提了一个醒，提醒我们在日常生活中要更加注重消费者权益保护，同时也要理性处理纠纷，避免悲剧发生。   一根小小的水管，牵出了一个复杂的社会问题。这件事情告诉我们，不管是商家还是买家，我们都应该承担起自己的这份责任，而张大爷和王明的事情，按理说并分不出是谁的对错，看似难解的问题，实际上只要一个人肯退一步的话，事情也许就会发生改变。 （来源：榆林检察 2024-08-09 《8旬老人吵架脑出血离世家属获赔4.6万》）