//原来真的有如此情绪稳定的人//

前阵子给大家分享过，我在清迈开了几间民宿。

从9月底开始正式营业，很不巧的是，刚开始营业，有两间甚至还没有接待过客人，清迈就经历了两次洪水，第一次在9月26日左右，第二次在10月3日左右，为了安全考虑，就在9月26日第一次泄洪的时候，我和管家商量把国庆期间所有的房屋预定都取消了。

根据清迈府第一灌溉办事处的统计，萍河历年最高水位记录如下：

2005年，最高水位4.85米；

2011年最高水位4.94米；

2022年最高水位4.65米；

2024年9月，最高水位4.93米；

2024年10月，最高水位5.09米。

清迈的9月10月本来就是雨季，所以心想着应该不会太严重，看完数据才发现大事不妙，这是清迈历史上有统计的最严重的一次洪水。严重到什么程度呢，萍河两岸的很多地区的水位高度都在一个成年男性的大腿根部左右，而我的几套民宿也在此重灾区域，一楼大堂被淹，停水停电，电梯无法使用。（P6）

整个期间，房屋管家也一直都有和我同步清迈的水情，她和我分享了很多前线的照片，我也发现她们面对洪灾有自己的那份独特的淡定，满身是泥的她坐在皮卡车上拍照，车下是洪水，脸上还能带着微笑，她一趟又一趟地撤离公寓楼里的旅客，紧张却一点都不慌乱。

不过，我今天要说的故事主角并不是她。来说个背景，清迈的民宿是有泰国当地的房屋管家在打理，整个过程我希望给到她们足够的权力和尊重，日常事物的管理不过多干涉，我也不太会每天看管家和房客的对话，有重要的问题管家会直接和我联系。

10月3日第二轮洪水以后，大约在10.7号左右水陆续在褪去，公寓的电力情况恢复，公寓在10.13即将迎来一个订单。

10月9日的时候访客在平台咨询管家：(P7)

原话经过我的翻译为：“我在电视上看到清迈发生了大的洪水，我希望这不会对你们造成伤害。我们将在几天后达到清迈，我们的房源位于萍河附近被洪水淹没的地区，据我了解，该地区处于断开链接和供水的情况下。因为我们带着孩子，比较担心安全问题，所以想问下目前的情况……”他罗列了几个问题。

最后不忘说上一句：再次希望洪水对你来说没有损害，希望清迈能尽快恢复，等你的回复。(P8)

10月9日的时候其实水已经退了，按照以往的经验，管家回复：您好，该地区已经被修复，到你入住的日期，问题就会被解决的。(P9)

结果在10月12日（房客入住前一天），管家接到物业通知，说水会在10月14日才恢复，于是在平台联系访客：您好，水会在10月14日到达，您可以住在附近的某个地方住一天，再来我们这里入住嘛？（房客一共预定了11晚）

房客回复：现在再找住处的话会比较麻烦，你们能帮忙找可以入住的地方嘛？

管家回复：其实你也可以现在入住，其余都正常，只是没有水，水会在你入住的第二天到来。我们为你购买了两件水，您可以在水到来之前使用一天。

房客说：没问题，请在明天进一步帮我们了解情况。（以下对话她们用各自的国语发的，我设置了自动翻译成中文。P10）

直到第二天下午五点多，房客来信：麻烦帮忙确认，我们依旧没有办法使用卫生间，也不能洗衣服。管家咨询后回复，请再耐心等待一小时，维修人员正在抽水。

所以整个时间的脉络，就是房客在抵达清迈前几天特别确认了入住问题，被得到了肯定的回复，结果在临行前一天知道没有水，于是过了一天没有办法使用洗手间的日子。

根据他们提交的护照信息，他们是一对年轻的夫妇带着两个女孩儿，而我在对话中没有听出一点着急和抱怨。全程彬彬有礼，退房的时候再次说：我对清迈的洪水感到伤心，祝早日恢复。(P11)

说实话，我是被触动到的，他的遇事不惊，他的为他人着想，站在对方的立场考虑问题，他的处事态度，他的包容，他的善意，无一不感染着我。

我总在想，如果是我，带着两个并不大的孩子来到这里，发现入住没有水，没办法用洗手间1天有余，我会如何说？我会如何做？我会如此淡定嘛？更何况这件事在入住前几天提前确认过，得到的回复是没有问题，却又突然出现了麻烦。

我时刻告诉自己，要平和的面对问题，平和的去解决问题，你仔细想，很多意外的情况其实影响不了太多事情，而一着急一上火就其实就会开始耗费你的心神元气。

人只有心态好，状态和运气才会越来越好。