浙江嘉兴，18岁的小李刚入社会不久，当上了一名外卖骑手。虽然工作辛苦且压力大，但收入让他看到了一丝希望。一天，小李来到餐馆取两单外卖，尽管取餐地点相同，但送餐地址相隔甚远。由于餐馆生意火爆，小李等了很久才拿到餐。
他急匆匆开始送餐，却在慌乱中把两份订单搞混。第二单的顾客发现后，立即打电话给小李。小李忙不迭地道歉，承诺马上去换餐并送回。等他回到头一位顾客所在的公司，希望能交换餐品时，那位女子却拒绝归还，直接给了差评，并要求全额退款。
她还嘴硬地说退款是平台客服主动退的，跟她无关，继续心安理得地吃起外卖。小李无奈地解释，这餐可以送她吃，但希望她取消投诉，因为这会让他被罚款扣分。女子无动于衷，让小李自行找平台客服，无情的态度让小李无计可施。
小李因这次失误被扣了100元工资和扣5分，他愤懑地把遭遇发到社交媒体，引来了大批网友的关注和热议。他们纷纷谴责女子的恶劣行为，认为这不仅给骑手带来了经济损失，还影响了他们的工作表现。有网友指出，如今不少人为了免费吃喝，采取退款投诉的方式，甚至会边吃边要求退款，实在令人生气。
另外，很多人呼吁平台应完善退款和投诉机制，不能轻信消费者的一面之词，而忽视骑手的利益。这次事件不仅反映出小李作为职场新人的无奈，也暴露出那位女子在蝇头小利面前的自私和冷漠。
希望未来在维护自身权益时，多一些对他人工作的体谅和理解，不要一味去责难、刁难他人。只有这样，我们的社会才能变得更加温暖美好。
